『lenovoの電話サポートは一年経過後からは料金がかかります』のクチコミ掲示板

[ふりがな]

２年前にこの製品の前の型G580を購入しました。
今までなんともなかったのですが、故障かな？と思う部分があり、サポートページや他のWEBでも探しましたが、
解決には至らずサポートセンターへ電話しました。
すると、購入から１年以上経過しているので電話サポートでの回答は１回４２００円かかりますとの事・・・。

電話オペレーターの人件費がかかるのもわかりますが、電話サポートの回答だけで料金がかかるのは初めてでした。

皆さんがlenovo製品を購入する際はよく考慮した方がいいかと思います。
せめて、延長保証くらいは・・・と思います。

書込番号：16350510

[アジシオコーラ]

＞２年前にこの製品の前の型G580を購入しました。

G580は昨年発売だけど？
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/20120605_536764.html

下記リンク、読んでないよね？
カテゴリ違いは削除対象になる。
熟読してからレスすること。
http://kakaku.com/help/bbs_guide.htm#11

書込番号：16350748

[トット子]

これって、他の日本のメーカーでも、殆んどそうですよ。ず〜と無料なのは東芝とエプソンだけだと思ったよ。
まあ、他の家電では考えられないサポートだから、普通に考えると電話相談ぐらいは無料だと思うよね。
でも、もう一つレノボのＧシリーズの購入で気をつけないといけないのは、１年間の引取りメーカー修理期間でも、片道分の送料は自己負担なんですよね。ここの方が知らないで購入。それも通販で購入すると痛い思いをする。でも、知らずに購入する人って多いんじゃないかな？私はこの点が嫌で買わなかった。
でも、レノボの廉価モデル全般的に、ＣＰＵなどはいいの使っているけど、その他のパーツは・・・値段なりのちゃちさがにじみ出ている。あるショップの人もキーボードなんか触っても、どの程度持つか？と思うようなものだ。と言ってた。同感ですね。それと、多いのがタッチパッドの不良。
だから、レノボの安いのを買う人は、お金に余裕がある人向きだと思う。壊れても３〜４万ぐらいすぐ出せるわ。という人向き。逆に、そうそう買い替えは・・という人は、最初高くともそれなりの質のＰＣを買うべきね。

書込番号：16354506

[どっと抜けどっと欠け！]

逆説じみた話は好きですけど、、

さすがにレノボの安いの買うのはお金持ちというのはないですよ
お金に余裕がない人向け、背に腹は変えられないで買うものでしょう

お金持ちは色々ですけど、詳しくないお金持ちは値段を気にしないで適当に良さそうなの買うのが多いと思いますよ

書込番号：16356279　スマートフォンサイトからの書き込み

[(^^)vSecret Zone(^_^;)]

Lenovoのサポートは、ThinkPad以外はNECが引き受けています。
NECのサポートは最早カス的存在で利用する価値すら無いですよ。
数年前のNECのサポートは親身で使い勝手が良く、
特に初心者にとっては神的存在だったのですけどね。。。

2189 DCJを使っていますが、
サポート利用を全く考えずに買いました。
事前にわかっていましたからね。

書込番号：16356647

[クアドトリチケール]

>NECのサポートは最早カス的存在で利用する価値すら無いですよ

げげ、知らなかった。ソニー並？

書込番号：16429209

[(^^)vSecret Zone(^_^;)]

>クアドトリチケールさん

金食い虫になりました。
安心して問い合わせが出来るのは1年保証期間内のみだと思いましたよ。

まあ、それでもソニーよりは少しはマシかも。

書込番号：16453163

[Re=UL/ν]

ここには法人企業向け製品のサポートをＮＥＣパーソナルコンピュータに移管とありますね。
http://www.lenovo.com/news/jp/ja/2012/07/0704-PressRelease-LenovoCallCenter.html

因みに121コンタクトセンターをつい最近利用したが、変わらず丁寧でしたよ。
121wareでお客様登録が要るけどマイページが昔より便利です。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC1

書込番号：16453227