『録画機能の不具合でしょうか？』のクチコミ掲示板

[taka1025]

みなさまこんにちは。EW500のことで質問させていただきます。

BDZ-EW500を購入して3か月程度になります。
数日前から、録画中の番組視聴中に突然録画中の番組のみ見れなくなる現象（このチャンネルは現在休止中です）が発生しています。録画中の番組以外は、正常に視聴できます。この現象は地デジ、BS、CSに関係なく発生しています。
また、この現象が発生している場合は、録画中表示があるにも関わらず、全く録画はできない状態となります。録画停止を試みても停止にならず、表示上は番組終了まで録画表示が点灯しています。
当方は、同じくSONYのL95も同じテレビに併設しており、こちらでは同じ時刻に同じ番組を録画できておりますので、アンテナや受信障害ではないようです（録画終了後は、EW500でも視聴可能）。
装置の再起動など行いましたが、改善しません。また、EW500のメールを確認しても該当番組の録画失敗に関するメッセージがりません。

これは、何らかの故障でしょうか？同じような症状が出たことのある方などいらっしゃいましたら、対応策などご教授いただけましたらありがたいです。

宜しくお願い致します。

書込番号：16890012

[エンヤこらどっこいしょ]

よく分からない現象です。
とりあえず、リセットボタンを押して、再起動させて見ては？
設定等は、消えませんので、試されるとよいです。
誤動作や処理系のトラブルなら、これで改善し、再発しなくなります。

再発するばあいは、サポセンに問合せした方が良いです。

書込番号：16890045　スマートフォンサイトからの書き込み

[taka1025]

エンヤこらどっこいしょ様

早速のご返信ありがとうございます。
教えていただいたリセットの件ですが、これはいわゆる「初期化」とは異なり、録画済みの番組やこの先の録画予約などは消えたりしないのでしょうか？

録画済みの番組のバックアップが追い付かず、実施に躊躇しておりました。

書込番号：16890080

[デジタル貧者]

＞これはいわゆる「初期化」とは異なり、録画済みの番組やこの先の録画予約などは消えたりしないのでしょうか？

現在のソニー機のリセットは録画予約等には何も影響ありません。
当然録画済みの番組が消える事もないです。
サポートに問い合わせても「リセット」の実施は言われるでしょう
から、やってみないと次に進めませんよ？

書込番号：16890128

[taka1025]

デジタル貧者様

アドバイスありがとうございます。
早速リセットをしてみたいと思います。

書込番号：16890141

[taka1025]

アドバイスいただいた通り、リセットしたところ、正常に録画が可能となりました。
この度はありがとうございました。

書込番号：16894048