『skypeは、使えません』のクチコミ掲示板

[Ambho]

昨年8月に、skypeのために購入しました。

12月にAndroidがバージョン5になって以来、Skypeで通話すると、
10分経過した辺りから、こちらの音声が相手に届かなくなってしまうようになりました。

一旦通話を終了し、再度コールするとまた10分普通に通話できますが、
再びこちらの音声が、相手に届かなくなってしまいます。

ASUSに修理に出すも、マイクの線を交換しただけで返されました。

10分経過した辺りで発生する不具合なのに、全く分かってないようです。

帰ってきたときは、Androidがバージョン4に戻されており、Skypeも普通に通話できました。

しかし、Androidを5にバージョンアップしたら、再び同じ不具合が。

それでも、ASUSは対応なし。

Skypeは、保証しないの一点張り。

Skypeすら使えないタブレットは、タブレットでないと思います。

まだ、保証期間が残っているのに、ゴミと化してしまいました。

書込番号：18561359

[暁の雲]

もう一回修理に出して4.2.2にすればいい

書込番号：18561649

[Ambho]

今回、ASUSの対応にはうんざりで、喩え着払いでももう送る気にもなりません。

修理中に電話したら、マイクの線を変えていると言うので、
そんなんでは直る訳がない、と言っても通じず、
話が分かる人に変わってくれと言っても変わらず、
上司に変わってくれと言っても変わらず、
最後の最後に、技術的話が分かる人に電話させると言ってくれたのに、
そのまま発送されました。

後日、オペレーターの責任者と名乗る人から電話が来ましたが
修理して検証したので大丈夫とのこと。

で、何分検証したのか訊いたら、数分ですと。

通話開始後10経過した辺りで発生する不具合に、数分の検証のみとは直す気あるのですか？

と思わず訊いてしまいました、

が、あるとの返事。

で、結果は直ってない。


最初にメールで問合せた時に、ネクサスのビルド番号とSkypeのバージョンを教えてくれと聴かれたのに、
回答をもらってない、と伝えると、

Skypeのビルド番号はないです
と挙げてもない足を取った気になって、攻め立ててきました。

侘びの電話を掛けてきたのに。



アップデートを放置して、メッセージが出たままというのも、気持ち悪いし、ASUSもうんざりです。
日本のメーカーから買おうと思います。

書込番号：18562322

[たかしくんです]

これってアンドロイドの問題でハードの問題ではないような気がするのですが。もっと言えば、アンドロイドの5に上げたらその症状が出るって事は、スカイプ側の問題だと思います。

と、思うのは私だけでしょうか???

書込番号：18562884

[神戸みなと]

こんな記事を見つけた。
http://iphone6fuzoku.blog.so-net.ne.jp/2014-12-16

Windows系のアプリのSkypeはAndroidとは相性が悪いのかな？
使いたいアプリでOSを選ぶというのもあると思う。

書込番号：18562944

[暁の雲]

現在、5.0.2を使用しているが、Skypeはばっちり使えている。10分後に通話が切れるがどうかは不確定だけど。
本当に10分後に切れるのなら、初期化してみては？

常駐系アプリが邪魔しているのでは？

書込番号：18563903

[Radeonが好き!]

帰ってきたときは、Androidがバージョン4に戻されており、Skypeも普通に通話できました。＞

OSのダウングレードと言う正しい処置をASUSはした訳です。

ASUSに修理に出すも、マイクの線を交換しただけで返されました。＞

素人への言い訳として何か納得しそうな理由を用意しただけだと思います。医者が調子が悪いとボヤク患者に栄養剤の点滴をする様な物です。

しかし、Androidを5にバージョンアップしたら、再び同じ不具合が。＞

ここまで来ると完全に自己責任じゃないでしょうか？アップグレードを再び行なえば容易に再発が予想出来ると思います。

一旦通話を終了し、再度コールするとまた10分普通に通話できますが、
再びこちらの音声が、相手に届かなくなってしまいます。＞

暁の雲さんがおっしゃる様に、Ambhoさんの常駐系アプリとか個人的環境に依存するんだと思います。

なんだかな〜＾＾；

書込番号：18564328

[Radeonが好き!]

