トヨタ アルファード 2015年モデル のクチコミ掲示板

残念ながら

[アルファード3代目]

昨日後期2.5SCパッケージが納車されました。
去年の契約時から色々と調べて私も2列目に100Vコンセントを
取付ようと思い納車と一緒に必要部品を購入しました。
本日シートサイドのパネルを外してみると、コネクターがありませんでした。
確認をしなかった私が悪いのですが勇み足でした。
前期までは本革シートと共通の配線だったみたいですが、、、

書込番号：21544135

[りょうななパパ]

＞アルファード3代目さん

2列目足元のコンセント増設ですよね？

MOP100Vコンセントを選んでも今回は配線がついていないとゆう事ですか？

それは残念です・・・

書込番号：21544154

[アルファードRe Born]

＞アルファード3代目さん
あらら。対策されちゃったのかコストカットなのか。
自分はほとんど使わなかったのでついこないだオクで5000円で売ってしまいました。結果okでしたか。

書込番号：21544162　スマートフォンサイトからの書き込み

ありえない！！！理不尽の18カ月目点検！！！

[FreewalkJapan]

本日、信じられないことが起きました。

僕は都内在住で、今年の1月8日にスマイルパスポートの18カ月点検を予約しました。
10:45入庫して、11時に作業完了しました（洗車時間入れて）。

帰宅後に納品書と点検の詳細紙がもらえてないことに気付き、
電話して郵送してくださいとお願いしました。
1/16日になっても納品書の郵便物がなく、
再度電話して、1/19の夜にようやくトヨペットから郵便物が届きました。
あけてみましたら日付のない以前整備したときの紙のコピーでした。
なんか怪しいなと思い、もしかして点検してないのに点検したとうそつかれたのではないかと心配してきました。

本日トヨペットに行って、事情を聞きに行きましたが、
その時、担当営業がいなくて、工場長（店長代理）が対応してくれたのですが、
質問に対してはっきりした答えがなく、責任逃れようと必死でした。
その後、担当営業が戻ってきたのですが、全部責任をとりますと言われました。。。

ここにきて明らかに分かったことは点検してないのに、
点検したとうそつかれました。
騙されたなと悔しい気持ちでいっぱいです。
本当にありえないんです！！！

この先はどうしたらよいのでしょうか。アドバイス頂ければ幸いです。


組織ぐるみでやっているか、なんなのかは分かりませんが、
皆様は似たな被害にあわないようにここに書かせて頂きました。

書込番号：21527259

[茶風呂Jr.]

客相と国民生活センター、あと国土交通省へも苦情を。

書込番号：21527265

[XJS]

ひどいな

スマイルパスポートってのは費用払ってるんですか？
だとしたら返金ですね。
陸運局認定工場だとしたら取り消しものでは？

書込番号：21527275　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぜんだま〜ん]

>>10:45入庫して、11時に作業完了しました（洗車時間入れて）。


15分間で終わり？
これが誤記じゃなかったら、15分で終わったことに疑問を持たなかったのか不思議ですが・・・

書込番号：21527276

[白髪犬]

まあ、スレ主さんも時間で変だな？とかくらいは感じようよ＾＾

で、点検してないのに、したとして処理されたのが出てきた話であるなら
�@公的機関（生活センターや国土交通省）に話す
�A客相やトヨタに話す
�B親会社に話す
�Cディーラー内で収める

好きなの選んでGO！上に行くほど対応の際には大事＆あしらわれる可能性UP！！

ちなみに自分のお世話になってるディーラーは工場内にカメラと、お客様用の席に
モニターがあって作業状況が見えるんだな。これが。

書込番号：21527337

[FreewalkJapan]

＞ぜんだま〜んさん

コメント、ありがとうございます。

誤記ではありません。
不思議に思ってたから納品書を請求したわけです。

書込番号：21527350

[駄洒落封印]

アルファードを洗車するだけで15分以上かかる自信が私にはあります。

書込番号：21527355　スマートフォンサイトからの書き込み

[FreewalkJapan]

＞茶風呂Jr.さん

アドバイス、ありがとうございます。
参考にさせて頂きます。

＞XJSさん

現金で購入したので、
スマイルパスポートのお金も全部払いました。
仮に返金してくれるとしてもこのDはもう信頼できませんから、
車の今後の整備が問題になります。。。

書込番号：21527385

[駄洒落封印]

うーん、この6か月点検相当の点検って、法定点検じゃなくなったから、しなくても問題じゃないけど、スマイルパスポートと言うのは、そこまでコミコミの先払いですか？

だとしたら、うーん、こいつは・・・うーん、こんなことが・・・うーん、こんな話が・・・うーん、k

書込番号：21527391　スマートフォンサイトからの書き込み

[akirakei]

やってない点検とパスポートに含まれる作業して貰ったら責任を果たして貰った事になるかと思います。
参考までに自家用乗用車の場合は18カ月点検は法定点検ではありません。
ディーラーとしてはパスポートで半年毎に入庫して貰って、行きつけの修理工場にしてもらって車検や板金などサービス収益、また営業マンと定期的に話す機会を作る目的でやっています。
点検内容としては空気圧とエンジンルーム、灯火装置の簡単なチェックぐらいですので点検だけなら数分です。
パスポートにエンジンオイル交換が含まれる場合が多いのでリフトアップすれば点検とオイル交換で実作業15分、作業やリフト待ち時間、洗車時間を考えると確かに15分なら洗車だけですね。
考えられるミスの原因はリフトが空いてなかったから先に洗車をした。その後に点検するはずが、そのまま引き渡ししてしまった。ディーラーだと点検する人、洗車する人、伝票作成して引き渡しする人を複数人でやる場合が多いのすからね。あってはならないミスですが

書込番号：21527398　スマートフォンサイトからの書き込み

[北国のオッチャン雷]

＞FreewalkJapanさん

ちょっと信じられないことですね。

一度そのようなことを経験すると今後についても疑心暗鬼になり信用できないですね。

以前整備した用紙のコピーを送って来たと言うことは、間違いなく確信犯ですね。
まだ、担当営業マンが認めたことは幸いでしたが今後は不安ですよね。

とりあえず疑心暗鬼を払拭するために、今後はどう対応して改善をしてくれるのか店長を含め協議した方がいいですね。

協議の結果納得できないなら、所轄官庁に監査に入ってもらう旨伝えましょう。

書込番号：21527403　スマートフォンサイトからの書き込み

[餃子定食]

6が月点検の内容なんてオイル量だとかタイヤ空気圧だとかワイバーゴムだとかメーターの球切れだとかブレーキの踏みしろ程度の点検ですので本当に10分程度で終わりますよ・・・・・・・

メカニックが工場内を動かす事でブレーキの踏みしろやメーターの球切れはわかりますし後はオイルの量を見て空気圧を見たら終了です。

要は点検内容的にはタクシーの毎日の運行前点検程度の点検しかしませんから5分で終わります

12ヶ月点検とかになるとブレーキパット残量とか点検項目が多くなります

書込番号：21527445

[駄洒落封印]

担当営業が責任を？なんの責任ですか？とひたすらとぼけて、責任とか言ってないで作業明細くださいよ。作業したでしょ？だけ言ってればいいんじゃないですか。事実をすべて話してしまうまで。

ヒューマンエラーは誰しも、どんな完璧主義な人にも、洋の東西を問わずあり得る。問題は、そのヒューマンエラーを正しく検証せず取り繕うに没頭し、本来どこにどのようなミスがあって、それが現在に到ったのか。と言うことを誠実に伝えないことにあるのだ。
（民明書房刊 ヒューマンエラーの検討と組織のあるべき姿-素直正直が最高の真実-第72集より引用）

書込番号：21527453　スマートフォンサイトからの書き込み

[pepepapa]

東京トヨペットの公式サイトから
問い合わせしましょう。
事実関係の調査をお願いします。
としたらどうですか?

