『製品保証の適用範囲変更』のクチコミ掲示板

[クチコミハンター]

メーカー保証の適用範囲縮小が決定。

１、変更点
メーカー保証期間内であっても、不具合等の確認調整作業に於ける、技術員派遣の出張料が、例外無く全て有料に成る事。
金額は一回の派遣で３０００円プラス税

２、対象機種
２０１３年発売秋モデルより順次適用
＊２０１２年以前のモデルは適用外＊

３、適用開始日
２０１３年４月１日より

パナソニックも同じ方針を打ち出しているので、双方でなしかしらの協定があったのかも？

今後、小型製品は購入店に持ち込み修理が原則で、テレビ等の大型製品は対象外との事。

購入店を経由してメーカーの技術員を派遣して貰えば、１年以内であっても、購入店の保証が適用される可能性があるので交渉次第かな？！

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[のら猫ギン]

ヤマダ電機	ビックカメラ	ケーズデンキ

＞購入店を経由してメーカーの技術員を派遣して貰えば、１年以内であっても、購入店の保証が適用される可能性があるので交渉次第かな？！

どこの店舗なら、1年以内であっても、購入店の保証が適用される可能性があるんですか？
ヤマダ電機・ビックカメラ・ケーズデンキでは、こうなってますよ。

書込番号：17396552

[クチコミハンター]

言われている事は分かります。
１年以内で有ればメーカー保証に準ずると言う事で、どの販売店も１年以内で有ればメーカー保証を適用するでしょう。

ただ、可能性が有るなら交渉次第で、料金発生を回避出来るのではないかと言いたかった訳で、何処の販売店でと結論付けた訳では有りません。

誰しもが、メーカー保証の期間内なのに、何故料金が発生するのと疑問を抱かれた方は少なく無いと思います。

１例としてヤマダ電機の場合、製品修理安心窓口に問い合わせをして、受け付けを完了すれば、保証期間内は料金が発生しないとの事で確認が取れました。

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[クチコミハンター]

おサル会社員さん

＞知らなかった！

と言う事は、現行機で初めて何かしらの不具合が出たと言う事でしょうか？

量販店で購入したので有れば、先ずは総合窓口のサポートセンターで受付を済ませれば店舗持ち込みもスムーズに行くと思います。

又、総合窓口ではメーカー技術員派遣か店舗持ち込みか、どちらかになると思うので都合の良い方を選べば良いと思います。

此処で保証期間はと聞かれて料金の話しが出たら保証期間内で料金は発生しないはずと強く話しを進めて下さいネ。

なお、購入１ヶ月前後で有れば初期不良として新品交換を前提に交渉する事を強くお薦めします。
総合窓口の方が交渉しやすいかもしれませんヨ。

追記、リモコンの不具合で１年以内で有ればメーカーに直接連絡して、動作不良確認が取れれば新品交換と成ります。(メーカー発送です)

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