『バッテリーが急にゼロになる』のクチコミ掲示板

[SD85]

以前から時々急にバッテリーが急にゼロになる症状が出て、7月にアップデートがあったので改善するかと思いアップデートしようとしたのですが、アップデート途中にエラーが出る異常現象が発生し、ドコモショップでも症状が再現、異常と判断いただき無償修理していただいたのですが、当初のバッテリーがゼロになる現象は直らずときどき発生するままです。

みなさんはどうなのでしょうか？
この”バッテリーが急にゼロになる”現象はまれなのでしょうか？
7月のアップデートで皆さんは改善したのでしょうか？

ちなみに、その後ドコモのサービスに”バッテリーが急激にゼロになるグラフ”をドコモのスマホで写真に撮ってiモードメールで添付して送ったのですが、セキュリティー上頂いた添付資料は見れません、7月にアップデートで改善しないのであれば、ソフトウエアーの更新とは関係ない内容ですとの冷たい回答でした。

また、”自己責任でandroid4.0にOSをアップデートされて確認いただけるように”とのこともあったので、アップデートしたのですが5日目にしてまたバッテリーがゼロになる症状が出てしまいました。

泣き寝入りしか方法がないのでしょうか
以上

書込番号：15187519

[平_]

＞バッテリーがゼロになる
この時にF-01の電源落としてから再び電源を入れるとバッテリーは？

少ない(立ち上がらない)ままならバッテリ不良、もしくは充電回路の不具合が考えられます。

とりあえず参考になるかな？確証が無いので・・・

書込番号：15187696

[SD85]

発生するのは電池残量ゼロではない状態（30〜60%）で、充電台において電源は落とさず充電ランプがついてのを確認して画面だけ消して充電した後（30分以上たった後）、使おうとしてボタンを押すと電池残量がゼロで”電池がありません、電源を切ります”と急に出ます。
追加充電するとゼロから徐々に増えては行きます。
添付写真では白い部分が充電中で電源を入れると急にゼロ付近になり追加充電（ポケット充電器で急速充電）すれば充電はされます。

書込番号：15188109

[平_]

疑問に思った事。
＞画面だけ消して充電
本体の電源(アプリを全て)落として充電した場合はどうなりますか？
電源(アプリを全て)落とさないと何かしらアプリが動いてませんか？

書込番号：15188323

[スピードアート]

購入すぐアイスクリーム派です。

満充電寄りで使用することが多くその様な事象には遭遇しておりません。
気になる動きと言えば、
Battery Mixで見て充電時の99%滞留時間が妙に長いこと。
卓上ホルダ放置で決まったパターンで95〜100%を繰り返すこと。（↓他スレ投稿画像）
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000285904/SortID=15170106/ImageID=1326603/
ですね。

ご投稿の画像の充電の延長の先はともかく、落ちた時点で空に近い様な誤認をしているために急に落ち、ゼロから充電している様な感じですね。
完全放電させる様な使い方をすればスレ主さん以外の私のでも再現する可能性がある様に思いますので、後々確認してみたいとは思います。

以下あくまでも憶測・想定なのですが、スレ主さんので充電せずに使用し続けて落ち、その後に充電した場合の容量カーブがご提示の物とどう異なるかを見ると参考になる様な気がします。
（ただし、Battery Mixのグラフは厳密な時間軸ではズレが出る場合があることに注意）

「コジツケ」で説明を付けますと、本来あるべきバッテリ容量が無いところ、カウンタがそれを誤認してしまっている。
そこへ持って充電制御の不具合が重なり、実は空ギリギリになっているところで充電されている様で充電されておらず、カウンタによる累積のバッテリチェックでは無く、重負荷閉路によるバッテリチェックで電圧が著しく降下するために、バッテリ残容量が無いという判断に変わって落ちた。。。

ゆえに、個人的にはバッテリその物を交換すべきではないかなという様には思います。

先方で現象が確認できたはいいですが、修理の内容が基板交換のみで済ませていると、外している可能性があるのではないでしょうか？
再現するのですから。。。

書込番号：15188398

[スピードアート]

抜けました。（汗
念のため、ご指示のグラフが「電圧」を見ている、ないしはそれから残量を換算するアプリでしたら、残容量としては不正確です。

書込番号：15188402

[Doohan]

自分のバッテリ残量異常スレも似た感じです

9/1に点検にだしました。
結果もスレにある通りで、バッテリテストは正常で返却されました
修理報告には書かれてなかったんですが基盤交換はされてるとの事(DSより)
返却された 10/6の7日夜中にいきなり再発でした。
アプリ等は　代替機で入ってた同等以下でした。

症状は前より酷く　毎日2回くらい発生したりもしてます。

正常で返すのは構わないが再発したどうする?ってドコモショップと話をしてたんですが、再発したら交換対応の約束だったので　今日交換品がドコモショップに届くので交換してきます。

