『USB端子の接続不良』のクチコミ掲示板

[奥村]

一番右の手前のUSB端子にマウスを接続して使用しています。
最近ポインターが固まる事が多いので接点復活剤を試したら、しばらく問題なく動いていました。
もちろん他の端子でも問題なく動きます。

ところが一月ほど使用しているとまた症状が出てきました。そこでDELLのテクニカルサポートに電話すると、保証期間が１０日過ぎていると言って保証に応じません。

言いたいのは、まず１年もしないでこのような症状を呈するこの製品は、コネクタの接続部品が劣悪かもしれないということです。次に最近のDELLは明らかに保証期間以内に生じたと思われる故障でも申告が１日でも過ぎれば保証に応じないということです。

嘗てのこの会社は品質と信頼で信用していましたが、現在は単なる官僚的体質の大企業になったと認識しました。

書込番号：18288469

[LaMusique]

>明らかに保証期間以内に生じたと思われる故障でも申告が１日でも過ぎれば保証に応じないということ

それ当たり前です。保証期間が過ぎた商品の無償保証に応じない事に対してDELLに何も落ち度はありません。
機械物に不具合は付き物。それを補う保証期間でしょう。ルールを守れてないのはスレ主一人の責任なのに、グチグチ見っともないです。

ルールを尊重する国の人の意見とは思えませんが…

書込番号：18288495

[１っちゃんねる]

>保証期間以内に生じたと思われる故障でも申告が１日でも過ぎれば保証に応じないということです。
基本はどこの会社でも同じでしょ。

書込番号：18288502

[ガリ狩り君]

至って正常な判断と回答ですよ
あっ！メーカーさんの事だからね('A`)ﾒｰｶｰﾊｾｲｼﾞｮｳﾀﾞﾅ


ルール無視し自己都合で捏ねた挙句のたうち回り・・・
この様な事は特亜の方でよく見る光景でしょう。


故障だと思ったら、何で即座にメーカー修理出さないのか逆にスレ主さんが責められる問題。
過失は余るだけスレ主さんに有るのだから、自粛した方がいいですよ。

書込番号：18290549

[奥村]

皆さん少し勘違いされていると思います。
保証規定は製品が１年以内に故障した場合に受けられる権利であって、１年以内に届けなかったら保証は受けられないとは何処にも書いていないと思います。そんなことが仮に何処かに書いてあっても消費者契約法１０条にてその項目は無効になると思います。

されば「１年以内に故障したと証明する方法は？」と問われそうですが、皆様のご指摘通り１年以内に申告していれば文句なく修理してもらえた筈ですが、証明するのは難しいというのが現状でしょう。接触不良は不定期に起こる故障であり、複雑なパソコンのことですから、何回か生じた段階で故障と断定するのは難しいです。故障してないのにクレームするのも嫌なので様子を見ていたというのが実際のところです。仮に故障と言うには軽微なものですからね・・・。これまで職場も含めて２０年あまりのDELLさんとのお付き合いも油断の原因でした。

意地になれば専門家に預けて接触不良が製品の品質の問題であり、初期から生じていたものであるという証明をいただいて民事訴訟で勝利することも可能と思いますが、これしきの事でそんな無駄なことをする気は毛頭ありません。

私の書き込みをどのように受け止めるかは人それぞれですが、馬鹿な見本として受けとめていただければ光栄です。

書込番号：18291051

[にゃんこてんてい]

>保証期間が１０日過ぎていると言って保証に応じません。

「保証期間を10日過ぎていても無償で修理しろ！」

これを認めたら、じゃあ11日過ぎた人はどうしますか？10日過ぎた人とは1日しか違いませんよ？
じゃあ11日過ぎた人も認めることにしたら、12日過ぎた人は？

こんなことをしていたらきりがないので、どこかで線引きが必要なのです。
それに、お金を払って延長保証に加入した人が馬鹿みたいです。

>明らかに保証期間以内に生じたと思われる故障でも

これは誰も証明できません。

>接点復活剤を試したら、しばらく問題なく動いていました。

下手をすれば、保証期間内でも、これを理由に無償修理を断られた可能性もあります。
自己流の修理をせず、きちんとメーカーに出せばよかっただけです。

デルの対応は、至って普通です。

書込番号：18292152

[ガリ狩り君]

スレ主はとんでもなく法を歪曲しているし保証書記載の期日は、商品が購入者の元に届く期日よりも後の期日記載が多いと思いますよ。

Dellは個人的に使用する機会がないので事情は知りませんが、スレ主さんは民間療法で一時凌ぎしていたが病状回復するどころか、ますます悪化した病人と同じ事をやってしまうのだから・・・
弁護士や司法書士に相談しても他の方と同様の事を言うでしょうから、スレ主さんお勝手にしなさい('A`)ﾀﾌﾞﾝﾎｳｿｳﾆﾝﾆｾｯｷｮｳｻﾚﾙﾅ


家電製品の修理などについては購入日から1年間有効ですが、既にメーカーの製品保証期限終了期日から10日も過ぎているので、どんなに喚き散らそうが裁判所の事件受付で受理されないでしょう。
過失はスレ主さんに余るだけ有るのだから・・・

書込番号：18293472