『異音』のクチコミ掲示板

[makotaron]

今年の春先に購入しました。
買った時から、カタカタと異音が？
かなりうるさかったんで、サービスマンに来てもらったら、まわりの槽が回っている音！
そう、まわりの槽が回っては、キレイに洗えません。
早速、部品交換してもらいましたが、また異音が再発！
すっかり同じ状態！
なんですかねぇ〜、これ。
交換してくださいよ！東芝さん！
やはり、日立にすべきでした。
安かろう悪かろうじゃねぇ。
サービスマンに電話しなくちゃ！

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[クチコミハンター]

makotaronさん

お早う御座います。

＞買った時から、カタカタと異音が？
＞早速、部品交換してもらいましたが、また異音が再発！

機械運動をする製品の不具合は、適切且つ速やかに対処しなければ、製品重大事故にも繋がる可能性が有るので注意が必要です。

製品事故例には此の様な事も・・・
http://www.sharp.co.jp/support/announce/information.html

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[アリア社長]

スレ主さんこんにちは

　メーカのサービスマンも全部の故障を確実に修理できるわけでは無いと思います。

　過去の事例を参考にして、現場で症状を確認し、部本交換、又は調整し試運転しますが、場合によっては未知の原因があって、別の部品を壊していたり、調整を狂わせていたりなんていう、いわゆる難修理に遭遇することもあります。

　スレ主さんが腹立たしいのは、当然だと思いますが、ここは冷静になって、現場に訪問したサービスマンに原因が判明できたかどうかを確認してみてください（ここは大人の対応で、感情を抑えて頂いて・・・）

　もし、原因不明や曖昧な返答であれば、三度目の修理は困るので返金、又は交換を依頼なされたほうが安全だと思います（同時に販売店さんにも連絡し対応を依頼）

　感情的になってもいいことはありません。ストレスになるだけです。ここは冷静に交渉なされるべきだと思います。

　あと現場で作業するサービスマンに返金や交換を即決する権限はありません。当然、上席の方に報告し対応を判断することになりますので、逆に現場で汗をかいてる技術者の方には、ちょっと引いて下手に対応なされた方がスムーズに物事が進むと思います。

書込番号：17823563

[makotaron]

ありがとうございます。
早速、サービスセンターに電話をして、明後日にくるそうです。
この辺の対応はナイスなんですよね。

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[makotaron]

ありがとうございます。
はい、その通りですね。
サービスマンは、とても対応良かったです。
多分、またその人がくると思いますが、わたしは、謙虚に対応しますよ!(^^)!
この場では、思い通りのこと、書きますけど(^｡^;)
三度目がないように、お願いしたいと思います。

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[makotaron]

あれ、不慣れなもので。

クチコミハンターさん
アリア社長さん
ありがとうございました！

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