『ライセンス認証解除の方法』のクチコミ掲示板

[ぱく＠初心者]

Lightloom 6 Classic を使っています。
というか、いました。

単身赴任先で使うためNotePCにライセンスを移行して使っていました。
先日、再びデスクトップが使えるようになったので、NotePCで「サインアウト」を実行したのですが、
デスクトップ側で「サインイン」を実行するとシリアル番号を聞かれて、入力したところ
「既に使用可能な上限数のコンピュータで使用されています。」というメッセージが表示されます。

正しくライセンス認証の解除ができていないのかと思い、再びNotePCでサインインを試みると
同じメッセージが表示されてしまいます。

結果的にどちらのPCでも認証できていない状態になってしまいました。

現在のバージョンは6.14です。

Adobeのオンラインヘルプにあるような「ライセンス認証の解除」はメニューにありません。
NotePCへ移行する際には確か「サインアウト」で行けた気がしています。

Adobeのサイト上では認証解除のような操作はできません。

どなたか同じような経験はありませんか？
もしくは、解決方法をご存知ありませんか？

書込番号：23663002

[ムアディブ]

しばらくしてもダメならAdobeで解除してもらうしかないと思うけど。

書込番号：23663072

[ぱく＠初心者]

初期レビジョンだったら認証解除のメニューがあったかもしれないと思い、NotePC側で一旦アンインストールして再インストールしてみたけれどやっぱりだめ。

サポセンがチャットになってて平日日中しか対応していないので、時間作って連絡して対応してもらいました。

サブスクリプションに移行しないと駄目かなー

書込番号：23668365

[ま〜〜〜〜〜]

本日、認証解除しました。
　CreativeCloudアプリケーションから認証解除出来るのは、サブスクリプション契約のみとなっているので、買い切り製品のものは　　製品を起動し、【ヘルプ】→【サインアウト】または【認証解除】で解除が可能です。
過去にインストールして認証されているものは、認証されているパソコンからではないと解除出来ないので、そのパソコンが既に使えないとかアンインストールされている場合は、アドビのチャットで認証台数の調整をしてもらえます。
ちなみに、私は後者の方法で認証解除をしてもらえたので、今のパソコンが壊れても大丈夫。

書込番号：24001772