『初期不良が・・・』のクチコミ掲示板

[イオ吉]

購入して2日目に気づいたのですが、画面の右側に縦線が表示されるようになってしまいました。
すぐさまカスタマーセンターへ問い合わせて、新品と交換してもらおうと思ったのですが
どんな理由であれレノボでは、新品交換を行ってないそうです
という訳で渋々、修理という形で手放すことに・・・（明日専門の配送者が来るそうです）

ただ・・・もっと恐ろしいことがあって
初期不良が認められた場合は無償修理になるそうなのですが
初期不良だと認められなかった場合、見積書が送られてくるそうで
修理せずにキャンセルすることもできますがその場合は検査料として6000円弱発生するそうです

安いメーカーだから仕方がありませんが・・・だいぶ酷いと思いました。

まだ初期不良と決まった訳ではありませんが
そもそも、不良品である物を売りつけておいて新品に交換してくれないというのはどうなんでしょうか？？　不良品を修理したからといって、それは不良品であることは間違いありませんし・・・あきらめるしかないんですかね

一応、10日〜14日程度で返送できると説明がありましたが
「だいたい1ヶ月以上かかるとかネットでよく見ますけど、どうなんでしょうか？」　
と聞いたところ、たじたじでした・・・＾＾；

正直このメーカーに信頼が持てません
あくまで私側の主張ですが、乱暴な使い方とか特別な使い方はしていませんので
どう考えても初期不良なのですが、
レノボ側が故意に有償修理を提示してくるのではないかという悪い想像までしてしまっています

有償であれば、修理しなくとも6000円弱の身代金を支払わなければ人質のパソコンは帰ってこない訳ですし酷い・・・

とりあえず明日、宅配業者が来たときに外装・内装についてはくまなく動画で撮影して、手渡す直前の段階を証明できるようにしたいと思います。。これはレノボが信用できないのでやる行為です（やりすぎですかね？）

他にできる措置ありましたら教えてください

安かろう悪かろうと言います
そういう製品だと分かっていながら購入した自分が悪いとは思うのですが
高校生という立場から高価な物ですので、なんとかしてもらいたいと思います。


画像の通りです。
snipping tool で切り取ったところは縦線がありませんので
画面本体に問題があるのかなと思います。

書込番号：14847337

[ktrc-1]

ドット抜けの症状っぽい感じですね。
数個程度のドット抜けなら初期不良扱いにならないことがほとんどですが、縦線が走るレベルのドット抜けなら初期不良or自然故障として無償修理になるんじゃないかな。


>他にできる措置ありましたら教えてください

この製品の購入先はどこでしょうか？
パソコンショップや家電量販店などで購入した場合、初期不良の際はそちらに連絡するのが基本です。
メーカー直販以外の方法で購入した場合、初期不良対応を行うのは販売店側なので、メーカーに連絡しても通常の保証修理対応になって時間がかかるんですよ。
ですが、販売店側で初期不良対応を行う場合、店側に同じ型番の製品の在庫があればすぐに交換してくれたりします。
まずは購入した店舗に連絡しなおしてみたらどうでしょう？

書込番号：14847607

[イオ吉]

早速ありがとうございます！

ドット抜けというのは聞いたことがあったのですが
縦にずらっとドット抜けみたいなことあるんですね・・・＾＾；


購入したのはPCボンバーさんです
注文した時に見ましたが・・・
レノボの製品に関しての初期不良は対応してません、なのでメーカーに直接問い合わせください
とのことでした

流石に無償修理になるとは思うのですが・・・心配です

修理が終わって帰ってきたらレビューで評価の方もしたいと思います。

書込番号：14847644

[イオ吉]

無償修理で無事帰ってきました
10〜14日かかるとのことでしたが、
火曜日に佐川急便さんに発送して、木曜日の今日届きました
思っていたより早かったので、とりあえず良かったです。

故障内容については、LCDモジュールの不良だということで
LCDモジュールの交換をしていただいた形でした

今回は無償修理かつ思っていたより早く修理完了でしたので良かったですが
初期不良や修理対応含めとても好印象というわけではありませんでした。

購入に関しての参考になれば幸いです。

書込番号：14860859