『本体のファームアップができない』のクチコミ掲示板

[megasu]

カメラを別のusbポートに接続してくださいというメッセージが出てアップデートにしっぱいします。指示どおりにしても解決しません。他のPCも試したり、電源長押ししてリセットしたりしてもできませんでした。ファームアップしてセルフタイマーが使いたいです。よろしくお願いします。

書込番号：19732025

[sumi_hobby]

以下のフォーラム「Theta DEVELOPERS BETA」の「Theta S firmware update」を読むといくつかヒントがあります。
https://developers.theta360.com/en/forums/viewtopic.php?t=205&p=650

まず、Adobe AIRがどういう関係があるのかわかりませんが「If you're running Windows 10, you could also try updating the RICOH App and Adobe Air to the latest versions. I just updated Air prior to my firmware upgrade」というのがあります。

次に「I deleted the DCIM folder on the camera ( After I made a backup!).」でうまく「FIXED!!」というのがありました。基本はこれら2点で解決の方向のようですんでお試し下さい。

書込番号：19732416

[megasu]

ありがとうございます。
２件とも実行しました。
結果は変化はありませんでした。
osも8.1と10で試しました。
なお、PCとの接続はできて撮った画像や動画は開くことができます。
usbケーブルも交換してみましたが解決しません。

書込番号：19732584

[撮らぬ狸]

セルフタイマー設定時は　グリーンに

＞megasuさん
こんにちは
手順がいまいちわかりにくいですね

私はすんなりアップデートできてしまったので　どこに問題があるのか解りかねますが
パソコン側のTHETAソフトウェアも先にアップデートされましたでしょうか?
ヘルプ→バージョン情報
PC側(WINDOWS)のバージョンは最新2.1.3になりました

その上で　ファイル→ファームウェアアップデート
の手順で進めました
カメラにデータ転送後は　一旦電源をONにしてしばらく待ちます
この間　カメラ/ビデオのLEDが点滅し約1分で点灯
スマホ側で確認したら　セルフタイマーの項目が増え
タイマー時間の選択肢もありました

megasuさんの環境等解りかねますが　PCソフトのバージョンも確認されてはいかがでしょうか?
当方の環境　WINDOWS 7 PRO スマホはI-phone6+でできています

今気がつきましたがカメラ　シャッター上のLEDはブルーでしたが
セルフタイマー設定時は　グリーンに光りますね

書込番号：19732761

[megasu]

エラーメッセージ

ご親切な解説をして頂きましてありがとうございます。
ソフトウェアやアプリは最新の状態です。
所有している２台のPCで試しました。
windows8.1と10です。
因みに以前は同じ環境でシータ本体のファームアップが問題なくできていました。
今回はPCから最新ファームをシータ本体に転送できないことに困っています。

書込番号：19732934

[Regulator]

＞megasuさん
私も同じ様な症状で、ファームアップ出来ず、サポートにメールし、ソフトウェアの再インストールや、ケーブルを変えたりしましたが、出来ませんでした。
埒があかないので、電話したところ、片道の送料負担で送って下さいとのことで、先日修理センターに送りました。
何が原因なんでしょうね。

書込番号：19742218　スマートフォンサイトからの書き込み

[megasu]

今日リコーのサービスセンターに行ってファームアップをお願いして、問題なくアップデートできました。
たった今、Windows用のアプリケーションも新しいバージョンがダウンロードできるようになったようです。
ひょっとしたらサービスセンターに行かなくてもよかったのかな？

書込番号：19743590

[ブタ夫]

私もまったく同じ症状でサービスセンターに問い合わせしました。
ファームアップの作業のログを取りたいとのことで、
怪しいファイルをPC(WIN10)にダウンロード、インストールをするようメールをもらいました。
しかしノートンのセキュリティーに引っかかってダウンロード後、
即検閲されました、、、ので一時的に無効にしてダウンロード、インストール、、、
そして続けざまにログ取得の為、ファームアップ作業をしたところ、
すんなりファームアップできました。。。

おそらく私の場合ノートンのセキュリティーが問題だったのだと思われます。


時すでに遅し感はありますが、
ご参考になればと思います。

書込番号：19744022

[Regulator]

＞megasuさん


メールの回答が来ました。パソコン版の新しいアップデートが出た様です。

この度のお問い合わせにつきましては、たいへんお手数をお掛けいた
しております。

THETA Sのファームアップについてご連絡させていただきます。

先日、お問い合わせいただきました後に、確認したところ、一部のパ
ソコンでファームアップができないという不具合が確認されました。
対策版を本日(3/30)リリースさせていただきました。

もし、ファームアップが完了していない場合は、お手数ではございま
すが、ファームアップを今一度お試しくださいますようお願いいたし
ます。

それでも、ファームアップができない状況となりました場合は、
ご返信くださいますようお願いいたします。

重ね重ね、お手数をお掛けすることになり、伏してお詫び申し上げま
す。何卒、よろしくお願いいたします。

送らないで少し待てば良かったかも。

書込番号：19744658　スマートフォンサイトからの書き込み

[よーたんぼ]

私はthetaVですが同じような現象となりました。
みなさまのアドバイスを色々と試しましたがダメでしたが
最後に純正のUSBコードでしたら、すんなり接続できました！
iPhoneと同じでケーブルに整合性が取れる何かしらの仕掛けがあるのでしょうね。

書込番号：21358864

[撮らぬ狸]

＞よーたんぼさん
USBケーブルには端子形状が同じでも　信号線のない(充電用電力線のみ)物が売られています。
特に100円均一ショップなど安価で売られているものに見かけます。
袋には表記はありますが、取り出して使ううえで外観上　区別がつかなくなります。
しいていえば　ケーブルが細いものは要注意です。

書込番号：21358968

[よーたんぼ]

＞撮らぬ狸さん
DJIのUSBケーブルなどは充電専用のものが多いですよね。
今回私がはじめに使用していたケーブルは、PCは認識していてイメージキャプチャで写真をDLできていましたのでそのケーブルと純正の違いが何かあるのでしょうね。

書込番号：21359009

[F-D-S]

私も同じ症状でしたが、100均のUSBケーブルではなく
電器屋で購入したUSBケーブルを使用すれば
すぐにアクセスできました。

前述されておられた方もおられますので、
ご参考までに。

書込番号：21779140