ReadyNAS Cloud が使えなくなった

Question

初投稿失礼致します。こちら購入してから半年ほど立つのですが、ここ近日Cloud機能が使えないなと思いましたら、管理画面にて添付いたしました画像のように「サービスオフライン」と表示されまして、デバイスの登録が出来ません。後ほど試してくださいとのアナウンスが出て接続が出来ません。再度Cloud登録しようとしてもデバイスが見つかりませんと表示されてしまい認識してくれません。ここにきまして利用することが多くなってきており使用できなく大変困っています。みなさまの中でこのエラーを解消する方法を知っている方いましたら教えて頂けるとありがたいです。因みにCloudは使用できませんがhttpやsmbなどは接続がLAN、WAN共に接続はできていますので、NAS自体のOSやHDDが亡くなっているわけではないと思うのですが…

tatumiga · Accepted Answer

お役に立てず、残念です。＞・・・・・という手順になるため、「サーバー」に問題が起きるとアクセス出来なくなると思います。＞つまりサービス提供事業者(ネットギア)のサーバが不具合起こしてる可能性もあるということですね。昨晩、スレ主さんと名無しの甚兵衛さんの間でのやり取りで言われたようなトラブルが私の環境でありました。スレ主さんの文章やコピペ図を見ながら、一方でソフトウェア・マニュアルを覗きながら、私の環境のReadynas104の設定などを色々確認してました。そういう作業を色々していると、ある時点からReadyCLOUDから私のNASを検出できなくなってしまいました。104には前面下部に小さな液晶画面があるんですが、そこに「Cannot　Conect　Discovery　Server」と表示されて、私のNASの検出がされない状態になりました。操作はソフトウェア・マニュアルのp.11にある簡単な操作です。使用中の２基の104共にです。ただ、この表示が出ても、それ以外は何の問題もなく、NAS内のデータへのアクセスも問題なくできていました。その後、色々調べたり、設定をやり直したりしても、結局改善できず寝てしまいました。ところが、今朝起きてまたやると、昨晩の不具合は消え、何の問題もなく２基の104をReadyCLOUDから検出しました。結局、よく判りませんが、私の方の不具合ではなかったようです。

じーこっこ · Answer

KBRGさんありがとうございます！長年オフラインだったNASがオンラインになりました。NASのネットワーク　→　設定　→　DNSで、「192.168.11.1」と「8.8.8.8」を追加したところ、うまくいきました。NetGear Ready Cloud のWeb画面の「検出」でもNASの検出ができるようになりました。　その後、この画面でRadyNas本体の絵を選び、「共有」ボタンを押して設定をしたところ、タブレットからもNASの中身が見えるようになりました。　本当にありがとうございました。

KBRG · Answer

ReadyNAS 104で同様の事象を確認いたしました。結論といたしましてはドメイン解決できていないことが原因でした。一度ネットワークのDNS設定を見てみることをオススメいたします。

名無しの甚兵衛 · Answer

自分はクラウドサービスを利用していないので、詳細は判りませんが．．．m(_ _)m

こういうサービスって、
「インターネット上のサーバーにアクセスして、自宅のReadyNASに繋ぐ」
という手順になるため、「サーバー」に問題が起きるとアクセス出来なくなると思います。
　＜自宅のIPアドレスに対して直接アクセスしているわけでは無いですよね？(^_^;
　　　※「家の中のIPアドレス(192.168.xxx.xxx)」の事では有りません。
　　　　「プロバイダーから取得しているグローバルIPアドレス」の事です。

その辺の情報を収集する必要が有るかも．．．
　＜復旧すれば、また使えるようになるだけだとは思いますが、
　　本当にサーバーの問題なのか、家のネットワークの問題なのかの切り分けが必要ですm(_ _)m

後は、「ルーター」などの不具合情報も確認した方が良いかも！？

tatumiga · Answer

ReadyNAS 104の方の過去スレは見ておられるでしょうか？次のスレ主さんが解決に至る顛末もワンカイ@Lenさんの参考になるのではないでしょうか？多分、登録済みアカウントのＩＤやパスワードを失念してしまったという事にして、設定し直すんだと思います。一寸のぞいて見てください。http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000522361/SortID=16958727/#tab＞情報ありがとうございます。＞最終的に、先ほど問題は解決しました。＞作成したアカウント自体に問題が生じている？とNetgearより回答があり、＞Netgear Cloud,remoteすべて作成済みアカウントを削除し、再度設定しなおしました。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
安心して下さい。スナップショット入ってます！	12	2023/08/21 10:32:12
普通のバックアップジョブでは不完全だって知ってますか？	18	2023/08/20 0:01:04
外付けHDDへのバックアップ時間を大幅に短縮する方法	18	2023/08/21 15:43:09
Ipadからの動画視聴について	8	2022/06/14 14:23:19
高速点滅はどんな意味？	1	2022/03/16 0:05:51
何TBのHDDまで使用可能ですか？	5	2021/08/04 22:51:43
HDDの交換方法について	3	2020/10/20 18:37:50
ディスクそのままで、NAS本体を変更したら動作するか？	10	2022/04/02 19:00:48
ファイル・データの共有について	15	2020/02/09 14:08:48
HDDについて	2	2019/12/25 22:59:10

『ReadyNAS Cloud が使えなくなった』のクチコミ掲示板

ReadyNAS 102 2ベイデスクトップ型ネットワークストレージ RN10200-100AJS