『ソフトウェア更新できないです』のクチコミ掲示板

[やすたかラブ]

ＳＩＭフリーでタブレット使っています何度もソフトウェア更新したのですができませんでしたショップに持って行ったのですがＳＩＭカードがＳＩＭフリーの為にできないですと言われ帰されました。
バージョンが古いままでアプリ入れる事できません。
詳しい方､以前このようになった方で解決された方教えて下さい
お願いします

書込番号：19195871　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1508/14/news096.html

MVNOSIMのLTEでできない場合はSIMはそのままでWifi接続で試す

書込番号：19195908

[ma-tiki]

出来る筈ですよ。
F-01Dは富士通のタブレットですが、ドコモが販売していた物なので、
OSのバージョンアップのサポートや故障修理に関してはドコモに責任があるはずです。

この機種はビルド番号が最新の場合を除いてドコモの回線を使用しないとOSバージョンアップは
出来ない筈です。（ビルド番号が最新の場合はパソコンを使ってバージョンアップが出来た筈です）

ですので、やすたかラブさんの場合はドコモショップにて対応して貰うことになりますので、

「この端末はドコモが販売した物であり、OSのバージョンアップのサポートや故障修理に関しては
ドコモに責任があり、回線の契約の有無に関わらずOSのバージョンアップのサポートの義務がある」
と言う事をショップの店員さんに説明して対応を求められると良いと思います。

因みに、ドコモショップは店舗によりかなり対応に差がありますので、上記の説明をしても対応して貰えない場合は
店を変えられた方が良いと思います。

私の以前の話ですが、同じ様にOSのバージョンアップを依頼して、
A店では　OSバージョンアップをしたければ不具合個所（この時は本体のキズを指摘されました）
　　　　　　を修理込みでないと受けれない。修理代は約５０００円以上、故障個所が多ければいくらになるかは分からない。

B店では　直ぐに預かり修理扱いで受け付けてもらえ、代替え機貸し出しまで話を頂き、帰って来た時には防水が怪しいからと
　　　　　　全面のパネルを交換してくれていて、新品の様になって帰って来ました。
　　　　　　もちろん無償修理でした。

この時は店舗による対応の差に本当に驚きました　 ( ^ ^ ;

書込番号：19196183

[エメマル]

DSの対応はまちまちなので、以前ドコモ本体にメールで確認しました。
ご参考まで。

---------------------------------------------------
このたびは、ご利用の電話機のOSやソフトウェアの
バージョンアップについて連絡を賜り恐縮に存じます。

お問い合わせの件につきまして、一般的なご案内として、
ドコモでは、ドコモブランドの製品に対し、弊社との
回線契約の有無にかかわらず、全国のドコモショップを
窓口として、製品の点検・修理をはじめ、
製品アップデートなどのアフターサービスを承っております。

ただ、ドコモショップでソフトウェア更新やOSバージョンアップなどの
製品アップデートを承る際は、窓口での即時更新ではなく、
電話機をいったんお預かりしたうえで、修理拠点で更新の作業を行い、
お客様へご返却させていただいております。
あらかじめご了承ください。

※参考までのご案内として、通常10日〜2週間ほどのお時間を
　頂戴しております。

※製品アップデートの費用については、無料でございますが、
　電話機に破損や水濡れが認められた場合は、
　別途、修理費用が発生する場合や、電話機の状態によっては
　お預かりできない場合がございます。

書込番号：19196352

[スピードアート]

＞やすたかラブさん

> ＳＩＭフリー

この処理を行ってしまった端末の場合、ソフトウェア更新のビルド番号等の前提から外れるとかで？（Rootedと同じ）、対応はRootedでないとできない可能性が高い様な気がします。

書込番号：19197526

[やすたかラブ]

WIFIで何度かやってみましたが駄目でした。
フル充電し再度試したのですが一緒でした

書込番号：19197541　スマートフォンサイトからの書き込み

[やすたかラブ]

＞ma-tikiさん
1件目はできないと言われショップで契約していれば、、対応すると言われタブレットは頂いたもので
ＳＩＭカードはＳＩＭフリーだから駄目なんだとおもい帰ってきました。
再度違うショップに持って行こうとおもいます
もう出来ないと諦めていました。
希望が見えてきました
ありがとうございました

書込番号：19197560　スマートフォンサイトからの書き込み

[やすたかラブ]

＞エメマルさん
ありがとうございます。
再度ショップでトライしてみようとおもいます。
タブレット自体は初めてなので、、
出来ないのはかなりショックでした。
今日ショップに行こうとおもいます。

書込番号：19197571　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

やすたかラブさん

完全スルーの様で繰り返しですが念のため、「ＳＩＭカードはＳＩＭフリーだから駄目」の元々の冒頭にもあるショップの言及した？「ＳＩＭフリー」が端末を指す意味でしたら、ご理解が違っている様に思いますが、その点はいかがでしょうね。

書込番号：19198020

[エメマル]

>ＳＩＭフリーでタブレット使っています

スレ主さんが言っている「SIMフリー」が「SIMロックを解除した」という意味であれば、DSで正式にSIMロックを解除した端末ならroot不要で普通にOSのバージョンアップができます。ドコモの回線を持っていないのなら知り合いに借りるかDSでやってもらう必要がありますね。

書込番号：19199694

[火ぶり漁師]

私も昨日ハードオフで購入。
ジャンクで3,240円でしたが、動作するとのことでしたので買って見ました。
少し苦労しましたがWi-Fiで3.2を4.0にアップデートできました。
問題なく動作しています。
根拠はないですが多分できるはずです。

書込番号：19200103　スマートフォンサイトからの書き込み

[ma-tiki]

単にsimを使わずにwifiのみで運用していると思ったのですが、違うのでしょうか？

しかし、仮にロック解除されていたとしても、エメマルさんも書かれておられる通り
ドコモショップにて行われたものならば問題無く対応して貰える筈ですし、
もし店を変えても対応を渋られるようでしたら、
その場で本部に電話での確認をお願いするのが良いかと思いますよ。

書込番号：19200223