『設置後ホワイト・オレンジ点滅11回について』のクチコミ掲示板

[雨宮千尋]

どうもこの度PRO-10を購入した者です。

購入後帰宅し、はじめにに従い電源を入れ（USB等も何もせず設置後電源ケーブルを繋いで電源ON）たところホワイト・オレンジの両方が点滅し、オレンジ側だけを数えた所11回の点滅をしてその後うんともすんともな状況です。
リセットボタンも受け付けず、プリントヘッドも装着できません…。

楽しみにしてただけに残念です。明らかな初期不良ですし、明日サポートに早速かけてみようと思いますが、皆さんこういった症状は出ておりますでしょうか？

事実報告も兼ねて書き込ませていただきます。
なにかこの症状に関する情報をお持ちでしたら、お教え下さい。
何卒宜しくお願い致します。

(重いし自宅から発送しても代替品届くのいつだろう…作品の納期があるのでかなり焦って憔悴しています…。)

書込番号：17005966

[茶風呂Jr.]

先に、トップカバーを開いてオレンジテープと固定部材を取り除きましたか？

書込番号：17006012

[P577Ph2m]

初期不良なら、購入店に連絡して交換してください。量販店であれば、その場で新品に交換しておしまいですから、一番、簡単で速くて確実で手間なしです。
激安通販での購入なら、いろいろ面倒なことになります。初期不良時にどう対応するかは、ウェブサイトに書いてあるはずですから、それに従ってください。
メーカーに連絡したら、原則として修理対応になります。代替品貸し出しサービスのようなものはありません。

書込番号：17006145

[雨宮千尋]

茶風呂Jr.さん
取り除きました。見落しないか何度も確認しました

P577Ph2mさん
ヨドバシの店頭で購入しましたので、明日にでも確認してそっち経由で交換対応も視野に入れてみます。ありがとうございます。ですが買ったときに私のが最後の在庫と聞いたので増額してPro-1でもいきたところです。

書込番号：17006257

[雨宮千尋]

解決いたしました。

ヨドバシカメラに電話した所、CANONの方に症状を伝えてくれとのことでCANONから電話を受けました。
電話での指示にしたがって目視確認等をしても改善無しの為、すぐに新品を発送を自宅に発送となりました。
故障現品を運送業者に渡し新品と交換になるようです。

考えていたよりも迅速な対応で驚きました。でも初期不良なら当たり前かというところです。

ちなみにホワイト・オレンジ両点滅11回は内部での引っかかり等による動作障害を表しているようです。
お騒がせいたしました。

書込番号：17016641