『印刷ムラが出ます。初期不良でしょうか？』のクチコミ掲示板

[太めです]

昨日届いたこのプリンタですが、添付画像のような印刷ムラが出ます。
初期不良でしょうか？

書込番号：19875332

[こるでりあ]

こんなところで聞くより問い合わせるべき
通販店で買ったんでしたらまずメーカーが不良っていうか言わないかだからわかんないです

書込番号：19875497

[太めです]

＞こるでりあさん
コメントありがとうございます。
わかりました。月曜日にメーカーに問い合わせてみます。

書込番号：19875524

[こるでりあ]

いえ通販店で買ったんでしたら必ず通販店に申し出てくださいね
そうしないとメーカーが初期不良といっても
通販店に初期不良対応期間外ですうちでは対応できないとか言われかねませんので

どこで買われたのか知りませんが
通販店の初期不良対応のルール次第（必ずルールを確認してください）ですけど
通販店に最初の問い合わせを出す
次にユーザーがメーカーに問いあわせてメーカーの判定を受ける
メーカーが不良といったらその結論とメーカーサポートの担当者の名前を
通販店に申し出ることではじめて通販店が初期不良対応をする
ということになるケースが多いかと思いますので

書込番号：19875555

[kokonoe_h]

購入先の店舗にこの画像を添付して送ると初期不良で交換してくれるでしょう。
購入店舗を通した方が面倒が少ないと思います。

近所の実店舗で購入する時も、初期不良や店の保証期間内の時はメーカーではなく店舗に連絡した方が楽ですよ。

書込番号：19875572

[こるでりあ]

http://www.e-trend.co.jp/guide/service.html#anc2
http://www.outletplaza.co.jp/index.php?pg=static.defective

通販店だと基本こうなるので楽ではないです
ただ通販店に申し出ないと返品交換にすらなりませんので
通販店に申し出たうえでという手順は必要です

ちなみに以前ジョーシンのネットショップで初期不良交換してもらったときも
ジョーシンに申し出たら
こちらで直接メーカーにといあわせて不良判断をもらってくださいといわれたことがありまして
そして実際そうさせられました
そういうものです

書込番号：19875635

[太めです]

＞こるでりあさん
＞kokonoe_hさん
ご教示ありがとうございます。
アマゾンに出店している店から購入したのですが、ルールを確認するとこるでりあさんのおっしゃる通りの内容でした。
とりあえず、出店している店にアマゾンの窓口から交換を申し出たところ、メーカーに初期不良の確認をとるように言われましたので、月曜日にメーカーに確認をとります。
コメントありがとうございました。

書込番号：19876071

[太めです]

原因がわかりました。
プリンタに問題はなく、Windows 10付属の「フォト」というアプリがプリンタに対応していなかったためでした。
Windows 10でもエクスプローラ等フォト以外のソフトで印刷すると問題なく印刷できます。

書込番号：19892304

[太めです]

HPのサポートはシンガポールから行われていました。
日本人ではなかったですが、日本語にはよく通じていました。
問題確認・解決の指示も明確で、迅速に進みました。
最終的にソフトウェアの問題であるという結論になり、「フォト」以外のアプリで印刷したところ、問題なく印刷できることが判明しました。
マイクロソフトもこのプリンタを写真出力に使うとは思わず、検証をしなかったのでしょう。
「フォト」のサポートに当てて、本機に適合させるよう依頼しました。
皆さんありがとうございました。

書込番号：19892328