『パネル不良2連続』のクチコミ掲示板

[Yima]

はじめまして。

今回、U2713HMを購入して1ヶ月程度して輝点ドット抜け及び黒点ドット抜けがあることが分かり
カスタマーサポートへ連絡し、交換に至りました。

今日、交換品が届きPCへ接続し電源投入したところ、パネルに傷が付いており
背景が白色の状態だと非常に目立つ傷でした。

まさか、交換品で届いた商品がパネルに傷が入っているとは思わず眼鏡拭き用の布などで拭いて
みましたが、結果傷でした。

再度カスタマーサポートに連絡し、2回目の交換になりましたが、ドット抜けは気にならない場所にある物なら、返品するつもりはありませんでしたが、交換品がパネルに傷が付いているというのは納得がいきません。

1度目のカスタマーサポートの担当者は日本人の方でしたが、今回の担当者は片言の日本語で
こちらの伝えてる内容を繰り返すだけ。

DELLがサポートセンターで外国人（中国）の方を配置しているのは知っていましたがカスタマーサポートの担当者が外国の方では心許ないです。

長くなりましたが、安かろう悪かろうは最近はあまりないと思っていましたが
やはり、安かろう悪かろうなんでしょうね。

以前使用していた、NECのLCD2410Wuxiはここまで初期不良はありませんでした。

これから購入をご検討している方は、熟考してからの購入をお勧めします。

書込番号：15826483

[KAZU0002]

自他含めて、U2711を6台、U2713を2台見てきましたが。U2711を1台、色むらで交換したくらいで。ドット抜け自体は見かけませんでした。
購入時の発送も、交換も素早かったですし、この辺のサポートには特に文句はありません。
PCに比べると、だいぶマシかと思いますw

今回は、ご愁傷様と言うことで。

外国人をサポートに入れることに偏見はないのですが。日本語能力に問題があるのは論外だと思います。この辺、何とかして欲しい…

書込番号：15828925

[takokei911]

デルはかれこれ4台、昨日はU2713HMが届きましたが、傷はもちろんドット抜けもありませんでした。
信用していますが、こればかりは当たり外れがあるのかもしれませんね。

デルのサポート等の悪さには定評があります。外資系だからかもしれませんが・・・とは言え、こういう安くないディスプレイを買われる方はデルの酷さをよくご存知だと思います。安心感の無さの分、安いのでしょう。

書込番号：15829753

[クアドトリチケール]

DELLから、これも含めて今まで4台モニタを買いましたが、特に不具合はなかったですね。
サポートは使ったことないから、こういう話聞くと、ちょっと心配かなぁ...

書込番号：15846819