書込番号：21527482　スマートフォンサイトからの書き込み

[pepepapa]

失礼。東京トヨペットとは記載ないですね。

書込番号：21527491　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツンデレツン]

その後、店長同伴で謝罪に来たりはないのかな？
その場で担当の謝罪だけで済むレベルじゃない気がするんだが。

書込番号：21527492

[駄洒落封印]

うーん、これは、大事（おおごと）にしても仕方ないと思いますねえ。それより、やったのかやってないのかはっきり白ーい靴下。が真っ先だと思うんですボキは。

書込番号：21527532　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

最近、6か月点検ってしたか・・・？

書込番号：21527539　スマートフォンサイトからの書き込み

[うぃんぐ787]

18ヶ月点検であっても、本件「記録簿」に記載されているのであれば、虚偽の記載がなされたことになる。それ事態大問題と思いますが。
しかも然るべきサービスを実施せずに料金を徴収(前払いですが)してることにもなりますしね。

それを認識してか、発覚を避けるべく隠蔽工作とはあきれた対応ですね。。
お怒りになるのも当然ですよ！

少し異なる話ですが、
ディーラーのオイルキープサービス使用していたところ、指定と異なる銘柄で半値以下の安物を使われていることが有りました。
発覚した経緯は割愛しますが、なんとアルファードの仕様外のものだったのでさすがに全額返金してもらいました。
この場合法定点検時の記録、納品書が事実と異なるのでアウトなのかどうなのか。とりあえず真摯に謝罪されたのでそれ以上の行動はしてませんが、店長すら出て来ませんでしたね。

今回の件がミスなのか日常茶飯事なのか不明ですが、「コンピューター管理しているから安心してください！」なんて言いつつ、結局はインプットとアウトプットが分離されてる以上、如何様にも使えるわけですよね。

書込番号：21527543　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

いいや・・・車検は借金してでもシャキーン!!と受けてっけどな。

書込番号：21527545　スマートフォンサイトからの書き込み

[鑿]

あたしもそう思います。
洗車機入れて、拭き上げて終わりみたいな、、
ふつうなら半年点検一年点検でオイル交換しますから、40分以上は待ちます。洗車断ってるあたしでも

15分はビックリです。。。

書込番号：21527553　スマートフォンサイトからの書き込み

[hat-hat]

＞FreewalkJapanさん
東京トヨペットのホームページでスマイルパスポートの18ヶ月点検を見てみると、内容はプロケア10と言う6ヶ月にあたる様ですね。点検項目はブレーキ、タイヤ、エンジン、オイル、シートベルト、ウォーニングランプ、ワイパー、ベルト、ライト、下回りの10項目で料金は全車統一で3240円との事です。

タイヤを外したりはしないで外観上の点検の様です。これは12ヶ月点検や24ヶ月の法定点検ではないので法律上の記録の記載、保存は必要は無い物と思われます。

しかし、商売としては請け負った作業の明細は書類で出して顧客に出すのは当然と思います。料金も前払いで徴収しているので尚更です。点検時に作業内容の報告等は無かったのでしょうか？

今回のケースは作業は実際に行われたのか？書類を作成するのを忘れただけなのか？そもそもプロケア10実施時に完了時の書類はあるのかないのか？どちらも実施されずに洗車だけだったのか？によって対応は変わって来ますね。

作業が行われていなかったのであれば当然返金でしょうし、それを隠していたのであれば客を騙したと言うことになり他の法定点検や車検も同様なことが行われているのではないか？と言う疑問が湧いて来ます。

書込番号：21527852

[kakki178]

＞FreewalkJapanさん
本件、ディーラー止まりにさせない（隠蔽されない）ために、社外（トヨタ、地域の陸運局、国交省）に通報すべきと思います。

それでも、何らかの苦し紛れの言い訳で逃れようとするでしょうが。

法定点検ではないので、一般的な商取引での不履行という扱いであれば、国民生活センターでしょう。

私なら返金してもらっても納得しません。

あと、ここで店舗名出されては？。

書込番号：21528066　スマートフォンサイトからの書き込み

[ファンタ2017]

普通隠したり隠蔽したりしたいのならもっと時間かけてから終了の連絡するのにとも・・何故だろう？

書込番号：21528094　スマートフォンサイトからの書き込み

[FreewalkJapan]

＞kakki178さん

アドバイス、ありがとうございます。

店舗の名前を出すのはとりあえず控えておきます。
都内にあるトヨペット店です。

本日に連絡が来なければ、
週明けに顧問弁護士を通じて、しかもべき措置を取ります。

書込番号：21528098

[FreewalkJapan]

＞ファンタ2017さん

となりますと、
不正が状態化になっているのではないかともっと心配です。。。

書込番号：21528104

[ぜんだま〜ん]

＞FreewalkJapanさん


営業が「全部責任はとります」と言ってるとのことですが、具体的にどうするという話が出ているのですか？
向こうが「今後はこう対応します」という具体的な話を何も出していないのですか？

それから、あなたはこの先どうして欲しいの？

書込番号：21528108

[FreewalkJapan]

皆さま

いろんなアドバイス、本当にありがとうございます。
6カ月、12カ月の点検数値も心配になってきました。。。

本日の状況をみて、週明けにしかるべき措置をとります。

おって、結果をもこちらで報告致します。

書込番号：21528115

[懐古セナプロ時代]

詐欺大国日本、全ての業界が信用出来なくなって来た。
沈没しないのが不思議やなコリャア。

書込番号：21528172　スマートフォンサイトからの書き込み

[aoshi_zr]

＞FreewalkJapanさん
おはようございます。
何故、点検しなかったのか？の経緯は不明なのでしょうか？
点検のための入庫時に購入者、営業、サービススタッフと打ち合わせ、内容確認すると思いますが、当日はどうでしたでしょうか？

書込番号：21528187　スマートフォンサイトからの書き込み

[青黒ロレ]

そんな程度で弁護士相談って、そんな大層な。
弁護士も暇ではないですよ。本当の顧問弁護士であれば断られちゃう

書込番号：21528269　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

ミスはミスとして、きっちり報告すればここまで至らなかったんでしょうが、過去の整備記録のコピーを送りつけて済まそうとした誰かの行動が最悪の対応となったようで・・・。

>週明けに顧問弁護士を通じて、しかもべき措置を取ります。

それやると、向こうも顧問弁護士にcome on願うかも知れないですね・・・。争うことはないでしょうが、餅は餅屋同士で折り合いを着けるために。

書込番号：21528272　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

そもそも、ディーラーが点検作業をせず洗車だけしかしていないと認めたの？

全てスレ主さんの言い分だけ。

スマイルパスポートにも色々あるからスレ主さんがどのタイプか分かりませんが、18ヵ月目の点検作業は基本プロケア10なので、作業時間15分でも問題ないと思いますけどね。

洗車迄入れて15分と言われていますが、添付の画像の書類に作業時間15分と記載されているという事は、洗車時間は含まれておらず、車を預けてから15分で納車された訳ではないのではないですか？

何を問題にしたいのか理解出来ませんね。

書込番号：21528278　スマートフォンサイトからの書き込み

[餃子定食]

＞週明けに顧問弁護士を通じて、しかもべき措置を取ります。

大袈裟だなー・・・・・・・

先にも書きましたが6ヶ月点検なんて目視する程度の点検ですよ

メカニックが洗車しただけで半分の点検は終わります

そして走行距離を調べてオイル量を見てタイヤ空気圧を調整して終わりです

だって考えてみて下さい陸運局で車検を所得する場合だって車検のラインを通る時間なんて10分も掛からないじゃないですか・・・・・

書込番号：21528833

[駄洒落封印]

うーん、こじれない事を祈るしかないですね。

書込番号：21529069　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツンデレツン]

