『タブレットモードにすると画面が消えます』のクチコミ掲示板

[なめこ探偵]

Windows8.1にアップデート後、タブレットモードにすると画面が消えます。
画面にあるWindowsボタンを押すと「ぶるっ」とバイブレーションが反応するため
ドライバもしくはソフトウェアの関連だと思いますが、いかんせん原因が推測できません。
どなたかお知恵をお借りできれば幸いです。
宜しくお願いいたします。

書込番号：17906379

[こるでりあ]

サポートにBIOSとかもあるみたいだけどそれでなおるのかは特に書いてないっぽいからわかりませんね
サポに電話なりしてみるしかないんじゃないかなあ

書込番号：17906474

[なめこ探偵]

＞こるでりあさん
ありがとうございます。
勤務が不規則なので、サポに電話する時間がなかなか取れません、、、、。orz

不思議なことが分かりました。
コントロールパネルの電源オプションで、バッテリ動作、電源動作いずれも
「カバーを閉じた時の動作：何もしない」と設定していますが
カバーを１ｃｍくらいまで閉じると画面が消えます。

設定はそのままで、セーフモードで起動して、同じ様にカバーを１ｃｍくらい
まで閉じても画面は消えません。

ソフト側の設定だと思うのですが。

あと、ドライバ類で「Dell Smart Assist」をダウンロードして適用しようとすると
「インテルスマートコネクトテクノロジーのサブシステムをインストールできません
でした。インテルスマートコネクトがまだインストールされていないことを確認し、
もう一度やり直してください。」と表示され適用できません。

この現象がDell Smart Assistを入れれば解決するものだとすると、まずこのエラーを
何とかしないと、、、。

皆さんのXPS 11はWindows8.1で普通にタブレットモードで使用できていますか？

書込番号：17923402

[けいぱん7616]

先日、XPS11を購入しました。OSはWin8.1Proを導入しましたが、初期状態から普通にタブレット使えていますよ。
ワンテンポ遅い印象ですが、画面も普通に回転するし、タッチの反応も上々です。
どちらにしてもサポセンへ問い合わせしてみたほうが良いと思います。

関係ないですが、最初製品が来たときキーボードの印字通りの正しい文字が入力されず、サポセンに問い合わせたところキーボード設定が英語配列になっていることがわかり（なぜ？）、デバイスのドライバーの更新で治りました。
サポセンのお姉さんには謝られました。まあ、この程度で解決するのであれば問題ないのですが。

もう少し対応が不充分なのかと思いましたが、比較的細やかに対応してくれましたよ。当たり前なんですがね・・

書込番号：17924751

[zhongye]

私も同じ症状が出ております。
タブレットモード以外では問題ないのですが、
画面を360度回転すると画面が消えてしまいます。
消えるというよりシャットダウンしてる？みたいな感じです。

なめこ探偵さんは、その後症状は改善できたでしょうか？
もし改善できたようでしたら教えていただけないでしょうか？

書込番号：18566367

[なめこ探偵]

自分の場合、シャットダウンせず画面だけが消えた状態でしたので、同じ症状かどうかは分かりかねますが
結果として現象は解消しました。

方法は、ディスプレイケーブルの接触不良のようで、ケーブルを抜き差ししたところ正常に動作しました。

XPSのサービスマニュアルは日本語版が無く、英語版ですがURLを貼っておきます。

ttp://downloads.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_tab_mob/esuprt_tablets/xps-11-9p33_Service%20Manual_en-us.pdf

小さい筐体なので、工具がそれなりに必要になります。
可能であればデルに依頼したほうが確実です。

もし、ご自身で行われる場合は、自己責任でお願い致します。

改善されることをお祈りしています。

書込番号：18566639

[zhongye]

なめこ探偵さん

ありがとうございました！
背面カバーを外して液晶からのケーブル類を綺麗に押し込んだりしましたら
タブレットモードで画面が映るようになりました。

DELLももう少しクオリティ上げて欲しい所ですね・・・

なにはともあれ情報が非常に助かりました。
ありがとうございました。

書込番号：18567518