『USB3.0モードで認識しない。』のクチコミ掲示板

[TDD-1]

ウェスタンデジタルのHDDは3.5インチでは不具合を引いたことがないですし2.5インチでも不具合を引いたことがないため
半ばメーカー信仰的な感じで購入した本製品。

3ヶ月ほど前に同一製品の色違い（黒）を購入し、今回でUSB3.0接続のHDDは2台目ということになるのですが、
その新しいHDDがUSB3.0ポートでは認識しにくく、2.0ポートでは認識するという奇妙な症状が発生。

当方、LenovoのX220を使用していてバッファローのUSB3.0のPCI Expressカードを併用しているのですが
X220側の3.0ポートでもPCIEカード側でも双方とも認識せず、USB2.0ポートで認識する有様。

これでは、高い金（USB2.0版と3.0版では価格差があります。）出して購入した意味がない。

そして、ウェスタンデジタルのサイトからメールを送ったら途中までが日本語だったものの、
最後のメール送信完了？画面が英語とかというふざけた仕様。

そしてナレッジベースだかというのも英語ですし、とことん不親切。
確かASUSあたりだとかなり現地言語（つまりここでいう日本語）FAQも用意されていた。

困った時にまともに使えないFAQとお問い合わせページを出してくるメーカーはどんなに製品に美辞麗句を並べていたとしてもゴミ以下。

そして、メーカーに電話したらたまたま時間外だったのですが早口で何かを録音しろと言って来る。

年寄りが電話したら聞き取れないよ？

そういった総合的な判断において、今後このメーカーとのお付き合いをどうしようか審議フラグが立ちました。

明日メーカーに電話してみますが、果たしてどんな反応が返ってくるやら？

書込番号：13559704

[名無しの甚兵衛]

まず、「USB3.0ドライバ」が最新であるかを確認してくださいm(_ _)m


http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000170140/SortID=13431721/
こんな話も参考になるかも知れませんm(_ _)m

書込番号：13560131

[TDD-1]

名無しの甚兵衛さん＞

先の投稿において書いていませんでしたが、色々調べていくうちにルネサス社のUSBドライバに不具合があるようで
USB3.0機器を認識しないという事象があることがありまして、ルネサス→NEC社ドライバに変更してもUSB3.0モードで認識しないのです。

WDの当該製品は今回購入した白のほかに黒もありまして、そちらは普通に前から使えていましたが
新しく購入した白が認識しない。

苦労と試行をあれこれ1日中やりましたが我慢の限界。
単純な個体差なのかどうかは定かではありませんが、埒が明かないので明日購入した店にクレームつけて返品することにします。

相性とかそういう問題ではなく、「難しい設定不要」「接続するだけですぐにお使いいただけます。」と書かれているのに
玄人でも問題解決に相当手間取るようなやりかたをさせてしまうというこの体たらくにキレている次第。

これがもし素人だったら店からあれこれ難癖つけられて泣き寝入りしてしまうよ。

一瞬、同品交換ということも考えましたが諸々考えた結果、返品ということで交渉します。

書込番号：13560185

[名無しの甚兵衛]

自分の場合、
「M/B添付のドライバ(ルネサス)」：３台中１台しか認識しない
「ルネサスドライバ削除→NECドライバ(Ver.1.0.20.0)」：３台認識
調子に乗って４台目購入：４台目認識しない＿|￣|○
「NECドライバ削除→M/Bの最新ドライバ」：４台目も認識
という状況になっていますm(_ _)m

書込番号：13560651