『初期不良』のクチコミ掲示板

[オクキョン]

1/29に購入。使用途中でブルーバック画面になる。最初は気にしませんでしたが、再度同様の症状が発生したので、メーカーに連絡。メーカーの指示で、初期設定に戻しましたが、その途中でエラーが出てそのまま復旧せず。そのまま初期不良で2/6にメーカーに返却。メーカーの回答で在庫がない為１週間程度かかるとの事。ここまでは我慢しましたが、2/17時点でメーカーよりPCも届かず何の連絡も有りません。2/17にこちらから連絡すると、本日送りますとの回答。しかし、2/19時点で届いていません。一体このメーカーはどうなっているのか？最低です。

書込番号：14175862

[デジモノ好きやねん]

UX31E-RY256を使っています。このメーカーのPCは、２台目です。
ともに今まで何の不具合もなく使っています。
が・・・、あまりに酷い対応ですね。
私が思うにメーカー自体の対応が悪いわけではなく、
担当した人に問題がるように感じます。
私が貴兄の立場でしたら、担当した人を電話口で呼び出し、
上司を電話口に出すよう伝え、上司に全ての報告をしますね。
もしも担当した人の名前がわからない場合は、メーカー側では
全ての電話対応を記録に残していますから、○○日に電話かけた
○○ですが、その時に対応をした人は何て言う人ですか？
と聞けば、すぐにわかりますよ。
そしてしっかりと、対応をしてもらいましょう。

書込番号：14176345

[朝焼けの仮免ライダー]

>最低です

違います。最低から４番目です。
http://1pc-concierge.com/22support/support_ranking.html

書込番号：14176430

[オクキョン]

早速の返信有り難うございます。私の中では、機会物は当り外れが有るのは仕方ないと思っています。しかし、メーカーの対応に関しては、その会社の風潮が現れると思います。頂いた返信のランキングも下から４番目なのは、それを表していますね。まぁそんな事の知らずに購入した、私も確認不足でした。（反省・反省）

書込番号：14176901

[アジシオコーラ]

改行位しましょう。
さっきimodeケータイから見たけど、見にくかった。

書込番号：14177364

[ＩＴオタク]

ASUSは、Eee PC 4G-Xが最初で、Eee PC 900-X、Eee PC 901-16G、ZENBOOK UX31E UX31E-RY128、と使ってきていますが、ノントラブルです。

Eee PC 4G-Xを使い始めた頃は、まだ、サポートの対応も良く、満足度が高かった記憶しか残っておりません。

気を良くして、自作PCもマザーボード、グラフィックボードもASUSを使っています。

ASUSも日本では随分とメジャーなメーカーとなったので、サポート体制が追い付いていないのかもしれません。

今回はとても残念な事例ですが、今後のASUSの対応改善に期待致しております。

書込番号：14177489

[Kumatousan]

小生も１１月に購入して同じような症状が出ましたが、メーカーではなく、購入店に相談したところ、初期不良で直ぐに交換して頂きました。
購入後、既に３週間近くたっていましたが、それでも交換になりました。
購入したのはビックカメラ.comです。

症状的には初期不良と思われるので、メーカーに相談する前に、購入店で相談されたら
こんなに時間はかからなかったと思いますが、いかがでしょうか?

書込番号：14178326

[オクキョン]

価格COMでPCショップを選んで購入しましたが、
購入先では初期不良に関しては、メーカーでの対応との事でしたので、
メーカーに出しました。
本日も、ASUSに連絡をしましたが、全くとんちんかんな回答しかなく、
最低の対応です。
こちらとしては、金曜日に送るとの事だったので、土曜日には着くと思い
自宅で待機してましたが、結局来ませんでした。
こちらは、その辺りが何故かを聞いているのに、すいません、本日送りますからしか
言わない。本当に私にとっては、最低の会社としか思えません。
非常に、ストレスが溜まってしまいました。

書込番号：14181952

[madpax]

そば屋の出前と同じで「今日発送しました」はあてにならんというのもあるが、交換品が修理センターとは別の配送センターから送られる可能性もある。
発送伝票の問合せ番号を連絡させるべし。
発送状況が把握出来るし、ウソをついたらすぐわかります。

書込番号：14182620　スマートフォンサイトからの書き込み

[ササンポ]

昨年１２月にＫＸ６４をツクモで購入。
１月２１日の電源が入いらなくなり、ツクモに電話したところ
「直接ＡＳＵＳに送った方が、早いです」と言われＡＳＵＳに電話。
症状を伝え宅急便にて送ったところ、何と５日で自宅に配達されました。
ＭＢ交換とのこと。送料はともにかからず。
タイミングがよかったのかな？

書込番号：14185432