『システムアップデートできない』のクチコミ掲示板

[ゆうぽりん]

主人が4/22(日)にPHOTONに機種変更しました。
Cメールの送信に対応していないということで購入を悩んでいると、
店員さんからシステムアップデートで対応していると教えていただき購入しました。

いざ購入してシステムアップデートをしようとすると、
アップデータがないとのことでアップデートできませんでした。
しかし、システムのバージョンを見ると「45.1.24.ISW11M.kddi.en.jp」とあるので
アップデートはされていないようで、当然Cメールも送信できません。

週末には購入店へ持って行くつもりですが、
何か設定でアップデートできるようになるのでしょうか？
同じような経験をされた方がいらっしゃったら解決方法をご教授願いたいです。

書込番号：14479868

[SCスタナー]

システムアップデートをしようとしたときに表示されるメッセージを
なるべくそのまま書いてもらったほうが回答しやすくなると思いますが、
「アップデートは必要ありません」と表示されるのでしょうか。

書込番号：14480569

[ゆうぽりん]

申し訳ありません。

このデバイスは最新状態です！
アップデートは必要ありません。

と表示されます。

システムのバージョンは
45.1.24ISW11M.KDDI.en.JP

ベースバンドバージョンは
N_02.28.15P

Webtopバージョンは
WT-1.2.0-131_29

カーネルバージョンは
2.6.32.9-00129-gd2042d5
w21120@zkr30Inxdroid20 #2

ビルド番号は
4.5.1A-1_KDI-92_LE-24

PRlのバージョンは
51

です。

書込番号：14480770　スマートフォンサイトからの書き込み

[SCスタナー]

電源OFF→ONでも状況が変わらない(アップデートできない)ようでしたら、
auお客さまサポートに問い合わせてみてはどうでしょうか。
それで解決できないようでしたら、
初期化を検討されたほうがよいかもしれません。

auお客さまサポート
http://cs.kddi.com/support/otoiawase/au/sougouinfo/index.html

書込番号：14481381

[ゆうぽりん]

遅くなって申し訳ありません。

やはり皆さんご経験されたことがない症状なのですね。
電源OFF→ONでも状況は変わらずでした。
一度、購入したお店に行ってこようと思います。
URLまで貼っていただき本当にありがとうございました。

1点気になっているのは、購入前に店頭でCメールについて尋ねていた際に
店員さんが、アップデートすれば実際にCメール送信可能か
今ここでデモ機をアップデートしてみましょうか？と言ってくださり、
その場で作業してくださったのです。
ところが、結局アップデート出来ずそのとき店員さんが
デモ機なのでアップデート出来ないようになっていまして・・
とおっしゃったので、何か設定があるんじゃないかなーと思ってたりしています。

また結果を書き込みたいと思います。

書込番号：14486802

[チャラUdon]

私も全く同じ症状でしたが、4月26日の夕方に4月26日の夕方にシステムアップデートを試みると、
あっさり成功しました。
推測ですが、4月26日にISW11M用のアップデートが公開されたので、
au側のシステムでそれ以前のアップデートが一時的に出来ない状態だったのかなと
思っています。


25日時点で再起動、端末初期化してもダメだったので157に電話。
上記を伝えると、電話では解決出来ないのでショップに持ち込んでもらえないかといわれたので
157では上記情報を持っていなかったようです。頼りない・・・

書込番号：14493445

[ゆうぽりん]

チャラUdonさん、遅くなって申し訳ありません。

書き込みを拝見して主人に聞いてみるとチャラUdonさんと同じで
あっさり更新できたとの事でした。ありがとうございます。

しかし、通常 発売日から日が経って購入すると
購入した時点の最新の状態にして手渡してもらえるのが普通ですよね？
auショップじゃなかったからでしょうか・・・
今まではそうだったので初期バージョンのままでの手渡しで
アップデートも出来ないので初期不良かと不安になってしまいました。

SCスタナーさんもありがとうございました。

書込番号：14506253