例えばAndroid5.x.xとSkypeと、省電力系やセキュリティ系メモリ解放系ソフトの特定の組あわせでそうなるとか？

どっちにしてもハードの問題では無く、OSとアプリケーションの問題な気がいたします。

ASUSにボヤクのは筋違いでは？

書込番号：18564364

[たあみ]

> 最初にメールで問合せた時に、ネクサスのビルド番号とSkypeのバージョンを教えてくれと聴かれたのに、
> 回答をもらってない、と伝えると、
> Skypeのビルド番号はないです
> と挙げてもない足を取った気になって、攻め立ててきました。

このやりとりがよく分かりませんが、ググってみると、Android5.0にアップデートした後にスカイプに不具合が発生する事例があり、その場合、スイカイプをアンインストールし、スカイプの旧バージョンをインストールすると改善することがあるようです。

スカイプ　旧バージョン
http://skype.jp.uptodown.com/android/old

書込番号：18564585

[たあみ]

↑間違いがありました。失礼しました。
（誤）スイカイプ
（正）スカイプ

書込番号：18565545　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ambho]

Skype側か、Android側か、分かりませんが、

2014年12月に、Androidがバージョン5になってから、使えません。

書込番号：18567780

[Ambho]

そうでしたか、SkypeはWindows系のアプリで、Androidとの相性が悪いのですね。

知っていたら、Nexus7は買わなかったのですが。

なにせ、Skypeをするために購入したのですから。


いろんな方とSkypeで通話するのですが、なぜかiPhoneなiPadの方たちが多く、その方たちは普通に使えてます。

書込番号：18567833

[Ambho]

先日、Skypeがアップデートされたので試したのですが、残念ながら20分経った辺りでこちらの音声が、相手に届かなくなってしまいました。

良かったら、20分くらいまで試していただけませんか？


常駐アプリですか？

マカフィーを入れてます。

あと追加したアプリは、gotowebinerだけです。

Androidが5.0になるまでは、普通に使えてましたが。

書込番号：18567856

[Ambho]

OSもアプリも最新版で使うものと認識しています。

ダウングレードして使えても意味がないと感じます。

そんなんなら、アップデートを配信しなければよいだろうと。

素人でも関係ないと分かるマイクの線を交換して茶を濁すやり方が気に入らないのです。

代金をもらった上に保証期間中の不具合なら、きちんと検証し、修理し、説明すべきだと。

それに、当初、不具合の内容をメールで問い合わせました。

その返信も毎回遅く、Skypeのアンインストールや初期化やら試しても全く進展せず、１ヶ月が経ってしまいました。

で、ASUS側から修理に出してくださいと来て、直るなら出しますがと出したのです。

そしたら、マイクの線の交換ですから(^^;


5.0.2になったら改善されるかと思いきや、ダメでした。

書込番号：18567890

[たあみ]

> OSもアプリも最新版で使うものと認識しています。

OSに関しては最新版が良いとは限りません。
OS自体に問題がなくても、周辺機器やソフトウェアが対応していない場合があるからです。
Androidに限らず、iOSやマイクロソフトのWindowsも同様です。

SkypeはNexus7のプリインストールアプリではありませんし、他社の「ソフトウェア」はASUSにとっては無関係です。
「通話が途切れる」という点で、マイクの線を交換したのは正しい対応だと思います。
「ハードウェア」の製造業者であるASUSにはそれしかできません。

Androidのアップデート通知を消したい場合は、Googleサービスフレームワークの「通知を表示」のチェックを外してください。

書込番号：18567960

[暁の雲]

マカフィーは削除
話はそれからじゃ

書込番号：18568073

[Ambho]

Windowsでは、常にアップデートされた状態で不具合は出たことありませんが。

Nexus7、不具合が出るまでは気に入っていて、古くなったデスクトップの代わりにASUSのノートパソコンを購入しようかと思うほどでしたが。

今は、全くNexus7に固執しておらず、むしろ触りたくもありません。

最新版でダメなら、もう不要です。

10分経過した辺りからこちらの音声が相手に届かなくなる、

に対して、マイクの線を変える

これを見て、ASUSに愛想が尽き、日本のメーカーのノートパソコンを買いました。

書込番号：18568335

[Ambho]

Androidが5になってから、Skypeが使えないと言いたいだけで、解決を求めている訳ではありません。

Skypeが使えないと知っていたなら購入しなかったから。

書込番号：18568345

[Ambho]

マカフィーは削除ですか？

その意味は？

他にいいセキュリティがあるのですか？

書込番号：18568365

[たあみ]

> Windowsでは、常にアップデートされた状態で不具合は出たことありませんが。

私は、Windows7から8.1へアップデートしたら、使えないソフトウェアがあって困りました。
Android4.4から5へのアップデートは同じようなリスクがあります。
解決する気がないのならどうでもよいのですが、問題の切り分けができないのは読み手としては困ります。
Android5.0が配信された当初は、アップデートしたらゲームができなくなったとか、動画ソフトが使えなくなったとかいう書き込みがありましたが、それらはアプリ側の問題です。
アプリの不具合をASUSに言っても解決できるはずがありません。

書込番号：18568414

[たあみ]

つまり、今回の問題はSkypeに聞いてください。

Skypeヘルプ→技術的な問題→音声に関する問題
https://support.skype.com/ja/

書込番号：18568438

[Radeonが好き!]

