『キーボードの不良について』のクチコミ掲示板

[うしまる0103]

昨日商品が届いてさっそく使っていたのですが、バックスペースキーだけ、キーを押した時にキャッキュッとプラスチックの擦れるような異音がするんですが、みなさんのキーボードはバックスペースキーのはまりが緩いとかそういうのはないでしょうか？

バックスペースキーは非常に使用頻度が多いので押す度に異音がしていては不快なので、初期不良品ということで交換か無償修理をしてもらおうかなと考えておりまして…

書込番号：16177852　スマートフォンサイトからの書き込み

[マジ困ってます。]

>初期不良品ということで交換か無償修理をしてもらおうかなと考えておりまして…

そう思うなら購入店に連絡ですね。

書込番号：16177913

[うしまる0103]

返信ありがとうございます。
自分はネットショップで購入したので、ASUSのサポートセンターに直接電話しました。

ASUSのサポートセンターは、カカクコムの口コミなどを見る限りではあまり印象が良くないですが、自分が電話した限りでは丁寧に対応してくれました。
症状を説明したら初期不良ということで商品の交換になるかもしれませんとのことです。

商品が戻ってくるまでは、やはり三週間から四週間かかると説明されました。

その間は不便ですが使いにくいものを使い続けるより全然いいので我慢ですね。

書込番号：16180239　スマートフォンサイトからの書き込み

[うしまる0103]

３日ほど放置してしまってすみません。

まだASUSから商品は帰ってきてませんが、ネットの修理状況を確認した所

修理中となっていたのでちゃんと修理してくれてるようです。

バックスペースキー１つなのでそんなに長く時間はかからなさそうなので、

また修理後に何かあったら報告したいと思います。

書込番号：16195779

[マジ困ってます。]

>バックスペースキー１つなのでそんなに長く時間はかからなさそうなので、

キーの修理はしないですね。
キーボードごと変えるアッセンブリー交換になりますね。
おそらくパーツの手配に時間が掛かっているものだと思います。

書込番号：16195790

[うしまる0103]

修理進行状況がWAIT SWAPとなっていました。

指摘の通りパーツの手配に時間がかかっているか単なる修理待ちか…

いずれにせよ、早く戻ってきて貰いたいです><

書込番号：16201254

[うしまる0103]

長らくお待たせいたしました！

たった今、パソコンがサポセンから帰ってきました！

化粧箱にプチプチが巻かれた状態での配送でした。

中には紙が入っており、新品と交換になったそうです。

開封後OSのセットアップを終えてから一通りの動作チェックをしましたが、特に不具合もなく快調に使えています。

webで修理状況を見たところまだwaitswapとなっており、？？？となりましたがまぁ無事届いてくれてよかったです。

初めに電話した時は、帰るまで3~4週間かかると言われましたが、実質一週間ちょいで手元にかえってきたので、

対応も早いほうなんではないんでしょうか？


時間をおいてしまいましたが、これを持ってこの質問は解決積みとさせていただきます。

書込番号：16232492