今の弁護士は人が余りまくってて暇な人が一杯いるから些細なことも仕事として受けてくれるよ。

知り合いの弁護士事務所にもアルバイト弁護士が腐るほどいる。

正社員になれないあぶれた人たちはそれだけじゃ食ってけないから飲食店でもバイトしてるほど(笑)

書込番号：21529131

[もんもんもんたろう]

＞点検してないのに、点検したとうそつかれました。

点検内容云々なんて全く別の問題で、
上の通り、Dが嘘をついたというのが問題なんですよね。
本当にこれが事実だとしたら、
Dとしての対応を見て、納得がいかなければ、
上に話をもっていくしかないですね。
誰しもミス？失敗はあるでしょうから、
その後のフォローをどうするか、そこにかかってると思いますよ。
FreewalkJapanさんも、そのフォローに不信感があったから、
こういった物言いになってるんだと思いますよ。

自分も同じ状況なら、整備内容が軽微なんてことは関係なく、
怒り心頭になりますね。

書込番号：21529145

[餃子定食]

そもそも6ヶ月点検で点検してないと嘘をつきますかねー

だって洗車していると言う事は洗車場所に車を動かすだけでアクセルやステアリングメーター等は見ますし動作確認も出来ます

また洗車すればオイル漏れ等あれば分かりますし洗車後の拭きあげでドア等のがたつきも分かりますしタイヤの状態も分かります

走行距離がオイル交換サイクルでは無い場合は量をチェックするだけ・・・・・・・・・

ぶっちゃけ6ヶ月点検なんてガソリンスタンドが無料でやっている余計なお世話点検程度しかしませんよ

そりゃ距離が伸びていてオイル交換が必要ならば交換しますしタイヤの溝が少なければ少ないと言われます

要は洗車場所まで車を動かして洗車すればほとんど点検は終わったと言って過言ではありません

だって6ヶ月点検の料金なんて洗車料金に毛が生えた程度の金額ですから・・・・・・・・・・

言い方を変えると6ヶ月点検なんて運行前点検と同じですから必要無しと言って良いと思いますよ

まあ車に無頓着な人でタイヤの空気さえ買ってから一度も入れない人には安心かも知れませんが・・・・・・・・」

書込番号：21529233

[///////////]

弁護士や、国交省、消費者センター。
別にいいじゃない、ディーラー変えれば、ただ言いたいなら国交省に行っても法定点検でないので無意味。消費者センターですね。
脅すだけでいいんじゃないですか？営業マンも人なんですから。

書込番号：21529344

[駄洒落封印]

「本当はやってないんだろう？」
「ち、違います。すべて私がこの手でやりました。」
「やったと言う証拠が残ってないんだがな・・・。」
「私も今は気が動転していてよく覚えてませんが、信じてください！私は計画的にやったんです。」

こんな紛らわしいやり取りの最中かも知れない。

書込番号：21529432　スマートフォンサイトからの書き込み

[FreewalkJapan]

＞餃子定食さん
＞kariyuさん
＞駄洒落封印さん

コメント、ありがとうございます。
お金を払いまして、それに事前に約束したサービスを受けられず、逆の立場だったらどうされますか。
それに誤魔化そうとして全く関係のない書類を送られてきて、どう思われますか。

書込番号：21529586　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツンデレツン]

担当が責任取りますと言ったり書面回答があるんだから、「嘘臭い」ってのは無いんじゃね？

書込番号：21529617

[白髪犬]

スレ主さんが来てらっしゃるので、最後にもう、ひとつだけ。

＞質問に対してはっきりした答えがなく、責任逃れようと必死でした。
＞その後、担当営業が戻ってきたのですが、全部責任をとりますと言われました。。。

＞ここにきて明らかに分かったことは点検してないのに、
＞点検したとうそつかれました。

これは『点検をしておりませんでした』って誰かしらディーラー側の人が言葉として
出したということでよろしいですか？

それとも『書類が無いから証明できない→営業担当が平謝りした』ってことですか？
どちらなんでしょうか？

細かい所まで気になるのが僕の悪いクセ！

書込番号：21529685

[kariyu]

どう思いますか？ではなく、ディーラーが作業していないと認めたのですか？

引き渡しされた時に濡れたあとがある等、洗車をしたのは間違いないのでしょうかね？
通常、車検証と一緒にしてある整備記録簿に記載はないのですか？
(法定点検ではないので記載義務はないでしょうが、私の頼んでいるディーラーは記載していますよ)

作業していないと認めたのであれば、誰が洗車したのでしょう？

例えば、担当営業が作業予約取り忘れて、メカニックに作業してもらえず、自分で洗車だけして誤魔化そうとしたとか？

洗車担当が作業終了車と勘違いして洗車だけして引き渡してしまったとか？

スレ主さんの仰る通り組織的隠蔽で、普段から作業していない物を作業したと報告している？？？
それにしては誤魔化し方がお粗末ですね。

そもそも、プロケア10ぐらいの作業を作業していないのに作業しましたと嘘をつくディーラー側の利点が分からないだけです。

書込番号：21529728　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぜんだま〜ん]

主はいったい何を望んでいるのかね？

弁護士出して、何を争うのだ？
事実関係に争いは無いのだろ？争点はどこだ？
この後って、再度点検をやってもらえば済むだろう？

「これをネタに謝罪金（またはサービス）をむしり取ってやろう！」とでも企んでいるのかね？

それとも解決の落とし所も何も考えないで、ただ感情的にわめき散らしているだけかね？
いっそ刑事告訴でもするかね？

どっちにせよ、私には主さんがクレーマーのように見えて来たよ。
もっと頭を使って行動したまえよ。

書込番号：21530116　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

お金はおっかねえ、なぁ、おかねさん（深山翔大）
今晩はどんな駄洒落を繰り出すかな・・・と。

金銭云々ではなく、作業そのものをしたかしてないか、事実がはっきりしないことが一番の不満でしょう。

顧問弁護士と言うことは、法人所有の車両かも知れません。してなければ（し忘れてしまった。と、あえて私は言いますが、確かにしなおしてくれればパスポートの意義を果たしたことになりますが、それ以前に、要するに、事実を知りたいんですよ。

実は、実話です？（ﾋｭ〜）

書込番号：21530182　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこばんちょう]

内容読んでると、この話は本当かしら？と、思う事が有ります。

点検内容や点検終了後、一切ディーラーと話をせずに帰宅したのでしょうか？普通は確認してサインもするでしょ。

書込番号：21530196　スマートフォンサイトからの書き込み

[FreewalkJapan]

＞ねこばんちょうさん

コメント、ありがとうございます。

同じアルファードで東京のトヨペットさんにお世話になっているかどうかは分かりませんが、スマイルパスポートに入っていて点検費用は発生していなく、サインの必要性はないと最初から言われました。今までの1カ月、6ヶ月、12ヶ月の点検、そして今回の18ヶ月の点検もサインしたことないです。

書込番号：21530711　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

顧客のサインは、必ずしも必要ではないかと思いますが（車検代行の委任状等除く」、プロケアのような簡単な点検でも、店頭で作業明細や説明はあり、チェックシートはくれるはずですが・・・。

書込番号：21530732　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

今回は明細くれなかったんで、「郵送してね」「はいよー。」「まだ来ないんだけど」「はいよー。」で、遅れて着いた文書が過去のものと思われる点検明細（※「日付なし」）→「なんじゃこりゃぁ」→「営業の私が全部責任を・・・」

そりゃ問い詰めたくもなりますって。

書込番号：21530780　スマートフォンサイトからの書き込み

[柴犬好き過ぎ]

ねこばんちょうさんの言う通り
何だか本当かいな？みたいな感じですね

書込番号：21530965　スマートフォンサイトからの書き込み

[餃子定食]

＞お金を払いまして、それに事前に約束したサービスを受けられず、逆の立場だったらどうされますか。

洗車というサービスを受けているじゃないですか・・・・・・・・

洗車を行えば6ヶ月点検を受けるのと同じ程度の点検になっていますよ

6ヶ月点検ってその程度です

最初から読むと点検が15分で終わっているから点検してないと言っていますが6ヶ月点検って5分も掛からないでで終わりますよ

書込番号：21531234

[ぜんだま〜ん]

