『DELLの保証を受ける際』のクチコミ掲示板

[ブンタ2]

度々すみません。
お世話になります。


本日無事に届き、今接続を終えて、使い始めました。
フリーソフトでチェックしましたが、ドット抜けもありませんでした。

ということで箱はじゃまなので処分してしまいたいのですが、
故障で保証を受ける際は

・箱は捨てても、dell側で運送業者を手配してくれて
　収める箱も用意してくれるのでしょうか?

それともこちらで梱包して送らないといけない方式でしょうか?

書込番号：16895486

[ブンタ2]

それとdell製品を買うと本体に貼られてくる
サービスタグnoのシールが見当たらないようなのですが
ディスプレイ製品はどこに貼られているのでしょう...

以前ノートpcを買ったときは背面にあったのですが、今回は見当たりません

書込番号：16895499

[ブンタ2]

失礼しました。
タグはややこしいところ(電源コード差込口の横)にありました。

書込番号：16895506

[ブンタ2]

ちなみに良品先出しというのはあくまで初期不良の話と
解釈しています。
そのばあいは良品の箱にいれて送り返せばすみまよよね・・

書込番号：16895559

[ポリアネス_]

こちらの商品ドット欠けで一度保証を受けていますが、
新品の製品(箱入り)がそのまま送られてきて、
到着時に配送会社に日付指定しておくとその日に引き取りに来ていただける
システムでした。

DELLオンラインで購入し、かつ今後配送(引越し)などする予定がなければ廃棄されてもよいかとおもいます。
(店頭で購入された場合は購入店舗へお問い合わせください)

以上参考になれば幸いです

書込番号：16895568

[ブンタ2]

ポリアネス_さん
ありがとうございます。

それは最初のときですよね?

例えば2年後に故障したら、おそらく良品と交換ではなく修理になるので
モノをdellに送らないといけないのだとおもいますが、
その場合は引取業者がいれる箱をもって回収にくるしいう理解で
よろしいでしょうか。

昔vaioを持っていたときはそういう形態でした。
ですので箱は一切こちらでは用意しなくて済みました。

それとも保証期間中の故障は、認定されれば
先に交換品がくるということなのでしょうか。

dellのhpを見て探しているのですがどうもよくわかりません。

書込番号：16895605

[ブンタ2]

dellに電話で聞きました。
保証期間中であれば、初期不良でなくとも
常に良品先出しで調整済みの製品と交換ということだそうです。
なのでその際の箱にいれて返すだけでよいとのことでした。
素晴らしい仕組みですね。

書込番号：16895644

[ポリアネス_]

解決済みみたいですが一応

初期不良ではなく保証期間3年間は大丈夫です
自分は1年半程度でドット欠けが出現するようになり交換してもらいました。

書込番号：16897847

[ブンタ2]

ありがとうございます。
安心できますね^_^

書込番号：16898247　スマートフォンサイトからの書き込み