『保証対応は完璧でした』のクチコミ掲示板

[WAR_BRAVE]

この製品を去年に買い、USBしかないプリンタをパソコンに接続できるタイプですごく愛用していたのですが
今年に入った辺りから不具合が出てきました。
時々、突然SSIDが消えてしまうんです、しばらくすると復活するみたいでほったらかしにしていたのですが

イーサネットコンバーターを購入しテレビなどをネットにつなぐようになると、その症状がより顕著に表れ
症状が出るときにルーターを確認してみると、なんと「電源」「DIAG」ランプのみの点灯状態になっていました。(ルーターの初期状態)
そして、先月の中旬ぐらいにメーカーに確認してみると、本体の不良の可能性を疑われました。
(その前にコンセントは壁からのコンセントからの供給になっているかとか色々言われましたｹﾄﾞﾈ)

「これは購入店に相談か」と思い確認してみると購入してから1年1か月、症状が出たのが購入後半年。といっても自身の多忙でほったらかしにしていた非があるので、どうしようもありませんでした。
「1年しか使ってないけど買い替えか〜」と悔しさを胸にふと購入レシートを確認してみると「延長保証期限2018年」の文字が
すぐさま購入店に確認をとってみると「うちの店が修理しちゃう時もあるぐらいなんで〜、大丈夫だとは思いますよ」と言われ、とりあえず修理に出しました。

すると基盤の故障が確認できたみたいで修理ではなく、製品自体の交換をしてもらいました。
製品が「WZR-S600DHP」となって返ってきました。(同等レベルのルーター交換)
まさか新製品になって返ってくるとは微塵も思ってなかったので本当にびっくりしました。

BUFFALOの対応はいいですね、本当に延長保証はいってて良かったというレポートでした。
ルーターはBUFFALOばっかりです、ほかのメーカーだと基本3年持てば奇跡です（失笑

書込番号：17898743

[hikaru-71]

感動に水をさして、申し訳ありませんが、その対応はバッファローではなく、販売店の保証対応です。延長保証がついていたから、販売店よりメーカーへ修理にだし、新品の方が修理代が安く済むのでそのような対応になっただけです。メーカーは何一つ保証する必要なく、利益が出て、万々歳です。

書込番号：18042153

[WAR_BRAVE]

>hikaru-71さん
全く同じことを店の店長から説明がありました。
ただ、1年1か月しか使ってないのに壊れ途方に暮れ、助けてくれたのが保証ということを書きたかっただけです。

あと、購入金額云々もあえて書かなかっただけで(誤解など引き起こさないために)
別の店の店員に購入金額云々含めて全て話すと「お得に新製品をゲットしたんですね、いいじゃないですか」と言うぐらいなので実質、こっちの面でもお得だったんです。

此処では書き込みの削除など行えない為に必要部分しか書かなかったので誤解を受けてしまいましたね。申し訳ないです。

書込番号：18042271