初期不良や故障の発生率

Question

ここ1週間くらいずっとノートパソコン探しをしてやっと5機種まで絞込み、http://kakaku.com/prdsearch/prdcompare.asp?PrdKey=K0000370956.K0000398674.K0000386048.K0000406313.K0000362116で、dragongateさんのレビューを拝見し、Y480　20937CJにしようと思いました。そこで、購入しようとショップページに行くと、「初期不良は、メーカーで“修理対応”」との記述を見、どういう意味かわからず、検索してみたら、なかなか厳しいサポートのようで・・・・。サポートの良し悪しでメーカーを選べば、もうレノボは選択肢じゃないのかもしれませんが、コストパフォーマンスの高さがすごくて、再び悩んでおります。そもそも、レノボ社のノートパソコンは、初期不良や、故障が発生しやすいのでしょうか。物損付きの延長保証に加入することで、レノボ社のサポートの悪さを補えるものでしょうか。是非アドバイスください。よろしくお願いいたします。

りょうたくと · Accepted Answer

ビルド、通販PCにおいて、サポートが如何に安心できるかだと思います通販各社、Lenovoは初期不良であっても、会社組織でも交渉が難しく、対象外とされていると推測します口コミにもある様に対応はまだまだ不十分ではないでしょうか、個人の対応では心配になります、サポートセンターでは、海外コンセントさえサポートされず、購入店舗でこと無きの口コミをみましたサポート体制をきにされると、定評評価あるDellや日本メーカーは、どうでしょうか若しくは、保険と言う意味では、大型量販店から購入してはどうでしょうか大型量販店では、CSや風評被害が一番懸念され、親身な対応があると思います初期不良、そもそも機械品には付き物であり、あった時の対応や故障時の対応含めて選択したいですね当たり、ハズレは、運次第ではないでしょうか良い選択になることを祈ります

yahho-i · Answer

基本的にはどこも組み立てメーカーなので部品の故障の障害は同じ確率でかかってきますね
そのほかの設計、製造、サポートで悪く言うとどれだけ手を抜けるかで他のメーカーより安く提供しているのだと思います。
まあハズレ当たりありますし100台も試したわけではないのですがやっぱ中の作りがしょぼい感じがします。再現性がなくどうさが不安定なものが一番厄介・・・残念だった。

良く壊れるものなので5年間保証は入ったほうがいいと思いますが直すのはメーカーだと思います
送ってから戻るのが遅いだとか面倒な手続きだとかそういった事は毎回やってかないとﾀﾞﾒだと思います。

結局どのメーカーでも当たり外れあるので当たりをひけば安いメーカーでも問題ないです！
祈れですっ＞＜ｂ

inp09 · Answer

先日この商品をWEBで購入しました　ふくたいちょ さんの不安まさに的中してしまいました商品到着後　すぐにセットアップ　まずはWindowsアップデートと思ったら突然電源落ち再起動させてみると立ち上がる前に電源OFF　　何度か試すも症状変わらず　サポートに連絡して引き取り修理となりました　販売店に確認しましたが不良品対応はまったく受け付けないとのこと　商品到着後1時間で入院となりました　今サポートに確認したところシステムボードの異常を確認したので部品取り寄せ中とのこと　すでに購入から20日経っています　価格はどんどん下がっているので非常に不愉快な思いをしています　サポートは繋がりにくいですが今のところ問題なしです　ただ販売店の対応は最悪　Lenovoの初期不良は対応していないとWEB上に書いてあるといって一切受け付けず　ちなみにLenovoの初期不良---うんぬん　書いてないサイトだから注文したのに2度と利用しません　書いているうちにまた怒りがこみ上げてきました　以上私の体験です

you-ke · Answer

まさかの、購入2日でウィンドウズが立ち上がらなくなってしまった。レノボサポートに即連絡。電話つながりづらいですが、感じの悪い人ではなかった。ただ、マザーボードの部品が入荷未定で、修理完了もいつになるかわからないって言う回答にはさすがに動揺しました。その後、１ヶ月で部品が入手できるということで、修理の目安もつきました。まぁレノボは他メーカーより値段安めだし、仕方ないのかな。

川口の住人 · Answer

スレ違いかもしれないのですが、Lenovo ってそんなにサポート悪いんですか？X21からThinkpad を使い、いま使っている X60もそろそろモッサリ感が我慢できなくなってきたんで買い換えようと思っていたのですが。Y480 もスペックがいいのは魅力なんですがポインティングデバイスがないのが躊躇されます。T430s がいいかなと思っていたんですが、サポートが悪いという書き込みが多くてビックリしてます。IBM のころはサポートの人も親切で裏技的な質問をしても丁寧に回答してくれたんですけど。。。

きこり · Answer

初期不良とは、何でしょうか。不良には、大別して保証期間内の不良と保証期間外の不良の2つしかないと思いますが。

dragongate · Answer

ふくたいちょさん初期不良や故障に不安を抱くのは当然です。しかし機械ものは必ず故障しますし民生機器は1年後に故障するよう設計されているとまで言う口の悪い業者もいます。考えてみれば当然かと・・・・これだけのパーツを使って、それを組み上げて、さらにセットアップして販売するのです。たとえばSSDの512GBの中を見てください。ロボットで作ったチップを女工さんのスキルで組み立てた販売原価3～4千円の物を5万円で売っていることを考えるとPCは破格に安く利益も少ないと思います。ですが私はY570を約5ヶ月使いましたが一度も問題はありませんでした。と言うか過去FUJITU、東芝、NECと当時20万ちょっとのノートを使いましたが総て30ヶ月以内に故障しました。その理由は今思えば熱のような気がします。テーブルと本体の間に隙間を設け風を送ることが肝要かと近頃はそういった商品を使用しています。それとこのY480はY570に比べ筐体が一回り小さいことでがっしりしていることと、素人目にもY580はSSDやCPU、HDDなどを後付けのごとくバランス悪く取り付いていますが、Y480は打って変わってしっかり設計によって先にバランスを取っているかのごとく整理整頓されています。それは筐体の補助フレームがしっかり張れることも意味しヘナヘナ感がありません。また世界のSONYも東芝もlenobo同様主パーツのほとんどは他メーカーから買い入れていることも忘れないでください。そもそも30ヶ月使えればCPUやSSDは2世代先に進みます。これだけ安くなった時代ですので、その都度新規に買い換えるのも一つの方法でしょう。自動車メーカーのように人命に影響しない商品です。一度買ったら10年15年使えるように作ったらこの価格での販売はあり得ません。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
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IdeaPad Y480 20937CJ