『有効期限延長』のクチコミ掲示板

[熊ちゃん＠自宅]

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000140797/SortID=12292048/
ここでNortonの方とチャットすれば有効期限が残り日数＋新しいライセンスキーの日にち分増えるとありました

私のキーは残り18日と新たにｅ問屋で2年のキーを5460円で購入しました
そこで早速チャレンジしたところ
1分位で接続されました
以下

Ｎ：Norton
自：自分
まず初めてか聞かれました
もちろん初めてと告げます

以下やり取り
N:チャットの方に通常は引き継げません
N：現在のキーと新しいキーを教えて下さい
N：現行では18日残っています
N：合ってますか
自：合っています
N:それでは新しいキーに30日分追加いたします
N：新しいキーにてアクティブ化して下さい
自：実行しましたが731日です
N：新しいキーで再度アクティブ化して下さい
N:残り761日になります
自:増えました

丁寧にいお礼をして終了しました
担当の方は中国人らしい名前でした

しかも18日しかないのが12日分もさらに増えるとは何という有り難きサービス
これは皆さんも試す価値有りですね
ひょっとすれば2〜3日の残りでも+30日+新しいキーの日数になるかもしれませんね
これは定かでは無いですが・・・(o^∇^o)ﾉ
1回目は残り日数が増えなくても慌てずやってみて下さい
以上レポートでした

書込番号：13919166

[AIKICHI'SPAPA]

以下は、有効期間が僅かしかない現在使用中のNIS2012に、ネットショップから購入したNIS2012のパッケージ版の有効期限366日を追加しようと、Nortonサポート担当者(Ｓ)と小生(Ａ)がチャットしたときの様子です。

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Ｓ：弊社製品は、プロダクトキーの情報をもとに有効期限を管理しております。
ライセンス管理の都合上、一度アクティブ化に使われたプロダクトキーがパソコンに記憶されますので、
新しい製品をインストールされたとしても違う製品と認識し、期限を引き継がない仕様となっております。

Ｓ：こちらより、これまでご利用されていた製品の残り有効期間につきましては、
新しいプロダクトキーに追加させていただきます。

Ａ：その際の手続きは、このチャットで行うのですか？
Ｓ：はい、さようでございます。


Ｓ：もしよろしければ、今すぐ新プロダクトキーで一度アクティブ化いただけますでしょうか。
Ａ：わかりました。これからすぐやってみます。

Ｓ：念のため、こちらより、アクティブ化の方法をご案内いたします。
1.Norton 製品を起動する。
2.画面上にある「延長]或は[購入]をクリックする。
3.「キーまたはコードがある場合」をクリックする。
4.プロダクトキーを入力し、[次へ]ボタンをクリックする。
5.更新サービスの状態を確認し、[完了] をクリックする。


Ａ：一旦チャットを終了した状態で行いますか？
Ｓ：いいえ、チャットはそのままおいても構いません。
Ａ：有効期間の状態が366日残りになりました。

Ｓ：お手数をおかけしますが、製品のプロダクトキーをお教えいただけますでしょうか。
Ａ：新しい製品のプロダクトキーは、*****-*****-*****-*****-***** です。

Ｓ :お手数ですが、Norton製品を起動して、「サポート」→「有効期間の状態」を
クリックしていただければ、更新サービスを追加できます。
Ｓ :426日になります。

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サポート担当者のご好意で、残り日数30数日を大幅に超える60日の追加をしていただきました。

書込番号：14766702