『サービスセンターの対応の悪さに驚いた！』のクチコミ掲示板

[DCR-777]

ヘッドフォンのコードを吸い込んで以来　全く吸い込まなくなったのでサービスセンターに連絡したら、保証期間中でも全額ユーザーの負担となる。元払いで現品を送ってくれとのこと。
元箱は廃棄したので、箱を送ってくれと言ってもそれは出来ない・・・箱はあなたの方で用意しろと・・・の回答。

「新宿区のアイロボット日本総代理店に持参するからそちらからメンテナンスの掛に手配してくれ」と言ってもそれもできないとの返事。

あまりにも納得できないので、販売店のデパートに連絡した。回答は明日の予定。

ダイソンは４台使用したがこんな不愉快な思いをしたことがない。

こんな粗悪品！回答次第では廃棄する。

書込番号：18658209

[DCR-777]

満足度レビューでこの様な報告も！！

http://review.kakaku.com/review/K0000670026/ReviewCD=767612/#tab

こんな無礼な対応ではいずれユーザーから見放さ、国産メーカーの製品に座が奪われるだろう。

書込番号：18658374

[犬コロチワワ]

この場合はメーカー保証は受けることはできないですよ。説明書には「コード類は床の上からとりのぞいてからルンバを使用」という内容が書いてあります。
保証の制度は、説明書どおりに使用していて故障があった場合に保証が受けられるのです。
日本の代理店の対応は間違いでも対応が悪いわけでもないです。

書込番号：18660164　スマートフォンサイトからの書き込み

[DCR-777]

ルンバ を動かすためには事前に片づけをしないとルンバが壊れる？ロボットとは名ばかりで 何と面倒な代物だ！
ロボット掃除機と謳うなら、吸い込むと壊れる物はセンサー等で識別して避ける装置でも付けないと・・・・・。

一般の掃除機では、紐を吸い込んだり、靴下を吸い込んだりするのは日常的に発生する。
家具にキズをつけたり、直ぐに壊れたり、ロボット掃除機は まだまだ過渡期の製品と言わざるを得ない。

所詮キャンペーンで貰った商品なので廃棄処分しても何ら問題はないが、サービスセンターの対応には驚かされた。

書込番号：18660386

[レプト]

まず、注意書きくらいは読みましょうね。

＞紐を吸い込んだり、靴下を吸い込んだりするのは日常的に発生する。

お部屋も少しは片付けましょうねｗ

書込番号：18662360

[まさなおwm]

ただのクレーマーですな。
説明書も読まず、誤った使い方をして壊れたのに、機械が悪い、対応が悪いって、、、

悪いのは自分の使い方ですよ。
自分の失敗を認めたくないんでしょうね。
哀れだわ、、、

書込番号：18816533　スマートフォンサイトからの書き込み