『不明なエラーとなり録画視聴ができない』のクチコミ掲示板

[eＭＡＫＩe]

突然「不明なエラーが発生しました。」となりPC TV plusからの録画視聴テレビ視聴、録画予約ができなくなりました。
B-CASカードの差しなおし、nasneの再起動、ソフトの再インストール、IPの固定、ウイルスソフトのアップデートなどしましたがなおりません。タブレットのトルネからアクセスすると地上波の番組表が全く表示されずBSのみ表示されていてBSの録画予約はできました。録画番組視聴は使用してない（購入していない）のでわかりません。
またテレビからの録画番組視聴はできました。

同じような症状の方いますか？どうすればなおりますか？

書込番号：19958298

[tanetty]

＞eＭＡＫＩeさん

下記ページの「上記以外の場合」を試してみたらいかがでしょうか。

http://qa.support.sony.jp/solution/S1406240064477/#qatopic_chapterAnswerContents_sectionHowto_1

---(以下、引用)---
セキュリティーアプリが「PC TV Plus」の起動ファイル(Vnt.exe)の通信を遮断している可能性があります。
ご使用のセキュリティーアプリの設定で、Vnt.exeファイルの保存されているフォルダーを監視対象から除外して改善するかをご確認ください。

Vnt.exeファイルは下記のフォルダーに保存されています。

C:\Program□Files□(x86)\Sony\PC□TV□Plus
上記の□は半角スペースです。
設定方法はセキュリティーアプリによって異なります。
セキュリティーアプリのサポート窓口にご確認ください。

改善しない場合は、STEP2に進んでください。

書込番号：19960457

[LUCARIO]

PC側の問題かも知れませんが、タブレットから見ても番組表が正常に出てこないということだと
nasne本体もおかしな状態になっているのかも知れません。

電源長押しでリセットをかけてみてはいかがでしょう？
（電源コードを抜き挿ししても良いですが精神衛生上…(^^;）

それでもダメならnasne HOMEから初期化ですね。

上記いずれも、録画データは消えないはずです。ご参考まで。

書込番号：19960817　スマートフォンサイトからの書き込み

[浄玻璃の鏡]

PC TV Plusの当該nasne登録を外す→ソフトの再起動→新しい機器の追加からnasneの再登録…

コレでどうでしょう？
(場合に寄っては、nasne_homeからのメディアサーバー設定→古いPC TV Plusのクライアント情報を先に削除して上記を始める)

書込番号：19961502　スマートフォンサイトからの書き込み

[eＭＡＫＩe]

皆さんアドバイスありがとうございますm(__)m
もう修理に出すつもりで箱にしまっていたのですが昨夜パソコンのwindows updateが来ていたため再起動して更新し、
もしかしてと思ってnasneを繋げてみると録画番組は視聴できる状態になっていました。
その後何をやったか覚えてないですが録画予約もできる状態となり、http://qa.support.sony.jp/solution/S1406240064468/
こちらのURLを参考に上から試していき、最終的にグラフィックドライバの更新でテレビも視聴できる状態となりました。
パソコンの音が出なくなったりもしていたので、パソコン自体の不具合だったのかもしれません。。
お手数おかけしてすみません、ありがとうございました。

書込番号：19961878