『長形４号封筒にトレイが対応してない』のクチコミ掲示板

[そこら辺の看板屋]

交換前のトレイ封筒の右側に隙間があります	交換後のトレイ　隙間無く入ってます	交換前の裏面　ストッパーに当たってます	交換後の裏面　ストッパーに余裕が見られます

11月初めに購入して使用しております
月末になり請求書の送付用封筒（長形４号）にプリントしようと、トレーを外して封筒をセットしましたが調整レバーを用紙幅最小にしても、1センチ位封筒が遊んでしまいます
左に寄せて何とか印刷しましたが、仕様書には印刷可能用紙に含まれてるので、ネットで確認したところ下記のページにたどり着きました
http://solutions.brother.co.jp/public/faq/faq/000000/002300/000013/faq002313_000.html?prod=dcpj925n&cat=1
このページを見ても何の解決にも至りませんでしたので、サポセンに電話
対応された方が「用紙を中央にセットして下さい」と言われました
お使いの方なら分かると思いますが、用紙カートリッジのセットで封筒はずれてしまいます
このような使い方は印刷可能とは言わないか、或いは注意書きくらい説明書に有って然りと正すと、後ほど電話しますとの事でした
30分ほどして電話があり、シリアル番号を確認され交換品を送って頂きました
翌日の午前中に届き早速開封して確認したところ、ちゃんとセット出来ました
ホームページに”シリアル番号の確認方法”が記載されてる辺りから推測するにロットによって不適合品が混入しているのかも知れません長形3号封筒をお使いの方は早めに確認されたほうがよろしいかと思います
一応画像をアップしておきます

書込番号：13827087

[デュオ太郎 ver 1.0.2.8]

こんばんは　そこら辺の看板屋さん　
この書き込みを見て確認してみた所、私の所有している品も同様でした。
長４印刷は、これから刷ろうかと思ってる矢先でしたので助かりました。
サポートに電話してみた所、対策済のトレイを送ってくれるとの事です。

ちなみにオンラインユーザー登録は済ませてあったので、
シリアル確認作業はせずとも、スムーズに済みました。

情報ありがとうございました。

書込番号：13829237

[おじさんバイク]

11月半ばに購入したDCP-J525Nにおいても同様のトレイがセットされていました。

DCP-J525Nの板にも書きましたが、店頭のカタログとユーザーズガイドとでは、
何故か適応封筒の記載が異なっています。

私もサポートへ相談し、交換品を送ってもらいましたが、対応は「不良品交換」と
いうことで、他には何の説明もありませんでした。

対応用紙の不適合って、結構重要な事だと思うのですが･･･
自主的に注意喚起するとか、対応してほしいものです。

書込番号：13829916

[そこら辺の看板屋]

＞デュオ太郎　ver 1.0.2.8　さん

お役に立てたようで幸いです
私も到着した当日にオンラインで製品登録を試みましたが、何故かエラーで登録できませんでした
ブラウザーの問題かと思いIEで試しましたがこちらも駄目
放置してたのですが、サポセンに連絡してその旨を一応報告しておきました
その後、気になり登録を再試行したところ難無く登録できました
ブラザーのサーバーが貧弱なのか、または製品管理が徹底しているのかは分かりませんが、先程ファームウェア更新時にもエラーで再施行になりましたので、前者かと思います


＞おじさんバイク　さん

同じ製品群なので、今までに購入された方は同様なのかもしれませんね
殆どの方が使用しないので、こういった対応になってると思うと残念なメーカーですよね
第3の選択肢というより、第一落選候補になり得ると思うのですが・・・。

書込番号：13848318