『返品交換リポート（長文失礼）』のクチコミ掲示板

[I.G.Y.]

認定修理品 HDD

Intel 製 SSD（320 Series SSDSA2CW120G3B5）からの乗り換えです。IBM ThinkPad T60p の換装用で、元々この機種の TipSet は S-ATA1.0 ゆえ 150MBytes/sec が理論限界で最近の爆速 SSD の恩恵を得られない仕様なのと大きな動画データを持ち歩くには 120GB SSD では余りに小容量でしたから、この ハイブリッド HDD に乗り換えてみました。が、導入から 1 か月足らずで、大きな異音（低く一定しない "ブーン" というモーター音）が発生しており、Shop の初期不良交換期限（10 日間）も過ぎていたので Seagate に直接保証期限内交換手続きを行いました。思っていたよりもスムーズに交換品が届きましたので何時もお世話になってる、ここにご報告させていただきます。

Seagate Homepage（http://www.seagate.com/jp/ja/support/warranty-and-replacements/）にアクセスし RMA No. の発行手続きを行います。唯一の注意点は Internet Explorer しか対応していない事ぐらいです。RMA No.発行前に保証の確認手続きを行います。HDD 本体上部シールに記載のシリアル番号とモデル番号またはパート番号（PN）を入力します。これを送信すると保証期限が表示されます（多分製造から 3 年？）私の場合、23-Apr-2015 でした。この後 "返品する" を選択すると返品先（配送先）住所の入力になります。必須項目蘭を全て半角英字で入力します（不良品が Seagate Singapole に配送され UPS 宅急便で新しい HDD が返送される為）最後に RMA 利用条件に同意するにチェックを入れてページ一番右下の "注文の確認 / 支払い" を押します。すると確認画面中央に "製品の返品先を選択して下さい" の 2 行目、"UPS Supply Chain Solutions, UPS Supply Chain Solution(Japan),Co.,Ltd. Chiba, Japan" を選択します。これで最後にページ右下の "注文の送信" をクリックすると RMA No. が発行されます。手続き終了後、自動で Seagate から RMA No. 発行メールが届きます。メールには不良品返送費用はユーザー元払い、代わりに代替え品送付は Seagate 側の支払い、との記載があります。また代替え品は新品ではなく認定修理品（Certified Repaired HDD）との事。

後は元払宅急便伝票備考欄に RMA No. xxxxxxxxxx を記載して 〒270-1407 千葉県白井市名内字内山322 白井ディストリビューションセンター UPS サプライチェーンソリューション Japan に不良品を送付するだけです。今週月曜（2/4) 午前中千葉必着で送付、本日 2/6 午後にシンガポールからの UPS 便で代替品が届きました。多分千葉に届いた時点で、シンガポールから発送手続きを開始したものと思われます。ちなみに返送された HDD の保証期限は不良 HDD と同一期限でした。

製品の歩留まり（中国製故？）には疑問はありますが、都内在住であれば実質 4 日（RMA No. 発行手続き含んでも 5 日）で完了した Seagate のサポート体制自体は、非常に好感の持てる対応でした。

書込番号：15726196

[WHS]

I.G.Y.さん、初めまして。

私も1/4に同製品のRMAを行ったところです。
(修正不能な不良セクタが多数発生した為。)

私がRMAを出した時は
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・1/4：RMA申請&レターパックプラス(旧500)にて発送(@熊本)。
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・1/5：郵便局側センタに到着、休みの為センタ保管。
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・1/7：Seagate日本センタ(UPS)に配送完了。同日Seagateからの受領通知。
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・1/8：Seagateからの発送通知(@シンガポール)。UPSでの追跡が可能に。
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・1/9：深セン経由にて大阪へ到着。国内配送担当への引き渡しを確認。国内用の追跡番号を取得(@クロネコ)
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・1/10：到着@福岡
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といった流れでした。
年始という事を考えても、1週間で代品が届いたのは『さすがUPSとクロネコだ。』と感じました。

但し、私の元へ届いたのは『Certified Repaired HDD』では無く『新品』でした。
運が良かっただけかもしれませんが、約1ヶ月後のRMAでリペア品が来ることもあるんですね。

書込番号：15795444