『iTunesでエラーが発生します。』のクチコミ掲示板

[40歳のパパ]

iTunes終了時のエラー画面

本パソコン　Aspire E3 E3-111-A14C/S　に、iTunesの最新版はインストールしました。
iTunesの起動は正常に行われるのですが、何回か起動終了を繰り返していると
エラーのダイアログボックスが表示されます。
エラー画面は添付ファイルの通りです。
appleのサポートに電話して質問しましたが原因不明で、現在調査中。

皆様の中で同じ様な症状が発生し、解決方法やや対処方法などご存知でしたら
ご教授願いたいのですが。。

宜しくお願い致します。

書込番号：17730746

[クアドトリチケール]

タスクマネージャーを表示して、itunesを起動。終了直後にタスクマネージャーにitunesがないか見てみる。
画面から消えても、プロセスが終了してない場合がある。死に損ないのプロセスが残る。
この状態でitunesを起動すると、スレ主の問題が出るのではないか？

これは、iTunes以外の複数のソフトで確認してる。
プロセスがしに切らないのは、アプリ側の問題の事が多いが、 最近のは
必ずしもそう言い切れない。

発生条件はあるかもしれないが、最近のwindowsupdateによるos側の
レベルダウンではないか？

msには報告済。

なお、僕はitunesはやたらとサービスや常駐物を追加するので常用環境にもwin8.xにも入れたくないので、うえのような動きになってるかは自分で確かめて。
もし、そうなってたら、appleでは対応は難しい。

書込番号：17731117

[40歳のパパ]

クアドトリチケールさん

早速のお返事ありがとうございます。

教えて頂いた事を実施しました。
iTunesを起動した時、タスクマネージャーには「iTunes(32ビット)」が表示されます。
その後、Itunesを終了しますと、先の報告のメッセージが表示され、
タスクマネージャーには「iTunes(32ビット)」があります。
そして、そのまま表示しておくと、自動的にiTunesは終了します。が
バックグランドプロセスで「iTunesの画面が消えた後、プロセスは残ってないようです。

因みに他のPCでWindows8.1が2台ありますが、それはこのような症状は出ていません。
この2台は自作PCで、既製品のPCはこのPCしか持っていません。
何となく、Acerのプリケーションとバッティングしているような気もします。
別途、Acerには質問を出してます。

ありがとう御座いました。

書込番号：17731235

[40歳のパパ]

自己解決の報告です。

プレインストールされているアプリかドライバーが怪しいと考え
パッケージ版のO/Sをインストールし、その後acer供給のデバイスドライバーを
インストールしながら、iTunesの動作確認。
そうしたところ、Broadcomのブルートゥースドライバーをインストールすると
iTunes終了時にエラーが出る事がわかりました。

日本エイサーにこの事を報告をしても、購入した状態での動作不良は保証対象だが
ユーザーにてインストールされたアプリケーションの動作不具合は保証対象外と
言われてました。確かにそのとおりですが、PCを動作させるデバイスドライバーが
アプリケーションとバッティングしているのに、この様な事を言われてしまうとは。。。

現在、appleのサポートに対応して頂いています。

書込番号：17765179