＞FreewalkJapanさん

で、あなたのやりたいことは、「これをネタに金(又はサービス)をむしり取ってやろう」でOK？
　

書込番号：21531332

[FreewalkJapan]

＞ぜんだま〜んさん

ありがとうございます。
逆にぜんだま〜んさんだったらどうされますか。

書込番号：21531382　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぜんだま〜ん]

私なら点検をやり直して貰って終わりだよ。

他に何があるというのだ？

書込番号：21531421　スマートフォンサイトからの書き込み

[U12 SSS-R が欲しい]

たまにいるんだよね、結末を考えずにこうやって直情的にケツをまくる奴。
ガキの喧嘩じゃないんだからさ。

ましてや整備記録までネットに晒して背水の陣ってか？（爆笑）
トヨタの客相なんか、絶対に見てるだろうし、これが原因で処分される人も出るんじゃない？
そうなりゃディーラーに出入りするのも気不味くなるし。
これって誰得ですか？（笑）

ネット掲示板ごときで周囲の同意を得られたからと言って、俺も含めて所詮は赤の他人の有象無象だから。
「ご愁傷様です」とか言ってても、所詮は対岸の火事。
俺みたいに面白半分、暇つぶし半分で書いてる奴もいるだろうしね。

まあ、弁護士使うなり、好きなだけ行けるところまで逝って下さい。
結末が楽しみなんで、必ず報告してくれよな。

あっ、そうそう、今更スレッド全削除とか、卑怯な真似は勘弁な。（笑）

書込番号：21531425　スマートフォンサイトからの書き込み

[とあるベイスターズファン]

＞FreewalkJapanさん
こんにちは。それは重大な問題だと思います。

我が家も父親が20年以上トヨペットにお世話になっていますが、点検・車検の際も担当営業マンの挨拶は一切ないですし(店内にいるのは確認済)、自宅訪問も１０年以上ありません。そもそも父は担当営業マンの方の名前や顔もあんまり覚えていない感じです。父は車に全く興味がないので特に気にしていない様子ですが、私は車好きなので 細かいところまで気になります。車検・点検のあとボディーの汚れがほとんど落ちてなかったり、ブレーキの利きが悪くなっていたり、本当に整備してるのかと疑問に思うことはよくありました。
私自身はスバルにお世話になっているのですが、全然違います。こまめに電話して来られたり、店舗に行った際には 他客接客中でも挨拶だけはきちんと来られますね。 まあ、それが普通だと思うのですが…

トヨペットは客も多いですし、いい加減なサービスをしていても儲かるので、気の緩みがあるんでしょうかねぇ…

書込番号：21531681

[楽をしたい写真人]

＞再度電話して、1/19の夜にようやくトヨペットから郵便物が届きました。
＞あけてみましたら日付のない以前整備したときの紙のコピーでした。

＞その時、担当営業がいなくて、工場長（店長代理）が対応してくれたのですが、
＞質問に対してはっきりした答えがなく、責任逃れようと必死でした。
＞その後、担当営業が戻ってきたのですが、全部責任をとりますと言われました。。。

＞ここにきて明らかに分かったことは点検してないのに、点検したとうそつかれました。

　　スレ主は「分かったことは、嘘をつかれた」と、明言されています。
それであれば、今回のは他の整備等にも関わる重大な信用問題ですね。

上で、「数分で点検出来るとか、そんな大げさな、クレーマー、これをネタに金(又はサービス)をむしり取ってやろうでOK？」とかの書き込みもありますが、お角違いも甚だしい！
要は、「点検していないのに、点検を行った」と虚偽の申告をされたのですから、スレ主様が他のことも信用できなくなったと言われるは当然ですね。
従って、Ｄとユーザーの為にも、徹底的な解明処理が必要かと存じます

なお、今後 交渉をされるのなら、ＩＣレコーダーの活用をお勧め致します。
そうすれば、「言った、言わない」の 防止が出来ますね。

書込番号：21531920

[楽をしたい写真人]

　　
上の訂正です。
スレ主　→　スレ主様　　　でした。　　失礼しました。

書込番号：21531944

[駄洒落封印]

何にせよ、考えられるのは、点検できていたが、チェックシート等の作成・交付忘れなのか、そもそも点検忘れなのかぐらいかなと思うので、はっきりすれば、それに見合った対応（点検結果に基づくチェックシートの作成交付、ないしは点検実施）さえできれば、まずはクリアになる事なんですよね。

何故ディーラーはその結果をはっきりさせないのか、そこがさっぱりわかりません。

（ご安心を。今回は、何処にも駄洒落は入ってません。）

書込番号：21532009　スマートフォンサイトからの書き込み

[FreewalkJapan]

たくさんの書き込み、ありがとうございます。
中には人身攻撃しているようにも見える書き込みもありますが、
まぁまぁまぁ．．．

自分はこれをネタにしてお金など取ろうなどとは全く思っていなく、
車のことがあまり分からなくて、
安心を買うためにスマイルパスポートも車の保険も、
もうちょっというとスタッドレスも全部、まるまるお願いしてあります。
やってないのにやったと書類まで偽造して、
ごまかそうとする行動は許せません。

D側は書類の偽造を認めてます。

＞楽をしたい写真人さん

アドバイス、ありがとうございます。

書込番号：21532019

[駄洒落封印]

組織として信用するかしないかはスレ主さん次第ですが、今回、そのように非を認めているのなら、おそらく、今後のサービス等について疎かにされたりと言うことは無いんじゃなかろうかと。

あくまでも個人的な見解ですが。

書込番号：21532084　スマートフォンサイトからの書き込み

[白髪犬]

＞FreewalkJapanさん
書きこまれるたびに変な話が出てくるので、しっかり状況を話して欲しいな。

＞D側は書類の偽造を認めてます

＞あけてみましたら日付のない以前整備したときの紙のコピーでした。

どっちが正しいのだろうか？以前の紙コピーを送って来たのを偽造と言ってるのか
スレ主さんが言うように「偽造」した（のを認めた）のか？

あと、点検は「やってない（やれてない）」って営業さんが言ってくれたんだよね？
ここはきっちり書いてもらえないかな？前提が変わるよ。

だって
整備はしたけど証明できない　のは　『書類管理不行届』で『契約不履行』じゃないよね？
以前の整備記録を送ってきた　のは　『書類の管理の問題』で『書類の偽造』じゃないよね？

ディーラーに対する信用度って点では同じくらい嫌になるけどさ。
少なくともちゃんとした範囲の言葉を使わないと名誉棄損などで訴えられちゃうよ。

書込番号：21532120

[ゲノミアン]

15分で点検終わった？　　もう、その時点で変ですよ

点検には、重要部品も入っていると思うので
普通リフトアップとかすると思いますよ

完全にザルの点検
恐らく、何もなさそうな車は、そうするように日常化していると思われますね

いい加減すぎ

書込番号：21534397

[駄洒落封印]

アップされている書類ですが、「中間検査項目 ハブナット」（ハブモトに読めてしまうが、おそらくハブロックナットのことでしょう。）と記載がありますが、それ以外、決裁印が押されているだけで、他は何も書かれてないようですね。

これって、内部での作業指示の伝票なんですかね。
まあなんにせよ、ヒューマンエラーは他の現場でも起きてるようです。

http://www.motown21.com/Tech/Seibi_02/index.php

書込番号：21534627　スマートフォンサイトからの書き込み

[gda_hisashi]

＞FreewalkJapanさん

すみませんミスで行っていませんでした
って言いにくいんだろうね

日本人って（別にスレ主さんを指している訳ではありません）
１００点満点を好み９５点や９８点とかもうすでに赤点的見方するじゃないですか
だから出来ればやっていないと言いたくない（ごまかしてたい）ってなるんでしょうね

