『修理対応』のクチコミ掲示板

[柚子故障]

使い始めて約１ヶ月で頻繁にフリーズしてしまう症状が出始めたので修理依頼しました。
修理中に何度か電話をもらいましたが、私が仕事中には電話に出れないため修理状況が把握できませんでした。
ひと言メッセージを入れてくれれば済む内容だったのに。
富士通Webの「修理状況確認サービス」を確認してみましたが、全く修理状況の記述がありませんでした。
業を煮やして２週間後にサポートデスクにメールにて次の２点について説明を求めました。
１　修理状況についてメッセージを入れてもらえなかったこと。
２　「修理状況確認サービス」に未だ全く記述がないこと。
翌日サポートセンターから電話をもらいましたが、いずれも明確な回答は得られませんでした。
修理状況については「症状が再現できていない。休日なので工場が閉まっていて詳しいことは分からない。」とはぐらかされてしまいました。
散々文句を言うと「代替のＰＣを送る。」と片付けられてしまいました。
門前払いされた感じで、誠意の欠片も感じられませんでした。
本当にがっかりです。
もう富士通の製品は使いたくありません。

書込番号：15353092

[無毀なる湖光]

そしてまた使用するメーカーが減ったのであった。
いつか遠くない未来、彼が使用できるメーカーは皆無になるのだろう。

彼の戦いはこれからだ。

柚子故障先生の次回作にご期待ください。

書込番号：15353289

[マジ困ってます。]

富士通って電話くれたり代替機を貸してくれるとはサポート良いんですね。
参考になったわ。

書込番号：15353393

[1981sinichirou]

修理中に何度か電話をもらいましたが、私が仕事中には電話に出れないため修理状況が把握できませんでした。ひと言メッセージを入れてくれれば済む内容だったのに。
↑出れなくてずーっと無視していたの？ 通常連絡がとれる電話を知らせるんじゃなかった？
あと昼時とか退社時には連絡をとれなかったの？
メールで状況を教えてもらうのはないのかな？
　
業を煮やして２週間後にサポートデスクにメールにて次の２点について説明を求めました。
↑２週間もほったらかしって、電話に出れなかった時点でなぜ他の方法かもしくはメールをしなかったんだろ？
　　以上素朴な疑問でした。

書込番号：15360715