Skypeが使えないと知っていたなら購入しなかったから。＞

購入時は4.x.xだったんじゃないの？(笑い

不具合を肯定する気は無いけど、Nexusて、そもそも最新OSがいの一番に降りて来る＝（人柱端末）なんじゃないのかな？

書込番号：18568552

[Ambho]

Windows7から8.1は、使えないソフトがあるのですね。

私は、Vistaを使っていましたが、ノートパソコンを購入したら8.1になっており、職場で使っている7との違いに驚くばかりです。

とは言え、ソフトは特に使ってませんから大丈夫かと。

古いプリンターが使えるかな？というくらいだと思います。


Androidの4.4.から5.もそんな感じなのですね。

アップデート時には、そんな警告は見た記憶がないので、そんな感じだとは思いもよりませんでしたが。


不具合内容は、ASUSにメールで伝えた上で、ASUSから修理に出すように言われたので出したまでですが。

最初にメールで対応した人、

修理に出している間に問い合わせの電話に出た人、

そのご、メールでクレームを入れたあとに電話で詫びてきたオペレーターの責任者

３人ともきちんと説明しない点は、気持ち悪い対応でした。


切り分けと言っても、アプリストアからSkypeにメールしても何の返事もなく


Nexus7から、Googleにフィードバックを送っても何の返事もなく

どうしょうもない状態でした。



リンクから、Skypeに問い合わせました。

こちらは、24時間以内に返信すると出ました。

ありがとうございます。

書込番号：18568590

[Ambho]

何度も書いている通り、購入時はバージョン4だよ

当たり前じゃないか。

日本語大丈夫か？

バージョン5.になるとSkypeが使えないと言いたいだけだよ

それを読んで、購入を検討する役に立てばいいと思っただけだよ。

口コミだからな

書込番号：18568617

[Radeonが好き!]

つまりハードには問題ないと。ASUSに噛みついた貴方の出発点が・・・。間違い＾＾；

更に、スカイプ・テクノロジーズ社は、元々ルクセンブルグの企業ですが、マイクロソフトに買収されてからは傘下企業なんで、特に他社OSへの対応は後手になります。これはどうし様もないと私は思います。

自力でOSダウングレード！

上記で全て解決！

後は頑張って作業して下さい。そんなに難しくはないので。

書込番号：18568711

[暁の雲]

マカフィー削除で直りますね　たぶん

書込番号：18568738

[Ambho]

おいおい、暇なのか？

別にあなたにアドバイスなど求めてないよ

ダウングレードしてまで使う気も無ければ、その必要もない。

勝手に出てきても、もうあんたの相手はしないよ。

書込番号：18568747

[Radeonが好き!]

別スレ　2015/03/08 13:16　[18556166]　も試されたし。

ではでは。

書込番号：18568749

[買いたいけど金がない]

何だかんだと言ってもＡＳＵＳのサポートが糞過ぎるのは事実です。
電話対応でＳ山（男）とかが出てきたら、即切って掛け直す方が精神的にも良いです。（笑）
スレ主も製品とかスカイプの不具合の不満というよりも、ＡＳＵＳのサポートのあまりにも低レベル
な対応にショックを受けているのではないでしょうか？

書込番号：18568775

[Ambho]

はい、ASUSのサポートは最低です。
まともな人は、極少ないと思われます。
よくあれで、日本で商売できるなと。

サポートの良しあしも、購入の際の要注意ポイントですから。

そういう意味でも、口コミです。

書込番号：18568841

[たあみ]

Radeonが好き！さんをフォローするわけではありませんが、Windows8が使いにくいから7へダウングレードする人もいます。
ガジェットオタクでもない限り、最新OSを追求する必要はありません。
自分の目的に合ったOSを使えばよいだけです。
ちなみに、Nexusシリーズに使えるファクトリーイメージはここ↓
https://developers.google.com/android/nexus/images

書込番号：18568908　スマートフォンサイトからの書き込み

[Radeonが好き!]

