『初期不良と最悪サポート』のクチコミ掲示板

[軽用戸]

同じような悔しい思いをされる方が、いなくなればと思い投稿します。
このサイトで見て店頭で購入しました。
箱を開けて取り出したらすぐにわかる外傷があり、コールセンターに問い合わせし、修理なら早いからと、預けてしまいましたが、そこから二週間経ち、再度問い合わせたらそこから二週間と言われ、いまだに使えてません。
購入したショップは、購入時からそのような事象は関与しないとキッパリの状態だったので、本当に初期不良とか多いんでしょうね。
いつ帰ってくるかわからないし、今後は消費者センターに相談しつつ対応します。
これから購入される方は、初期不良で購入後すぐ使えないことを覚悟で購入される事をお勧めします。
あと、購入する場所も、しっかりサポートしてくれるところを選ばないと、安物買いの銭失いになりますので、その覚悟で。

書込番号：16426751　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

この手の問題は、販売店を通した方がいいですね。
以前、ASUS製PCで、初期不良で、販売店から、返金にして貰いました。
安さには理由があります。

書込番号：16427504

[りふれっくすくす]

＞軽用戸 さん

この商品を「良」と評価したものです。

評価したもとしても、責任を感じておりますので、以下のことを良く確認して下さい。

ネットショップの購入の際には、必ず最後に同意する、の可否の画面が出ます。そこを

良く読んで頂き、初期不良の場合の対応方法が書かれていると思います。沢山文章が書
かれていますが、必ず読みましょう。

ほとんどの価格コムのネットショップの場合、１週間以内に初期不良が発生すれば、返品
交換可能です。その場合、電話またはメールで連絡すると、宅配業者が取りに来ます。

そして、販売店で初期不良が確認されれば、当然新品（傷が無いか再確認のため開封して
良いか？等確認されます。）が最終的には、送られてきます。

日本メーカー製の場合は、逆に修理の方が早いでしょうね。ソニー、東芝、NEC、富士通、
パナソニック製なら、サポートは万全です。

ちなみに自分のメインPCは、東芝ダイナブックです。サポートも万全ですし（使ったこと
ないですが、時々BIOSのアップデートやプリインストソフトのバージョンアップ等の連絡
がメールではなく、直接パソコンのソフトにネット経由で表示されます。）

「しっかりサポート、ずっと安心」
１．電話サポート何度でも相談無料
２．サポートのWEB予約も無料
３．遠隔支援サービスも無料

　買い換えるなら東芝！

というシール本体に貼ってあります。（別に宣伝している訳ではありません）

初心者の方は、価格は高いですが日本メーカー製を購入すことをお勧めします。

書込番号：16427817

[沼さん]

＞このサイトで見て店頭で購入しました。
＞購入時からそのような事象は関与しないとキッパリの状態だった・・・

店頭での購入なら，考え難い・・・ショップの選択にもご注意を！

書込番号：16428010

[Rising.Sun]

＞店頭での購入なら，考え難い・・・

確かに！
どこで購入されたか、気になりますね。

書込番号：16428140

[軽用戸]

トピ主です。
一応、購入時に同意してしまったので、ここでは場所の特定はしませんが、この上位にリストされているお店です。
消費者センターの方からも問い合わせをして頂いたらしいのですが、
「購入時に言っている」、「ホームページにも明記している」
と、取り合ってもらえなかったようなので、購入時にこのような条件を提示するところからは買わないというご判断をお勧めします。
これから、消費者センターの弁護士の方のご意見を伺いつつ、対応を考えていきますが、また進展があれば、ここで共有したいと思います。

書込番号：16428200　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rising.Sun]

＞ここでは場所の特定はしませんが、この上位にリストされているお店です。

了解しました。
少しでも、良い方向へ進展すると良いですね。

書込番号：16428292

[りふれっくすくす]

＞これから、消費者センターの弁護士の方のご意見を伺いつつ、対応を考えていきますが、また進展があれば、ここで共有したいと思います。

え？　同意したんでしょ。

ここで弁護士使っても勝てませんよ。

もしかして、弁護士費用の方が高いんじゃないの？

そのお金で、新品買った方が良くないですか？

ちなみに、弁護士の初回相談料　税込み5､250円（おそらくここでアウトでしょう）、

それでも頭にくるなら、更に着手金、税込み105､000円です。

更に告訴するなら、訴訟費用数十万かかります。

更に裁判になったら、100万位無いとやってくれませんよ。

書込番号：16428376

[re-R/]

弁護士との進展はどうなりましたか？

書込番号：16674756

[クアドトリチケール]

ASUS TAICHI13と X202Eをオンライン購入しました。

購入前にすぐに ASUS商品は、売り切りでメーカに初期不良対応その他一切を任せます、と注意書きがついてるお店が多いと感じました。 APPLEもそうですね。

丹念に探せば、そうでないお店もあったので、購入前に事前に初期不良時の対応を調べて、お店で直接対応してくれる店から購入しました。
オンライン購入には、ユーザ側の慎重な下調べは必須だと思います。

初期不良を減らすのは ASUSの責任ですが、お店側で売り切りにするのは、お店の責任でしょう。
安く買えるというのは、そういうものではないですかね？

ユーザ側は慎重に店を選んで、初期不良もしないと明言してるような店から選ばなければよいだけです。

別にパソコンに限った話ではありません、昔からオンライン購入というのはそういう危険性を伴うものです。

書込番号：16710332