本当は先方から
「申し訳ありませんでしたお店がバタバタしたいて点検前に洗車しそのまま納車してしまいました」
「お預かりにお伺いします改めて点検させて下さい」
って言ってくれれば

僕だったらそんなに怒らないなな

嘘をついてごまかそうとした事がけしからん

まあ実際点検事態は対した事無いんだろうから
意味があるか解からないけど
（始業点検程度？どうせしていないよね）

書込番号：21535202

[駄洒落封印]

今後について不信感を募らせる原因はどっちにあるかは、確認するまでもないことと思いますが、一事が万事と言うことわざがあるぐらいですから、本スレの冒頭のように考える向きもあるでしょうね。

組織として良くない信用ならないと言う指摘は、最初漠然としていたのが、水面下で様々な当事者間の動きがあるようなので、言いきりではなく、スレ主さんのレアな経験として、結局どうだったのか。で一度結論を出して、ひとまず〆としてはいかがでしょう。

（ﾀﾞｼﾞｬﾚﾊﾞｯｶﾘｲｯﾃﾙﾜｹｼﾞｬﾈｰｿﾞ）

書込番号：21535267　スマートフォンサイトからの書き込み

[駄洒落封印]

〆と言っても、スレ削除の趣旨じゃないですよ。結果の報告です。

書込番号：21535297　スマートフォンサイトからの書き込み

[TSｾﾘｶXX]

＞FreewalkJapanさん

結果として点検してもらっのでしょうか？
今回の場合、トヨタが点検忘れなら自宅まで車を取りに来て
スレ主様に手間をかけないよう対処するのが筋と思います。
もしかしら何かしらのサービスを含めて．．．オイル交換等？

でもスレ主様がヘソを曲げたためトヨタでも対応に苦慮している！？

もし、私も同じ目にあったら怒り心頭になると思いますが、
２度とその様なことが無いように伝えて点検をしてもらい、
その後の付き合いを考えると思います。

特に担当の方の対応（人柄）が大きく左右しそうです。

書込番号：21537981

[横道坊主]

つうか、今は「悪いのはどちらかではなく、クレームが有ったらひたすらソフト対応」つうのが
どの業界でも徹底してるからそれが裏目に出る事も有る。

この場合周囲の評価は二つに分かれる
「高い車に乗ってるんだからそれ位文句言って当然。」
「高い車に乗ってる割に肝っ玉小せえな。そんなお得パックみたいなのに
入らずにその都度点検受けろよ」

書込番号：21539498

[馬さん８８]

不正などいくらでもありますよ。
お客さんの車を移動する時にあててしまって黙っているてか、、、何回かみました、他にも悪質な事いくらでもあります、、、

書込番号：21543967　スマートフォンサイトからの書き込み

[うどんが主食。]

サラリーマンがやってるんだから余程意識の高い人じゃない限り客の車なんて適当に数こなすだけ。
特にプロケア10なんて名ばかりのチャチャっと済ますだけの目視点検ばかりだから早い人なら15分で洗車機まで終わしますよ。日帰り車検だってホント適当にみて終わり。なーんもやらないんだから。

書込番号：21544020　スマートフォンサイトからの書き込み

[うどんが主食。]

http://toyota.jp/after_service/tenken/original/
18ヶ月点検これね。

こんな10項目を30分も1時間もかける奴が無能。
チャチャっとみてハブナットの締め付け点検して洗車機入れてちゃんとやってると思うけどね。

書込番号：21544046　スマートフォンサイトからの書き込み

[なんか疲れた.com]

あなたは適当にやってもらいな。
こういう人間は、こんなサービスかわないか。

書込番号：21544119　スマートフォンサイトからの書き込み

[gda_hisashi]

>チャチャっとみてハブナットの締め付け点検して洗車機入れてちゃんとやってると思うけどね。

お店に来てね（こうして来店させればＯＰ販売や車検につながる）
車検に繋がれば次の車の営業がしやすくなる

って事で
本当は始業点検レベルに近く
どうせ皆さんやってないですよねという
お店の一種のおもてなし

での点検の内容ではなくそれすらやらずにあやふやな対応はいかん
（お店が始業点検程度はしょってはダメ）
タイヤの異物が項目に無いのは上手いなって感じ
（トレッド面を全周見なくて良い？）

書込番号：21544842

[シン♪]

最近あまり真剣にココ見ていなかったのですが、今の常連さんってヤバいくらいトヨタ（又は販売店）の関係者か頭のおかしい人しかいないんですね。

あー、気持ち悪い。

スレ主さんが本当のことを言ってるかは私も定かではありませんが、その書き込みに対する反応が異常ですわ。

契約をしてその対価を支払っている状況で、その契約を履行していないにも関わらず組織ぐるみで「やった」と嘘をついた。
これって立派な犯罪ですよね？

その件を報告したスレ主に対して、「ここで報告して何になる？」的な如何にも隠蔽したい雰囲気プンプンのレスばかりが連なる。

3月までにアルファード3.5 Executive Lounge購入を考えてましたが、トヨタはやめることにしますわ。

あーちなみに、私の書き込みを見て、スレ主さんに営業妨害うんぬんかんぬんという書き込みはせんといて下さいね。
傍から見ると、そっちの気持ち悪い人たちの方が、トヨタの営業妨害に映りますから、少なくとも私にとって。

書込番号：21553877

[なんだコレ.com]

後半の意味不明な業務連絡は不要では？

しかも早朝からw

書込番号：21554623　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢の魔法使い]

＞シン♪さん
私には文字で見る方言の方が気持ち悪いです。

書込番号：21554710　スマートフォンサイトからの書き込み

[アルフ3]

＞FreewalkJapanさん
その後、どうなったのか気になります。

書込番号：21579270　スマートフォンサイトからの書き込み

MOPのT-Connectの手続きを忘れられていた。

[tzy]

2015年6月納車2.5SCです。
MOP56万ほどするT-Connectナビを装着しましたが、新しい道が出来ても全然更新されないから2017年の年点検の時にD担当へ聞いたら、wifi環境であれば更新されますとの事。自宅に帰りwifi繋げてみるがダメ。別日に再度聞いたらBluetooth接続でやってみて下さいと。が、それもダメ。。。半分諦めていたんだけど2017年11月の点検にダメ元で聞いてみたら、なっ、なんと、利用開始の手続きをしてなかったときた！！！ えっーーー！？なぜーー！ 契約時のD担当は10月で退職し新しい担当になっており、すぐに手続きをするので1〜2週間待ってて下さいと。しかーし、2週間待っても、12月入っても、年明けても連絡なし。痺れを切らした自分はD担当へ連絡して確認すると、まだ用品部から連絡が来てないので待ってて下さいと。あーだこうーだ話していると、今連絡が来て開通できますだって。いやいやなんなん？1-2分前は無理だと言ってたのが急に大丈夫とは。しかもまた担当が変わったとか言い出した。話にならん！と電話を切るが、その後2日経っても連絡がない！！どうなってんのトヨペットさん。

そこでなんですが、T-Connectナビで同じような経験をされた方いますか？
また、この2年半T-Connectが使用出来なかった分を補償させるというのは無理ですかね？？

乱文失礼しました。

書込番号：21505460　スマートフォンサイトからの書き込み

[kariyu]

ディーラー側もどうかとは思いますが、そもそも使ってなかったんでしょ？

少なくとも説明書を読めば分かる事ですしね。

ご自身で使わなかったのに何を補償しろというのでしょか？

書込番号：21505521　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツンデレツン]

まあそもそもオーナーが登録すべき作業ですしね。
2年間も放置してきて今更ですか。
手続きが終わって最新版になるんだから何も損失はない訳だし
せいぜい謝罪が良い所でしょ。

書込番号：21505539

[faulty0000]

