『Office2013へのアップデートできない』のクチコミ掲示板

[探求心は大切]

本機は、Office2010プリインストール機種です。
すなわち、次期Office無償アップグレード(2013)対象のはずです。
http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013offer/redemption/default.aspx

購入後2週間ぐらいでデスクトップの入手するというアイコンを実行してみた。
　エラー警告「Windowsのリフレッシュか購入直後状態に戻すように」とする
　メッセージで先に進まず。
サポートに電話
　この解決には1週間以上かかります　とだけ返答し、2週間以上回答なし。

念のため購入状態に戻した
　再度、デスクトップのアイコンを実行してみた。
　エラー警告が変わった　「入力したプロダクトキーがプログラムの対象製品
　かどうか確認してアップデートプログラム事務局まで問い合わせよ」

なんじゃこりゃ!
アップデートしてから、Officeを使おうと思っているので、本機を購入して1ヶ月あまり、ろくに本機を使っていない。
　みんなこんな目に合っているのか知りたくて書き込みました。

できてる人がいたら、
サポートに連絡するか、もう一度、リフレッシュしてやり直そうかなと思っています。
皆様どうですか。

注釈)本文は、機種を間違えて、LaVie Z LZ550/LS のクチコミに先に投稿しました。
機種違いの指摘を受け、こちらに再投稿しています。よろしくお願いします。

書込番号：15776011

[train77]

誰からもレスないようですね。

私は、上記パソコンも、Office2013も持っていませんが
探求心は大切さんの投稿文を読むと、気になる点がありますので参考までに。

まず、Microsoftの注意点をよく読むと
＞•2013 年 2 月 6 日までに、Office 2010 のライセンス認証を完了する必要があります。

ところが、探求心は大切さんの文章から
＞アップデートしてから、Officeを使おうと思っているので、本機を購入して1ヶ月あまり、ろくに本機を使っていない。
この内容、その他から、Office 2010 のライセンス認証を完了してないのかもしれませんね。

もし見当違いでしたら、申し訳ないです。

書込番号：15776136

[train77]

訂正します

誤
＞•2013 年 2 月 6 日までに、Office 2010 のライセンス認証を完了する必要があります。


正
＞2013 年 4 月 30 日までに、Office 2010 のライセンス認証を完了する必要があります。

書込番号：15776212

[Silver-Boy]

こんにちは。

デスクトップ上のショートカットに依らずに、以下のサイトから、「プレインストール製品　新しいOfficeのダウンロード」のリンクをたどってみてください。（Microsoftアカウントが要ります、Office2010のプロダクトキーを参照できる状態で。）

http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013offer/redemption/default.aspx

ダウンロードから即インストールする方法と、イメージファイル（のちにDVD等に焼く）の２種類の方法が選べます。いずれでも2TBくらいの容量のダウンロードとなります。バックアップメディアを得ておける点で、敢えて言えば、後者がお勧めでしょうか。
なお、後者を選んだ場合、インストール時はダウンロード時に新たに提供されるキー（これがOffice2013用）を使ってインストールすることになります。

私の場合、このPCの１つ前のもの（Windows7＋Office2010）を持っており、早々にWindows8をクリーンインストールして使用していたため、上記の方法によりました。Office2013へのアップグレードの権利の確認は、Office2010のプロダクトキーによってのみ行っているようで、他のPCから可能でした。

以上、ご参考になれば幸いです。

書込番号：15777403

[はなおかじった２]

Office2013へのアップグレード手順

1.Office2010を起動させてライセンス認証を受ける。
2.申し込みサイトから登録する。
3.MSからメールが来るので、その指示に従ってアップグレードする。

申し込みサイト
https://www7.downloadoffice2010.microsoft.com/row/subscribe.aspx?country_id=jp&culture=ja-JP

次期 Office 無償アップグレード プログラムの詳細
http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013offer/detail.aspx

書込番号：15779648

[探求心は大切]

みなさん、レスありがとうございました。

　ただし、すべて本機によるアップデートの成功例ではなく、もっとも知りたいところの「本機で本当にアップデートできた人はいるの？」は未解決。

　ご紹介のアップグレード法は、諦めた時に最終手段としてやってみます。

ありがとうございました。

　他のユーザー様。アップグレードできた方の報告を待ちたい。

書込番号：15793313

[1981sinichirou]

>アップデートしてから、Officeを使おうと思っているので、本機を購入して1ヶ月あまり、ろくに本機を使っていない。

>ご紹介のアップグレード法は、諦めた時に最終手段としてやってみます。

方法が間違っていますね、
紹介されているように条件をクリアするのが大事でしょう。
自己流のやり方では通用しません。

書込番号：15804120