『Windowsライセンス認証の電話対応時間は？』のクチコミ掲示板

[ひまＪＩＮ]

先日、SSDに換装後、Win8リカバリー、Win8.1にアップ後、Win10インストールしました。
ところが、Win8.1の段階で認証されてたのに、Win10アップ後認証されません。
プロダクトKeyを調べて入れましたが、別のPCで使われてるという表示が。

マイクロソフトの電話認証が必要だと思いますが、これってセルフサービス認証で可能でしょうか。
セルフサービス認証だと24時間ですが、担当者対応だと18時までなので土曜日くらいしか電話できません。
マイクロソフトの電話認証は初めてなので勝手が分かりません。
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/326851

経験のある方教えてください。
よろしくお願いします。

書込番号：19781118

[こるでりあ]

受付時間が変わったけど10か月くらい前と一緒なら

まずセルフサービスで
そこで認証が通らない場合（通らない基準は不明）
オペレーターにつなぎますかyes/noという選択をさせられる
noなら通らないまま
yesなら電話で会話したうえで正規品なら認証
ということですけど

時間かわったあとは電話認証いってないのでもし変わってたらすみません

書込番号：19781149

[Hippo-crates]

Windows 10 のライセンス認証
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-10/activation-in-windows-10

注意事項を確認の上、「Windows 7、Windows 8、または Windows 8.1 のプロダクト キーを使って、Windows 10 (Version 1511 以降) のライセンス認証を行う」を実行。

書込番号：19781160

[沼さん]

＞Win8リカバリー、Win8.1にアップ後、Win10インストールしました。

Win10 インストール → クリーンインストールでしょうか？
Win8.1からのアップグレードで，認証されていない旨の表示が出るのでしょうか？
それなら，暫く立ってから確認してみてください，多分認証されているかと・・・

書込番号：19781171

[キハ65]

MS Officeの再認証の経験は何度もありますが、
最初に、音声ガイダンスに沿ったお電話でのセルフサービス認証
それで、オペレーターのやり取りによる認証
しか無いのでは。

書込番号：19781177

[tkbbs]

音声ガイダンスも窓口担当者による対応も対応は同じですよ。
担当者による有人対応時間以外の対応はコンピューターによる
セルフサービスになります。
他にも郵送やFAXによる認証サービースもあります。
FAXはめんどくさい。有効なキーが記載された
返信が来るまで認証画面を表示したままにする必要がある。

書込番号：19781253

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

win 7と同じではと思いますが、認証は一つですが、三段階になっていてパソコン上に示されている、九ブロックの五ケタの数字を電話機を使って入れて、最終段階がオペレーターになるか向こうから示される番号を再度入力するかのいずれかになります。オペレーターの場合は、細かく聞かれます。オペレーターの喋る番号をパソコン上の画面に数字を入れてゆきます。認証が通ると認証の記章が張り付けられます。
オペレーターだと平日しかできません。電話は割とスムーズにつながりました。
スマホより普通の携帯電話か電話のほうがやりやすいようです。

win 10にしてからSSDにコピードライブするか移行ソフト付ならばそれを使うまたは、バックアップソフトで移行したほうが良かったのではと思います。詳しくは分かりませんがPC構成の細かな情報をマイクロソフトで把握しているようなニュアンスを感じました。

書込番号：19781426

[PC ブレイカー]

リカバリーする前のOSがWin10だったなら何しても無駄では

書込番号：19781454　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokonoe_h]

以前にレノボのタブレットPCでWindows8.1？にアップグレードしたら別のPCで使われてるという表示が出て弾かれてというクチコミを見た記憶があります。
その時はマイクロソフトの電話認証でダメだったのでレノボに電話したらプロダクトキーにミス（レノボ側のミス）があったとか・・・そんなクチコミを見た記憶があります。

書込番号：19781467

[ひまＪＩＮ]

皆さんレスありがとうございます。
昨日夜、セルフサービス認証やってみましたが、オペレータ対応になってあえなく終了。
今度の土曜に再度やってみます。
それにしても、もう一度6桁〜7桁の数字を9回も入力するのは、ちょっとしんどいですね。

書込番号：19784502

[ひまＪＩＮ]

本日、オペレータと会話し、最終的にライセンス認証出来ないと結論しました。
自分でSSD換装してるので、それが原因だったようです。
元のHDDに戻してWindows10にアップグレードし、ライセンス認証も自動で無事通りました。

不本意ですが、しょうがないですね。
余ったSSDは別の用途に使います。
良い勉強になりました。

書込番号：19792950

[沼さん]

＞余ったSSDは別の用途に使います。

クローンソフトで，SSDに換装されては如何でしょう。
Aomei Partition Assistant Standard Edition 6.0
http://all-freesoft.net/hard3/hdd/aomeipartitionassistant/aomeipartitionassistant.html
一押しです！
AOMEI Backupper Standard 3.2
http://all-freesoft.net/hard3/hdd/aomeidatabackuper/aomeidatabackuper.html
辺りも，好評ですが・・・
EASEUS Todo Backup Free 9.1.0.0
http://all-freesoft.net/hard3/hdd/easeustodobackup/easeustodobackup.html
上手く行かないケースがあるようです
Macrium Reflect Free Edition 6.1.1225
http://all-freesoft.net/hard3/hdd/macriumreflect/macriumreflect.html
バックアップだけなら，これも ？？？？

書込番号：19792992

[ひまＪＩＮ]

沼さんさん、アドバイス感謝です。
イメージコピーならうまく行くかもしれないですね。
ただ、今回家を出る息子に譲るPCで、あまり時間が無いのでこのまま行きます。
次回ぜひ試したいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：19793374