＞tzyさん
ディラーさんの対応はなんとも残念だと思いますが、他の方が書かれているように、T-connectの利用開始手続きはオーナー自身によるものですが、その作業をしたにも関わらず、メーカーサービスの提供(T-connectのサービス)がなされなかったということなのでしょうか？

MOPナビで価格からするとDCMによる接続サービスの様に思いますが、DCMのサービスが納車後、現在に至るまで停止していたというのであれば、メーカー側なりディラーなりの落ち度でしょうから、その場合であれば、料金を払っていたにも関わらず、サービスを提供できていないので、返金なり保証なりの交渉に進めることは可能では無いでしょうか。

書込番号：21505565　スマートフォンサイトからの書き込み

[tzy]

＞kariyuさん
＞faulty0000さん
＞ツンデレツンさん
このDとは親子2代40数年の付き合いで、これまでも手続きなどは全てお任せしていたというのが実情でDに甘えてた部分はあります。ただ、T-Connectの説明は一切受けてない。説明書読めば分かる事と言われてしまえばそれまでです。。。
使ってないとか放置していたわけではないので今更って事ではないんですがね。第三者からみたらそうとられてしまいますね、言葉足らずで申し訳ないです。

書込番号：21505610　スマートフォンサイトからの書き込み

[faulty0000]

その気持ちはわかります。
実際、私の時の設定には、営業の方がついていただいて丁寧な説明サポートもして頂いてましたので、恐る恐るの設定でしたが、完了できましたので、そこはやはりしっかりしたフォローは欲しいというものですね。
その結果、次もお願いしたい！
と、なりますからね〜

それとDCMなのであれば、Wi-FiやBluetooth接続は不要なので、単体で接続可能です。
ディラーの担当者が最後の電話で、接続できますといって終わったのなら、すでにt-connectの利用開始手続きに進めるはずで、説明書を読みながらトライですね((^_^)頑張ってください

書込番号：21505630　スマートフォンサイトからの書き込み

[gda_hisashi]

＞tzyさん

お付き合いの長いディーラーとの関係で残念に思うのかも知れませんが

最近は痒い所に手が届く=余計なお世話
と言う場合も有り
昔よりはドライな付き合いに成ります

車は買った時点でユーザーの物で
手続きやメンテも本来ユーザーが実施する物です

これからのお付き合いでは「お任せ」ではなく
確認も必要と思います
(自身の車と自覚する)

書込番号：21505926　スマートフォンサイトからの書き込み

[komacky_0173]

＞tzyさん
みなさんが書かれているように不注意でしたね。

私は発注後に車とナビの取説をダウンロードしてできることを確認してました。
T-Connectについても確認してて登録する必要があるとわかってましたのでディーラーで確認してみたら担当者が登録するから納車後1〜2週間で使えると説明を受けました。
納車時も確認し、登録に必要な書類も書きました。

自分でも登録できるのですか、私は任せました。

とやはり高い買い物ですからいろんな機能がありますから事前に確認すべきでしたね。
まあ、更新ができなかっただけでそんなに実害はないようですからよい勉強だったと思いましょう。

書込番号：21505957　スマートフォンサイトからの書き込み

[白髪犬]

＞tzyさん
イマイチ矛盾する所があるのですが良いですか？

MOPナビとありますがスレ主様のナビはDCMパッケージではないですよね？

DCMパッケージなら通信モジュールが元々繋いであるために、営業の方や
スレ主様が言われるブルートゥースやwifiの接続の案内にはなりません。
（もともと接続されてる通信モジュールが代わりを務めるため）
http://tconnect.jp/pages/pdf/T-Connect_service_guide.pdf

もしスレ主様がスマホなどでTコネを繋げているなら費用かからず無料なので
「Tコネが使えなかった分を補償」とか言い出したら恥かきますよ。

書込番号：21506647

[安全太郎０５１６]

＞tzyさん
もしDCMパッケージで接続できていたとしても、更新行為そのものは
所有者が更新しなければ出来なかったように思いましたが、
違ったかな？別契約ですので後部にシャークフィン付いておりますか？
　私はパノラミックのMOPナビでしたがアイストで不具合がでて
一度バッテリーを外されたことから、設定が出来ていなかったみたいで
地図の更新はパソコンでダウンロードし、CDに焼いてから地道に
更新しました。
今回買い換えを思い立ったのもこのことからです。

書込番号：21507164

[S.A.T.O.]

確かにT-Connectナビといっても2パターンあって

もしDCM接続ならディーラーにクレーム言っても良いと思いますよ

自分の場合20の時も30でもディーラーが責任もって通信手続きしてくれましたし
ディーラーが介在するのがシステム的にも普通だと思います

ちなみに更新は、きっちり案内が来て、解約手続きしない限り自動更新です

DCM接続ではない場合は「T-Connectにも対応しているナビ」というだけで、
通信するもしないも完全自己責任ですから、諦めるべきだと思います

書込番号：21508389

[Apple basil]

＞tzyさん

前期のMOPナビはEL以外ＤＣＭもオプションです。（ＭＯＰナビ以外にオプションとして注文が必要）
車のルーフ上にシャークフィンアンテナが付いていなければ、ＤＣＭでは無いです。

ＤＣＭでなければ通常は販売店で「Ｔ−Ｃｏｎｎｅｃｔ利用申込書」に必要事項を記入し申し込みをしてもらいます。
（自分でパスワード・暗証番号を決め、営業が作成してくれる書類に自筆の署名をします）
これがkomacky_0173さんが言われている「登録に必要な書類」です。

「Ｔ−Ｃｏｎｎｅｃｔ利用申込書」は書かれなかったのですか？

書込番号：21508801

[2013もぐらまん]

トヨタさんで、当日に手続きできて、すぐ使えるようになりましたよ！担当ディーラーが知らないだけですね。

書込番号：21509166　スマートフォンサイトからの書き込み

コーナーセンサー

[かざまさんさん]

フロントはレクサス同様に目立たないタイプに変更されてますがリアバンパーは前期のままの為コーナーセンサーは二重タイプのままです。こういったところがMCの悪いところですね次のFMCで前後ともいっしょになるのかな。

書込番号：21467034　スマートフォンサイトからの書き込み

[青黒ロレ]

敢えてこのスレ伝えることですかね？
ナンセンスな理由は。あなたが見てるところはみんな気にもしてないことです。
今回、わたしもそうですが、前期で十分に満足いっており、MCでフェイスが変わる程度であればそのまま乗り続けると考えてた人が大半かと。その予測を、大きく上回るビックサプライズ。が、機能面の向上。
同じscで、20万だけ高い。新型レクサスの最上級LSと同じ機能が三分の一の値段。しかもそのLSには着いてない片側車線自動運転機能搭載してる。日産より高精度。フロントはシート冷暖房、全体に合成皮、先進性の伺えるデジタルインナーミラー等内装も高級感が向上しています。

書込番号：21467068　スマートフォンサイトからの書き込み

[しらたま大吉]

＞かざまさんさんさん
まさしく私も同じこと思ってました。
せっかくフロントが目立たないのに変更したならリアもと…。
まぁフロントだけでも目立たなくなったことにヨシとするべきなのかな(笑)

書込番号：21467109　スマートフォンサイトからの書き込み

[かざまさんさん]

LCAはLSにも標準で付いてますね。
デジタルインナーミラーもオプション。
めったに使わない機能より洗車するたび気になる外観の小さい事を変えないといけないと思います。

書込番号：21467134　スマートフォンサイトからの書き込み

[アル父]

＞かざまさんさんさん

人それぞれですね！運転していれば自分では見えないとこですし、他人が近寄ってジロジロ見てくる事も無いと思えば、私はスルー出来るレベルです。
FMCに期待しましょう。
私も今回はFMC並みの機能充実で想定外の買い換え組です（笑）

書込番号：21467717　スマートフォンサイトからの書き込み

[GGH30]