たあみさん

私も最新のWindowsが出ると速攻導入するたちなんですが、Windows8だけはげんなりしましたね。デュアルブートで何時も旧OSと両方使える環境を構築しているんですが、Winsows7側しか使わないのでWinsows8は消しました＾＾；次のWindows10がWindows7の良い部分を復活し統合されるのでそちらに期待しています。

OSて、多分出来の悪いメジャーバージョンてやはりあると思います。Android 5.x.x は余りに評判が悪いですよね。このままだと黒歴史。

skypeについて

マイクロソフトなんで、ライバルOS上で動作するアプリの不具合対策に手を抜くなんて事は大人の事情で十分ありえるので、skype中心の使い方ならWinsowsの方が絶対にお勧めですね。

書込番号：18569310

[Radeonが好き!]

Winsows　誤

Windows　正

Nexus Playerで日本語入力と格闘中です＾＾；

訂正します。申し訳ありません。

書込番号：18569316

[Radeonが好き!]

最後に

私もASUSのタブレット部門のサポートの悪さは承知しているつもりです。

今のASUSのブランド力がある程度浸透したのは、かつて自作PC向けマザーボードの評判が良かっ為ですが、ASUSのマザーボード部門のサポート云々ではなく、日本の輸入代理店の対応の良さと、フィードバック力の高さがあったからですね。

所謂、サポート組織自体が業務請負会社への丸投げで、且つ電話オペレータは電話対応の話術訓練しか受けてないいわばガジェット素人の派遣さんです。この辺りの事情を踏まえた上で利用されるのが良いかと思います。

ファーウエイやレノボのサポートも同様に無いも同然です。海外メーカーはそれが普通かと。

書込番号：18569337

[Ambho]

別に最新OSを追及している訳ではありません。

アップデートの通知が来たから、アップデートしたまでです。

で、不具合が出たので、購入したASUSに問い合わせた。

そしたら、対応が最低だった。

で、ダウンしてまでNexus7を使いたいとも思いません。

ASUSもNexus7もそんなものだから、他の選択肢を探した方がよいと思います。



ノートパソコンも、たまたま選んだものに8.1が入っていて、7と似たようなものかなと思っていたら違っていて驚いただけです。

メールとインターネットができればよいので、起動後デスクトップが開くように設定しただけで、特に問題は感じてません。

使いにくくてダウンしたい人は、ダウンすればよいですよね。



アップデートされたら使いやすくなるのではなく使いにくくなるのなら、それも他の選択肢を探した方がよいと思います。

書込番号：18569348

[Ambho]

まさかSkypeが使えないタブレットがあるとは、思いもよりませんでした。

SkypeはMicrosoftだから、Skypeを使うならWindowsの方が良さそうですね。

iPadやiPhoneの人たちも問題なく使えてるのは不思議です。

書込番号：18569366

[Ambho]

海外メーカーのサポートは、他も同じようなものなのですね。

ノートパソコンを購入する前にこの事件があったので、国内メーカーから購入しました。

ASUSから買わなくて良かったです。

書込番号：18569375

[たあみ]

Android5.0を搭載して販売している機種が少ないのだから、アプリの対応が遅れても仕方ありません。
ドコモやauの現行機種でAndroid5.0へアップデートを提供するものは少ないと思います。
Nexus7をAndroid4.4へ戻せばSkypeは使えるのだったら、わざわざタブレットを買い替える必要があるのかな？と思います。
買い替えるなら、他の人も使っているiPadかiPad miniのほうがよいと思います。
Skypeだけでなく、iOSどうしならiMessageも使えますから。

書込番号：18569743　スマートフォンサイトからの書き込み

[たあみ]

サポートの面でもAppleなら安心できます。

書込番号：18569778　スマートフォンサイトからの書き込み

[暁の雲]

skype試しに30分以上使いました
全く問題なし

スレ主特有の障害でしょうね　笑

書込番号：18569857

[たあみ]

iOSどうしならiMessageも使えますが、Skypeに相当するのはFaceTimeでした。
連続投稿、失礼しました。
https://www.apple.com/jp/ios/facetime/

書込番号：18569873　スマートフォンサイトからの書き込み

[暁の雲]

スレ主が騒いでいるだけでskypeは5.0.2でも全く問題なしです
今日も海外と1時間会話しましたが全く問題なし

書込番号：18571643

[買いたいけど金がない]

てかヤッパリＡＳＵＳのサポートがタコ助だろう。

スレ主が調子が悪くて修理に出したのに、よく調査もせずマイクのケーブル交換と
ＯＳのダウングレードで返品とか。

ＡＳＵＳのサポートは中学校の技術家庭レベルかよ。（笑）

書込番号：18571839