『初期不良でリペアセンターへ』のクチコミ掲示板

[ヤーマン１９７９]

通販で購入し、届いた直後に不具合発見。（ドライブからネジが飛び出て開閉不良に）即電話し、18日には到着してるはずなんですが、まだ電話すら来ません。18日の夕方電話したら土日はリペアセンターが休みなのと、修理の場合、通常10日〜2週間かかるとのこと。

買ったその日に壊れて、というか壊れた商品受け取らされて、片道送料ユーザー負担も納得できないのに、こんなに待たされるのが普通なんでしょうか？

とりあえず検品した新品を送るのが普通だと思うんですけど、このメーカー、本当に大丈夫なんでしょうか？

同じような経験ある方は居ますか？

書込番号：17097841　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokonoe_h]

初期不良で片道の送料を負担を要求する時点でもうダメなメーカーです。

Lenovoは世界シェアで1位ですが、サポートレベルは中華企業らしく世界でも下の方です（下から数えた方が早いと思う）。
私は初心者の方には出来るだけLenovoをススメていません。

ちなみに世界シェア2位に落ちたHPで私もノートPCを購入しましたが初期不良品でした（キーボードのスペースキーが半分反応しない）。

1日目：HPに初期不良で電話
2日目：HPに依頼された運送会社が取に来る（無料）
3日目：HPに届いて修理開始
4日目：修理完了でそちらに送るとの電話
5日目：修理完了のPCが家に到着

PC市場シェアでLenovoがHPを抜き世界一に
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/20130711_607308.html

書込番号：17097995

[ヤーマン１９７９]

送料自腹でもう5日経ってるのに電話も無しなんて、日本のメーカーならあり得ない対応ですが、それを「安いんだから当たり前でしょ。」って対応が非常に残念です。今回のは使っていて、壊れたのではないので！

それぞれの事例に適切に対処して、不具合を出さない努力をする気ないんでしょうかね。

書込番号：17098066　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokonoe_h]

中華メーカーですからね（中国政府機関の資本も入ってます）。
中国ではそれで当たり前なのでしょうが、日本でそのスタイルで売るのは問題ですね。

同じLenovoでもThinkPadシリーズは元々IBMから譲り受けたブランドなので品質はまともです。

Lenovo G500は激安のブランドなのであまり出来は良くないです。
同じくらいの性能のしのぎを削る敵のHPの方が良かったかな。

レノボの\39,800とHPの\39,900
http://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0000581492_K0000537084

書込番号：17098187

[kokonoe_h]

ココ1年で6000件くらいのクチコミに答えているんですが、レノボの安い機種ではあまり良いクチコミを聞きません。

性能自体は良く他のメーカーのPCと比べてとても安いです。
性能が良く安いので皆さん飛びつくのですが、中身のパーツが良くてもPCがガワの方の品質が悪いです。
サポートも基本的に死んでます。ハズれサポートに当るとカタコトの日本語対応で、挙句の果てに逆切れもあるようです。

書込番号：17098235

[悠々2]

Lenovo 英国情報機関、などでググルと

結構、主要世界各国の政府機関、情報機関からいろんな話も出てきますし

Lenovoにプリインストールされている「Baidu IMEの削除をお勧めします」など
ユーザー情報を無断で中国本社に外部送信したりで、文科省も官庁や研究機関に注意を呼びかけたりしてますね

かつての誇り高き（日本）IBMの精神はどこに行ったのか･･････

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000522000/SortID=16999878/#tab
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000230650/SortID=15451897/#tab
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%AC%E3%83%8E%E3%83%9C

書込番号：17098680

[ガリ狩り君]

それこそがチャイナクオリティーであって、チャイナ企業の商品なんですよ。
ニッチなものはいつの間にか商品化してしまうが、肝心の基幹部品製造方法は盗んで入手が常套手段の国。


プレクの名前を使いSSD販売をしているPLDSよりも悪質で、ゴミを販売している企業として認識しています。
肝心のNEC側も機能していないので、見切りつける事は重要ですね。

書込番号：17100001

[ヤーマン１９７９]

旧IBMで世界シェアNO.1という情報を頼りにプラス思考で購入しましたが、思わぬしっぺ返しを喰らいました。
安いものには理由がある。
日本の当たり前が外国では違うことを痛感しました。

書込番号：17100543　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤーマン１９７９]

レノボリペアセンターを地図で見るとウィスロトロンという会社みたいなんですが、下請け会社なんでしょうか？

書込番号：17104022　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokonoe_h]

>>レノボリペアセンターを地図で見るとウィスロトロンという会社みたいなんですが、
>>下請け会社なんでしょうか？

ウィストロンではなくて？
ウィストロンはレノボの受託生産をしています。

書込番号：17104483

[ヤーマン１９７９]

Googleマップではウィスロトロンになってますね。違う会社？ですかね。

書込番号：17104662　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokonoe_h]

Googleマップは気になったのですが、屋上の看板が　Wistron　ですね。
京葉線から良く見えます(^^;

日本語読みが違うのかな

書込番号：17104889

[ヤーマン１９７９]

帰宅したら何の連絡もなく、返送されて来ておりました。（笑）

ではそちらの方が正解ですね(^^;;
おそらくウィストロンがレノボリペアセンターの実体なのでしょうね。
それにしても他の機種を購入した方の話なども見ましたが修理しているところとサポートセンターが作業状況のデータのみのやり取りで、全く連携していなく、ユーザーにはリペアセンターとの電話すらできないようにされているため、本当に知りたい現場の状況がわからないというのはちょっと怖い感じすらします。
いくら安いPCとはいえ、子供のオモチャとは違うのでユーザーをバカにしてる気さえしちゃいます。
今回の自分の場合は初期不良でしたので無償修理でしたが、他の方では数ヶ月の使用で身に覚えのない水こぼれの判定で有償修理にされた方もいるらしいです。

書込番号：17105797　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガリ狩り君]

＞他の方では数ヶ月の使用で身に覚えのない水こぼれの判定で有償修理にされた方もいるらしいです。

これ本当の事だったら大問題ですよ。
消費者側が立証できる証拠保持している場合は、修理業者（メーカー含む）を『悪意の受益者』扱いとして訴訟対象に出来る民事事案になる可能性は高いですね。
わざと法廷紛争を長期戦に持ち込んで、出廷日当稼ぎ出来そうな悪寒ｗ


それに業者側が嘘を法廷内（答弁書）で言う場合は、軽めの揺さ振りに『虚偽陳述による科料(罰則金あり)』も使えますね。


まともな使用目的でレノボ製品を使う気が起きないので、暇つぶしで分解し検証行う場合、販売価格\2000円（要はジャンクと同等の扱い）だったら買ってもいいかなｗ

書込番号：17115863

[ヤーマン１９７９]

とりあえず無事パソコンは戻ってきましたが、対応には終始不安な会社でした。安いからと割り切るか、外部の保証を付けるかするのがレノボとの付き合い方だと勉強になりました。
ご回答下さった皆様ありがとうございました。

書込番号：17138442

[あまくちのアニやん]

パソコンメーカーの対応なんてどこもそんなもんデス。レノボだけが特別悪いってコトはないし、国産だから品質もサポート対応もしっかりしてるってコトは全然ないデス。
ただ中韓叩きをしたいだけのヒトからの返信が多くて困りマスね。

>とりあえず検品した新品を送るのが普通

ソレは普通しないデス。そんなコトをするのはもはや企業ではありマセん。

書込番号：17349516