＞青黒ロレさん
ごめんなさい。貴方様のスレの方が遥かに痛いです。気になった点を問い掛けて何が悪いんですか？

書込番号：21468987　スマートフォンサイトからの書き込み

[アルパパchyan]

後期リアセンサー	前期リアセンサー	後期フロント

＞かざまさんさんさん
リアのセンサーですが、
本日、メガウェブにて確認しましたが、
リアもフロント同様のものがついていました。
前期と比べてスッキリしてます。

書込番号：21471841　スマートフォンサイトからの書き込み

[かざまさんさん]

アルパパchyan さん
画像ありがとうございます。
さすがに前期のままならどうなんだろうと思ってました、カタログ画像ではリアは変わってないように見えたので。
前期のコーナーセンサーは結構気になるんですよ。洗車するたびに。
後期購入の方はうらやましいですね。

書込番号：21472430　スマートフォンサイトからの書き込み

まだ、商談できません、、、。

[チャックバトースキー]

先日、名古屋トヨペットに行きましたが、カタログも値段もわからないので、
商談は25日からになりますと言われました。

ここでは契約までされている方もいて、ビックリです。

みなさん何か特別なコネでもあるのでしょうか？

書込番号：21426705

[アルマイチェンEL購入予定]

＞チャックバトースキーさん

マジですか((((；゜Д゜)))

同じ東海地方とは思えないですσ(￣∇￣;)

まさか、徹底した情報漏洩防止ですかね？

これだけのネット社会で、情報が飛び交う中、オーダー契約すら出来ないなんて、悲しいですね・・・(；´Д｀)

書込番号：21426743　スマートフォンサイトからの書き込み

[ribe4410]

＞チャックバトースキーさん

完全なる地域差ですね…
自分が思うのは、値引きも含めて
都会の地域の方がシブい気がしますね(-_-)
九州の大分県、福岡県はオーダー開始してます。
大分県全域15万までの値引きのみ。
DOP等の値引き、工賃サービス、その他
サービスは一切無し。というか、国税が
入ったらしく、出来なくなったらしいです。
福岡県は、最初は20万値引き〜の
スタート。DOP等の値引きあり。
その他サービスもあり。

県をまたぐだけで全く違います。
都道府県で、販売店自体が、全くの
別会社なんで、仕方ないですね。

早めのオーダー、値引きを希望なら
.com口コミを参考に遠征するのも手ですよ。
他県登録も可能ですし。

参考にまで。

書込番号：21426744　スマートフォンサイトからの書き込み

[てらこやさん]

＞チャックバトースキーさん

私は10日にヴェルファイアを契約しましたが、
その際ディーラーの担当者に聞いた話では
12月25日の正式発表後にメーカーのホストコンピュータに注文入力が可能になるとの事でした。
ですので、それまではディーラー内での順番が確定した状態らしいです。
注文の受付タイミングはディーラーの方針によって違うかもしれませんね。
各ディーラーには割当台数がありますので、早めの納車をご希望なら、そのディーラー内でいち早く注文すると良いと思います。
ちなみに、簡易版カタログは正式発表前後になるとの事でした。

書込番号：21426845　スマートフォンサイトからの書き込み

[Cパケアル]

＞チャックバトースキーさん
はじめまして。
自分は9日に名古屋トヨペットでCパッケージを契約しました。書類にも捺印し手付金も払っています。

書込番号：21427039　スマートフォンサイトからの書き込み

[アル父]

＞チャックバトースキーさん

そんな店もあるんですね。現行アルファードを3年前に買った時からの付き合いですが、最初の時も販売開始前に予約し、3月には納車となりました。

ただ、その際は、スタッフマニュアルが入荷した頃にディーラーへ行き、とにかく早く欲しいと担当にお願いし、その場で10万円を置いて来た記憶があります。
本気度が伝われば、ディーラーもしっかり対応してくれると思います。

ただ、前回も今回も欲しい気持ち丸出しで商談に臨んだので、駆け引きなしで値引きは殆どあちらの言いなりです（笑）

今から発注しても年度内は難しいのかもしれません。ですので、あちらとしても敢えて慌てる必要が無いので発表されてからの商談をお勧めしてるのではないでしょうか？

書込番号：21427062　スマートフォンサイトからの書き込み

[f.mas]

えっ！
一度行った名古屋トヨペットから、12月８日から見積りできますので御来店お待ちしておりますって郵便物来てましたよ？

書込番号：21427072

[チャックバトースキー]

みなさん、情報ありがとうございます。

名古屋トヨペットで契約された方までいるとは、ショックです、、、。
これで再度交渉に行きたいと思いますが、足元見られそうなので、
別の販売店も検討してみます。

書込番号：21427204

[白髪犬]

初見？

愛知のトヨペットは顧客重視だから初見さんは厳しいよ。
だからと言って商談まで出来ないことは無いと思うけども。

書込番号：21428123

[羯羅波]

＞チャックバトースキーさん

地域によると思います。
私の場合、先行予約は出来ましたが商談はまだ出来ません。
18日に価格が分かるので契約は18日以降、、25日にカタログ配布だそうです。
ネッツでは価格も分かっていて早めに契約とってるみたいですね〜と言ってました。
ヴェルカテではすでに見積書が多数アップされておりますので価格参考になると思います。

書込番号：21428579　スマートフォンサイトからの書き込み

[チャックバトースキー]

ありがとうございます。

＞白髪犬さん
名古屋トヨペットで購入したことはないので、初めてです。

＞羯羅波さん
情報ありがとうございます。
18日に話しを聞きにいってみます。

書込番号：21428622

売りっぱなしの営業マンは残念です。

[スカイアクティブ07]

セールス中は丁寧で愛想も良かった営業マンですが、

支払いは残金確認間違う、部品は社内手続き忘れて納期が2ヶ月、保険の切り替えに必要な車検証情報は、こちらから聞かないと納車前日に連絡するつもりだったようで、他にもこちらが注意して連絡しないとまともに納車できない恐れが多々ありました。

たくさん売っている営業マンで、社内表彰も受けているようですが、仕事がまわっていない事は明らかです。

関東圏では大手のディーラーなので、もう少し契約後の流れを営業マンに依存しない仕組みにして欲しいですね。

営業マンが確認忘れ、顧客が問い合わせないと、まともに納車出来ない仕組みはおかしいです。

とりあえず今週納車なので、現物にトラブルない事を祈ります。契約書と現物の確認を、オプション一個ずつしっかり確認します。

書込番号：21411530　スマートフォンサイトからの書き込み

[GGH30]

ココにグダグダ書き込んでどうしたいのかな？

文句があって納得いかないなら
ディーラー本部または店長にでもクレーム入れれば？

アナタの書き込み通りの仕組みにした場合
営業マンには何の仕事をして貰うつもりなんですかね？

書込番号：21411581　スマートフォンサイトからの書き込み

[掌777]

どこのディーラーの営業マンも似たようなものです。
なかには凄い出来る営業マンもいますが…

あなただけの為に営業しているのではなく
ほかの人と契約をとったり、色々だと思うので
もう少し寛容な気持ちで接してあげてもいいかもしれません。

私の場合は、営業の担当者と他の営業の方の態度が悪く
納車して、数か月後にトヨタ自動車からきたアンケートに態度が悪いとしっかり書きました。
また、納車したディーラーの本部からのアンケートにも態度が悪いと書きましたよ。

自分だけでなく、これから車を購入する人が少しでも気持ちよく購入できるように
営業マンの教育をしっかりして欲しいと願ってですが。
その効果もあって、前よりはディーラーに行った時に挨拶が良くなりました。

書込番号：21411758

[マイペェジ]

沢山売っていると言う事は、顧客も多数居るって事になりますね。

その顧客に対して、個々に完璧に把握するのが常ではありますね。
数々の失態は、おそらく把握したくても出来ないから？その営業マンの度量を超えた仕事量なのかもしれません。
ただ見積もりや商談時、その気配や匂いは感じられなかったのでしょうか？