とりあえず　ドコモショップへ相談して　点検してもらってはと思います

書込番号：15189766

[SD85]

みなさん色々とご意見ありがとうございます。

もっと多くの方がこの”バッテリーが急にゼロになる”症状があると思い書き込みしたのですが、
それほどでもないようなのが解りました。

一度アップデートができなくなったので基板交換されているのですが、再度ドコモショップに相談してみます。

書込番号：15191399

[tomovino]

私もありました。

充電してもバッテリーの容量が増えなかったり、
急に増えたり、使用直後に「０」になったり。

ドコモショップへ行きました。
内容を話し、その時のバッテリー残量が20数パーセント、
すぐに裏へ持っていかれてそこで充電してくれたようで、
色々な説明や登録してる間　10分ほどで70パーセントに回復。
「おかしいですね」ということで無償修理。

戻ってきた結果は、
修理工場では　その内容は見られず　問題なし。
他に故障箇所があったとのことで
フロントケースと基盤の交換に至りました。

今は、問題なく充電も出来、バッテリー残量もストレス無くの増減です。
ただ戻ってきたらWifiの接続が出来ず、色々ありましたが。

泣き寝入りする・・・のはイヤなので
保証期間であれば無償で交換や
毎月保険料をお支払であれば　それを利用して交換　など打診してみてはいかがですか？

毎日使うものにストレスを感じるのは嫌なものですよね。

書込番号：15193393

[のうひと]

僕もフル充電の直後にも電池切れと表示され、電源が停止する故障がありました。
充電数分で１０％が７０％と表示されるなど、店舗でも修理工場でも異常が確認され
基盤の故障という事で無償修理していただき、それ以降問題なく利用できています。

しかし、それは二度目の修理依頼時で、最初に修理依頼した時は
｢これは仕様です。ダウンロードなどで急激に電池を消費する時があるのです！」
と、ろくに確認もせずに言い張られ、対応していただけませんでした。

しかし、流石にこんな状態でまともに利用する事もできませんでしたので
後日もう一度同じ店に持って行ったところ、別の店員が丁寧に対応して下さり
時間を掛けて状況を再現し、無事無償修理していただけました。

同じドコモショップでも、店員によって随分対応が違うのだな〜、と、良い経験にもなりました。

書込番号：15203619

[聴かせてよ君の声]

SD85さん

バッテリーが突然無くなる事象ですが、Androidではよくある現象だそうです。

電池切れ(シャットダウン)や満充電の判断は電池の電圧を基にして判断しますが、
画面に表示される電池残容量は、利用した電流値から計算します。

電池の残容量が正しく計算できていない状態で利用していると、
　・実残量よりもおおいと誤認した場合　→　残量が残っている表示なのにシャットダウンする
　・実残量よりも少ないと誤認した場合　→　バッテリーの減り(表示)が早い
という現象になります。

電池の残量計算が正しくない場合、
「一旦電池切れまで放電させた後、満充電状態にする」
という作業を数回繰り返すと良いといわれています。

これで直らない場合は、電源チップの故障の可能性があるので
試したことなども一緒に説明して、修理依頼ですね。

書込番号：15203963

[よここた]

僕も同じ症状でした。
100％になっても一時間使ったら切れる。
段階的に電池が減る。100％からいきなり60％に減って、40％になって40％あるはずなのにいきなり電池切れ。フォーマットしても変わらない。
修理に二度出して両方正常として返ってくる。
まともに検査しろとドコモショップできれても同じ検査方法しか出来ないだろうといわれる。
どうやら検査に出しても放置して終わりだそうです。
二回ともちょっと傷がついてるからと5000円とられる。
最終的に二度目の保証使って8000円払って新品に変える。
充電器も去年の６月に改善されたのが発売されるまでに10回以上充電器買った。買って一週間でつぶれることも。ドコモショップ『そのような不具合は上がってきておりません。』ではなぜ改善されたのが発売されてる？潰れたら捨ててるからなんの保証も受けられない。
この他不具合多数。
一年半で維持費5万はかかってると思う。ドコモショップで何度キレたか…
二年たったら富士通とドコモショップは一生使わない。

書込番号：15963579

[SD85]

docomoは機器を直接造っていないので基本無責任です。
非を認めると弁償しないといけないので知っていても絶対に非は認められないのです。
けがや死亡事故につながるような不良や、docomoの社長に直接書簡を出すか、重役の知り合いになるかなどサラリーマンの処世術を使わない限り、非を認めることはないのであきらめて他の機器に乗り換えましょう。
さらに噂では、ブランドはfujiですが中身や他社に造らせたもののようです。よって設計の中身自体fujiも理解していないのかも？→よって、どのように修正したら良いのか解らないようですね。

書込番号：15966971