『ファームウェアアップデートに失敗した場合の修理は？』のクチコミ掲示板

[skunkddd]

昨日中古品を購入しました。PlANEXの他のルーターは使ったことがあるのでマニュアルが不親切ながらもなんとか設定画面までこぎ着けました（どうして説明書はLANケーブルでＰＣと接続した場合のIP アドレスしか書いてないのでしょうか？前に使っていた機種もそうでしたがネットブックやスマホなど無線だけで使用するシチュエーションもこのご時世は多々あると思います）。

前置きが長くなりましたがその設定画面から無線ＬＡＮにつないだままファームウェアのアップデートを行ってしまいました・・・これも前に使っていたモデルが無線ＬＡＮ接続で自動的に最新ファームウェアをアップデートしてくれるものだったので同じ感覚でボタンをぽんと押してしまったのです。
その後、端末が再起動、電源ランプは入りますが通信は一切できずＳＳＩＤも表示されなくなってしまいました。
リセットボタンを長押ししてもリセットできません。
一応メーカー保証期間内ですのでメーカーに修理依頼を出そうと思うのですがやはりユーザーの過失ということになり（後でファームウェアアップデートのreadmeをみたらファームアップはユーザーの自己責任でやってくれと書いてあります。）有償修理になってしまうのでしょうか？
readmeを読まずにやってしまった私にも過失はあるのですが、PLANEXの他のルーターや他社製のルーターには無線環境下でもアップデートできるようになっていたり、またもし優先接続やネットワークを切断するなど条件がある場合は画面に警告を表示するなどしていますので、少し不親切だと感じます。
修理の相談については、
（１）ファームウェアのことは正直に話さずに急に使えなくなった、というようなことをいっておけばいいでしょうか？
（２）それとも無線でファームウェアアップデートをやってしまい起動しなくなったことを正直に伝えて泣きつく
（３）正規の方法でファームウェアアップデートを行ったが起動しなくなったとでっち上げて泣きつく
のどれをとるとよいでしょうか？安く買ったものですので勉強代だと思えば仕方ないですがまだ保険期間内ですのでなんとか無料修理にこぎ着けたいと思います。皆様の悪知恵をお貸しください
よろしくお願いします！

書込番号：18415109

[哲！]

> 一応メーカー保証期間内ですのでメーカーに修理依頼を出そうと思うのですがやはりユーザーの過失ということになり（後でファームウェアアップデートのreadmeをみたらファームアップはユーザーの自己責任でやってくれと書いてあります。）有償修理になってしまうのでしょうか？

それはメーカの判断でしょうね。

> 修理の相談については、
> （１）ファームウェアのことは正直に話さずに急に使えなくなった、というようなことをいっておけばいいでしょうか？
> （２）それとも無線でファームウェアアップデートをやってしまい起動しなくなったことを正直に伝えて泣きつく
> （３）正規の方法でファームウェアアップデートを行ったが起動しなくなったとでっち上げて泣きつく

スレ主さんの良心次第です。
こんな質問を、ここに書き込むのも問題有りかと思いますよ。

書込番号：18415143

[沼さん]

悪知恵 を聞きますか？？？
中古品で「保証書付き」？？？

有償でしょうね〜

書込番号：18415150

[momongaTM]

それ、私もやりました。無線接続時にファームアップデート。
そしてなりました文鎮！！！
ＡＭＡＺＯＮなどのレビューを見ると同じことした人結構いるみたいですね。
しかし、某教えてＸＸＸでみた掲示を元にtftpで無理矢理ファームを焼き込んだら復活しました。
wireless環境しか無い場合はどうしようも無いですが、有線でつながるＰＣがあれば解決できると思います。ＭＦ３００Ｄ　ファームウェアアップデート失敗でググると最初の方に出てきます。
その後、一応初期化して再度ファムウェアアップデート（この手順は必要かどうかわからないけど一応念のため・・・）行って快適に使えています。
最初fthtp?なんじゃそれ？みたいになりましたけど、ネットワークの勉強にもなりました。
がんばってください！

書込番号：18416123

[羅城門の鬼]

>（１）ファームウェアのことは正直に話さずに急に使えなくなった、というようなことをいっておけばいいでしょうか？
>（２）それとも無線でファームウェアアップデートをやってしまい起動しなくなったことを正直に伝えて泣きつく
>（３）正規の方法でファームウェアアップデートを行ったが起動しなくなったとでっち上げて泣きつく

(2)ではないでしょうか。
そのような使い方をするユーザが多いことが判れば、
メーカーも無線LANは指示だけで、
実際のデータはインターネットから直接取得することを
検討するかも知れませんし。

書込番号：18416726

[skunkddd]

なんとかファームウェアの逆流で直すことができました。最初何のことかさっぱりわからなかったのですがtftpというものがあるんですね。勉強になりました。
皆さんご回答ありがとうございます

書込番号：18432029