そうは言っても大金が絡む契約事ですから、うっかりミスをしましたではシャレにもなりません。

おそらく担当になり、お互いに今後とも宜しくお願い致しますとなる筈です。
漫才を繰り返すのか、担当を変えて貰うのか。

クルマは万国共通ですが、人はそうではありません。
こればっかりは運や相性も絡みますから、難しい問題ですね。

書込番号：21411798

[Ｆ ３．５]

＞スカイアクティブ07さん
ペットって横柄な営業（サービスも）ばかりであまり良い印象がありません。

東京のトヨタ系ディーラーでもハリアー以外同じ様な車輌があるので購入したく無いディーラーです。

沢山売る方は売りっぱなしでは無くポイントで細かく動いてくれる方が多いと思います。

契約納車待ちなのでしょうから店長なりにクレームを入れるなりして修理等はサービスと付き合えば良いのでは？

そう言う営業は車検が近づくとグチグチ言ってくるのでしょうね？

書込番号：21411836　スマートフォンサイトからの書き込み

[GGH30]

自分がどの様な客なのか相手に理解してもらわないことには何も変わらないですよ？

1)ここで愚痴る
→皆さんに慰めてもらって泣き寝入り

2)アンケートに毒づく
→いちおう先方には意向伝わるが
小心者なのが露呈し以後ナメられる

3)直接、強クレームを入れる
→表向きは接客態度がガラリと改善
但し裏ではメンドクサイ客として煙たがられる
強心臓であればオススメ

いま、1)ですね。

書込番号：21411910　スマートフォンサイトからの書き込み

[コウ吉ちゃん]

本人に釘を刺したらどう？
それをするかしないかでも、対応は変わると思いますよ。
おーちゃくな営業マンには喝です。
（でも人間のすることだから多少のミスや勘違いは大目にみましょう。）

ここでボヤいても変わらないから、本人に伝えることはした方がいいね。

書込番号：21412086　スマートフォンサイトからの書き込み

[えくすかりぱ]

残念ながら、トヨタのディーラーの仕事量
は、他のメーカーを上回るので、店長並みの
経験と活発に動ける人でなければ、納車が
捌ききれません。最近では、突然退職した営業
の顧客も上乗せされる為、更に大変みたいです。

車の購入に慣れているのなら、契約後の
打ち合わせと確認が重要です。

ホンダで、何件か新車契約を代行で行い
ましたが、当時ド天然の営業担当だったので
躓きそうなサービスについて、納車前に数回
確認した所、保険の継承、希望ナンバー等
３つ程度忘れており、沫や契約キャンセルを
免れる事が出来ました。

書込番号：21412262　スマートフォンサイトからの書き込み

[kind.com]

トヨタと名前がつくだけでディーラーって所詮地域の自動車販売修理工場ですからね…。

売ったら売ったで放置プレイですね(^-^)

書込番号：21412568　スマートフォンサイトからの書き込み

[鑿]

あたしは初め出来る限り安く売ってくれる営業マンがいいです。
あとは親切もいらないですし他人の様な扱いの方が楽です。

書込番号：21412812　スマートフォンサイトからの書き込み

[アルマイチェンEL購入予定]

そんなもんですかね〜σ(￣∇￣;)

うちはトヨタ車、２台有りますが11年経つエスティマも去年買ったアクアも、点検時期付近になると必ず電話連絡が来ますよ。
予約の打ち合わせや車の調子はどうかとか話しますがσ(￣∇￣;)
要は、担当者次第ですかねσ(￣∇￣;)

書込番号：21412888　スマートフォンサイトからの書き込み

[（新）おやじＢ〜]

＞セールス中は丁寧で愛想も良かった営業マンですが、

セールス（の仕事内容）に不満があるなら、以下は全て（こちらが気が付いていても）気付かなかったふりをしていれば良かったと思いますが・・・

＞支払いは残金確認間違う、部品は社内手続き忘れて納期が2ヶ月、保険の切り替えに必要な車検証情報は、こちらから聞かない＞と納車前日に連絡するつもりだったようで、他にもこちらが注意して連絡しないとまともに納車できない恐れが多々ありました。

全てが「発覚」してからの処理や対応で、セールスの「資質」や拠点や店長の「資質」も分かります（明らかになります）
その後の方が、手が打ちやすいですし、その後のメンテなどを受けるかどうかの判断材料にもなったと思うのですが・・・？

少なくとも、スレ主さんに落ち度が有る事では有りませんから、相手側と何を交渉するにしても有利な立場ですし、そういう意味では担当セールスの変更なども簡単にお願いできますからねぇ・・・(笑

この手のセールス不手際は珍しくないですし、人間のやる事で100％確実もないので、個人的には「起きてからの」処理や対応の方を重視された方が良い様に思いますが・・・？

書込番号：21412988

[高級 大型SUV]

＞スカイアクティブ07さん
何処のトヨペットですか？本当に営業成績が良いのかしら？店舗実名を挙げたら15年勤務した店長の左遷くらいは出来るけどね。この書き込みで店長本人は解る筈。トヨタ勝又グループにも良い営業マンは居ますよ。

書込番号：21413663　スマートフォンサイトからの書き込み

[トランスマニア]

＞スカイアクティブ07さん

店舗名と担当者の実名公表して下さい！

この流れがキッカケで生まれ変わるかも。

書込番号：21413677　スマートフォンサイトからの書き込み

[油 ギル夫]

＞店舗名と担当者の実名公表して下さい！

＞この流れがキッカケで生まれ変わるかも。

馬鹿発見w

個人情報保護の観点から実名公表したらクチコミ掲示板の削除対象だけどね。

家電板にも散々書いているのに知らないのかね(´д｀)

書込番号：21413692　スマートフォンサイトからの書き込み

[油 ギル夫]

連投失礼。

スレ主さんが馬鹿者の書き込みを真に受けてディーラーと営業マンの実名を公表して、第三者からディーラーや営業マンに嫌がらせやイタズラ電話とかやられたら洒落にならない事態になりかねないから、くれぐれも実名公表はやったらいけません。

書込番号：21413701　スマートフォンサイトからの書き込み

[新型センチュリーロイヤル]

＞油　ギル夫さん
トヨタ自動車から、何十台も購入してるとトヨタ自動車お客様ご意見調査事務局からアンケートが来てませんか？
勿論SNSでの実名は御法度ですが、トヨタ自動車お客様ご意見調査事務局からのアンケートは店舗名や販売後の客先対応の詳細を記載出来ます。
トヨペットのカスタマーセンターよりトヨタ自動車お客様センターのアンケートに記載して改善されますよ。
トヨタ自動車のHPからも回答出来ますし、回答の御礼はふるさと納税の様なお肉などが送付されます。
そちらを利用されたら如何でしょうか？

書込番号：21418286　スマートフォンサイトからの書き込み

[油 ギル夫]

＞新型センチュリーロイヤルさん

＞トヨタ自動車お客様ご意見調査事務局からのアンケートは店舗名や販売後の客先対応の詳細を記載出来ます。

もちろん、そういった手段で意見を伝えるのは何ら問題は無いと思います。

＞勿論SNSでの実名は御法度ですが、

ディーラーや営業マンの立場として、仕事上で気付かない内に相手に不快な思いをさせていて、相手から指摘が無いのにオープンな掲示板にネガティブな書き込みで実名公表された場合、それを知るところになった時に関係が改善される訳が有りません。

安易に実名公表しろと囃し立てた痴れ者は安全な匿名掲示板に護られていますが公表した当事者は相手からはバレバレですからね。

書込番号：21418556　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブランド戦略]

＞新型センチュリーロイヤルさん
そういえば大阪トヨペット 天王寺店の見積書を掲載した投稿が消えた。付箋を貼るだけなのにね。見積書なので眉唾な投稿だった。

書込番号：21418848　スマートフォンサイトからの書き込み