ソニーは初期不良交換を渋るて本当ですか？

Question

プログラムやホームページを勉強するので、デスクトップ代わりに使える画面が広いノートPCを探しています。
条件は
1.17inch FullHD Core i3以上　
2.値段は安いほど良い
少々重くても構いません。

価格.comで検索すると

VAIO Eシリーズ17 SVE1713AJ Core i3搭載モデル

が、大メーカなのにとても安いので第一候補にしています。

ただ、メーカ直販の上、価格.comでは、ソニーのパソコンの評判がとても悪いので気にしています。
本当にソニーって初期不良も認めない事があるのですか？

日本の大手メーカで、価格.comに書いてあるような事するとはとても信じられないのです。
ただのステマ情報にすぎないのでしょうか？

他のは、SHOPマシンか外国品なので、できればこれが良いなと思ってるのですが。

炎えろ金欠 · Accepted Answer

トドメに、その修理さえ門前払いｏｒ有償にしたがる＆不確実、ってのがあります。私の例でもそうでしたが、近年でもこんな例が…http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000003690/SortID=14851180/http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000003505/SortID=15187018/http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=14113178/http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000081041/SortID=11683030/そして…お気づきだろうか、困った末にここに相談に来られた方に暴言を吐く連中がいることを。（詳しくは「ゲートキーパー問題」で検索）かくいう私も、かつてはＣＢＳソニー（現ソニー・ミュージックエンタテイメント）のアーティストの楽曲をウォークマンで聴いて育った。ソニーは、いわば青春を共に過ごした企業と言ってもいい。ただ、今はあの一件がなければＧＫ連中と同じに見られていたかも知れない、と思うとかえって清々している。

クアドトリチケール · Accepted Answer

ソニーの今の企業スローガンは、殆ど外資系然とした会社にあるまじき
”Make.Believe”
http://www.sony.co.jp/united/makedotbelieve/

ですよ。

文字面は、”信頼を得よう！”　です。裏を返せば、ユーザに信用されてないってこと。

でも、このスローガンには裏があります。
ちょっと、辞書を引いてご覧なさい。　中学生でもわかる、この言葉に秘められたソニーの本音が見えます。

http://ejje.weblio.jp/content/make+believe
見せかけ，偽り，作り事，

馬鹿にしてるでしょ？　外人がCEOだったこともあるんでしょ？　良くこんな言葉を選べたものです。

Re=UL/ν · Accepted Answer

ソニーストアに限れば規約に書かれています。http://store.sony.jp/Agreement/Web/online.html返品これによると返品はほとんどがBTOでの販売なのに受注生産のVAIOはご利用者の都合による返品はお受けいたしかねますので、ご了承ください。 交換8日以内にお客様窓口に電話でご連絡の上、当該商品をお客様窓口が指定する住所に速やかにご返送ください。ご連絡をいただいてから15日を過ぎても商品の返送が無い場合は、商品の交換の申込みを放棄したものとみなします。つまり到着から不良品を8日以内にお客様窓口連絡し、（外装的不良は良いけど内部的不良を確認する時間も含むとキツイ。）15日以内に指定の住所に届かないと放棄扱いになる。その後、SONYが不良と認めない限りは交換とはならない。つまり認めなければ外見が変形してようが、キズがあろうが交換・修理とはならない。この辺で多くの人が泣き寝入りでココに書き込むんです。

マジ困ってます。 · Answer

渋るよ。今は知らないが、2～3年前にYAMADA電機の店員が嘆いてた。客とサポートとの板ばさみ。初期不良イコール新品交換が普通ですが、ソニーは出来るだけ修理扱いにしたい見たいです。

ＭｉＥＶ · Answer

直販も購入した事があります。不具合の対応は、EPSONとは、大違いですね。製品的には好きで、色々家にありますが、VAIOはもう買わなくていいですね。修理対応が遅いです。どうしても、買いたいなら、店舗を通して、間にクッションを、置いた方がいいですね。感心したのが、Panasonicの修理の速さです。DVDドライブ不良の時に、午前中にPanasonicに電話して、自宅にPC用梱包材があるので、午後にヤマトに集配して貰い、翌日午前中に東京のSSに着き、夕方までに修理して、夕方発送し、３日目の午前中に、着払いで届きました。SONYはそうにはなりません。午前中電話すると、その日には、集配ありません。宅配業者に夕方近く依頼が行くので、当日集配はあり得ません。梱包材を持っていても駄目です。SONY指定の宅配業者に、電話しても、伝票が無いので来ません。今は変わりましたが、以前は、空路で運んでいました。自分の所は田舎で、便数が少なく、地元空港と羽田で、便待ちがあります。山形から松本の工場に行くのに、電話した日から、４日目です。今は、陸送でも、大阪でも翌日に、行くのにです。最近はSONYも、陸送になったようです。Panasonicとは、大違いです。

ピンクモンキー · Answer

最近はあまりお世話になったことはないソニーのサポートですが…。とにかくマニュアル通りの喋り口調で音声案内かと思うくらいです。

ツノが付いてる赤いヤツ · Answer

初期不良交換を渋る、は本当でしょうね。交換じゃなくて修理にしようとする、といったところでしょうか。まあ、メーカーのサポート窓口に連絡じゃあそうなるんじゃないかと思うんですけどねぇ。マウスだとかキーボードだとかと一緒くたに考えているんでしょうけど。

どっと抜けどっと欠け！ · Answer

ここの掲示板にはSonyは強烈なアンチがいるからほどほどにした方がいいですよ例えば、初期不良というか不良全般、故障に関しては、ASUSとかLENOVOの方が対応悪いです他にもたくさんメーカーがあるからすべて把握してるわけではないですが、初期不良は基本店舗対応ですメーカー相手ですんなり行くのはAppleくらいですねぇそれも何か付加価値があるにしても割高だからある種当然と言えば当然でしょう

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