『不具合の原因がわからないのですが』のクチコミ掲示板

[さんてん]

こんにちは。
実は外出が多い為、この機種を昨年7月に買ったのですが、チャンネル録画がずっと不調で1ヶ月以上、まともに機能したことがありません。
メーカーにも2回基盤交換、1回HDD交換してもらっています。
USB-HDDは自前で用意したものです。

チャンネル録画の一部が一定期間録画されないということが起こります（休止時間を越えると復活していたりします）。
通常のチャンネル、追加チャンネル、内蔵HDD、USB-HDD関係なしに発生していました（だいたい2、3週間に1回）。

最新の発生は今日で、ちょうど基盤交換から帰ってきたものをセットアップして当日に発生しました。添付のチャンネル録画設定の画面ではUSB-HDDに保存している一部のチャンネルだけが中断中になっています（一部のチャンネルだけ中断、ほかは実行って設定ありましたっけ？）。

上記の状態ですとチャンネル録画の一覧を押すと「HDDの読み込み中です。しばらくしてからご利用ください。」と表示され、チャンネル一覧画面に遷移できません（復活してからだと一覧に遷移できると思いますが、中断していたところは録画されていないのがいつものケースです）。

USB-HDDが原因なら内蔵HDDに影響はないと思いますし、本体基盤なら2回変えて同じようなことが起こるとも思えません。あるいは毎回違う原因なのかなあ。電源ノイズや外からのノイズだとすればもっと頻繁に起こるように思いますが（一応、差込口を変えたりもしています）、他の家庭用電子機器に異常はありませんし、電子レンジも使っていません。

メーカーさんもよくわからないように言っているのですが（予防処置を含めて部品交換いただいていたので）、あと考えられるとしたら、どのあたりが予想されるでしょうか？詳しい人が多そうなので解決策のお知恵をいただければ幸いです。

ちなみに、他の方が経験されているようなワンタッチ保存の不具合には遭遇しておりません（ときどきその機能をつかっていましたが）。

書込番号：19679672

[BDZ]

私は、BRX2000でチャンネル録画を利用していませんが、フリーズしていて起動しない
起動しても「しばらくお待ちください」と表示され、10分以上待っても操作できないなどの不具合が出ました。

デジタル製品なのでよくあることだと思っていましたが、週一ぐらいの頻度で発生するので、修理に出しましたが
頻繁に出る不具合ではないので、現象出ずで予防処置としてデジタル基盤、HDDを交換しましたが直りませんでした。

利用環境が原因だと言われましたが、BZT750は同じ環境で問題なく、これ以上交換する箇所はないと言われたので諦めました。

書込番号：19680583

[さんてん]

＞BDZさん
利用環境にやたら左右されても困りますよね。
私の場合は『フリーズしていて起動しない、起動しても「しばらくお待ちください」と表示』というのには遭遇していません。
いろんなケースがありますね。

私のほうの「HDDの読み込み中です。しばらくしてからご利用ください。」については、メンテ時間を超えたからか、今朝には治まっており、通常のチャンネル一覧表示もできるようになりました。なお、ノーマルな録画一覧はこれに関係なくアクセス（再生もOK／新規録画はしていません）できていました。

チャンネル録画内容については、先のUSB-HDDにおける中断中のものも復活していました（中断中の時ものは録画抜け）。同じUSB-HDDでも実行中となっていたチャンネルについては録画できています。なお、夜遅くにUSB-HDDを一瞬抜き差ししたのですが、その後は正常録画できていました。ただし、その頃も上記メッセージが出たままでチャンネル録画一覧に遷移できないままでした。

なんだか、HDDの認識の遅れとチャンネル録画開始のタイミングでコンフリクトが起きているようにも思えます。ソフトウエア的なところか、電源のパワー不足か...。あるいは電源ユニットを交換してもらったほうがいいのかなあ？（電源ユニットを交換すると録画済み内容が読めなくなるそうですが特に問題無し）ちなみに壁コンセント直結しています。

こういうのって、修理センターで現象が出なかったりするのですよね（笑）。

書込番号：19680642

[さんてん]

自己レスです。

万一、USB-HDD自体が直接、間接の影響を与えていたら嫌なので、
・外したパターン
・ケーブルを変えたパターン
・USB-HDDケースの省エネ機能をOFFにしたパターン
もテストしてみようと思います。

書込番号：19680796

[koro777]

ＬＡＮも関係しているかも知れないので、ＬＡＮの未接続もテストされてはいかがでしょうか。

書込番号：19697405

[さんてん]

＞koro777さん
今もLAN越しにディモーラとかの機能を使っているので異常はないと思っているのですわ。
ご心配感謝。

書込番号：19697701　スマートフォンサイトからの書き込み

[さんてん]

その後また部品交換され返却された本体を3週間ほど運用していますがトラブルは発生していません。
引き続き様子をみます。

書込番号：19760328

[さんてん]

結局メインの基盤を2回交換した結果、安定するようになりました。
最初の交換時も不具合ロットが当たったのかもしれません。
厳密な原因は究明できずです。

書込番号：20984865