『サポート悪し』のクチコミ掲示板

[このー初心者]

XPS14Zを3月に購入しました。使用して2週間くらいで画面がブラックアウトし、修理に出しました。その時の修理レポートがハードは問題なく、OSの入れなおしで通常に作動が回復したとされ、初期化した状態で戻ってきました。現在使用して2か月たちませんが、再度ブラックアウトし起動できない状況に戻り、再度現在修理に出しています。サポートセンターに新品への変更を申し出ましたが、修理対応しかできず、今後もその都度修理するしかないとお粗末かつ故障の詳細が分からないままで、今後再度初期化されるのが不安で、修理後も使用をためらっており、国内メーカーのパソコンに変更しようと考えています。サポート体制、対応全てお粗末な印象を受けました。故障するのは仕方ないと思いますが、度重なる故障に対する誠意が感じられませんでした。この企業の商品の購入はお勧めできないと思います。

書込番号：14499416

[にゃんこてんてい]

修理対応になるのは、お粗末でもなんでもなく、ごく当たり前の対応です。
2ヶ月弱使ったのを新品交換するメーカーがあるなら、その会社の対応が特別なだけで、デルの対応が劣ってるわけではありません。

書込番号：14499856

[マジ困ってます。]

対応は普通だと思いますよ。
初期化して症状が改善するならソフト絡みだと思います。

書込番号：14499875

[ミスターGG]

にゃんこてんていさん の口コミがとても参考になりました。「14503429」
　
デルって意外とクレームが少ないほうなのですね。

私は代理購入を含めて11台デルPCを購入しましたが、修理等の対応が悪かった事は一度もありませんでした。
ただ、サポートの方が私よりPC知識に疎い方はおられましたが〜
「まじ」さんくらいに詳しくなればサポートは不要でしょうが〜羨ましいです。

スレ主さんには故障の原因の詳細を教えていただけるようお願いします。

書込番号：14520181