『タッチパネル不具合ありませんか？』のクチコミ掲示板

[のあ2014]

去年購入してすぐに、何もしていないのに
モニタの一部で永遠にクリックしている状態が発生。
再起動やパッチパネルを切ると直りますが...

購入ボタンなどクリックされては困るので、DELLに送って調査しましたが再現しないため原因不明
早急にハード交換してもらいました。

最近2回ほど同じ現象が出てきています。
そろそろ保証期間も切れるので心配です。
サポートにメールしたら帰ってきません！

サポートは、ドライバ更新やタッチパネルを切るなどの対応を説明してきます。
ドライバ更新はダメでした。
タッチパネル切れって・・・、普通のモニタになってしまうんですよね

タッチパネル上で永遠クリックしている状態になった人いますね。
いたらレスください。
サポートは対応悪いし他のPCの状況も教えてくれません。

書込番号：19967344

[LaMusique]

触ってないのにタッチパネルが反応してしまう現象は色んなメーカのタッチパネル機で報告があるよ。
僕はメーカに説明するのに動画に撮影して、修理の際、修理担当が現象を見られるようにデスクトップに置いておいた。

http://review.kakaku.com/review/K0000625203/ReviewCD=873951/#tab

僕の場合は、パネルコネクタの接触不良。今でも年一回は起きるので、分解してコネクタを養生すると100％治る。
不思議なことに、再起動やドライバ削除、復元で、しばらくは収まる事もあって当初はコネクタが根本原因だとは分からなかった。
レビューにも書いたが、メーカはこの問題で、中身をゴッソリ交換してくれた。それで、半年は収まったが、その後再発。
仕方ないので、自分で調べてみたらコネクタだったという次第。

あくまで上の機での話。 他社では、原因は僕は分からないですが。

書込番号：19967415

[のあ2014]

そうなんですね。
パソコンのタッチパネルは次回はやめることにします。
思ったより使わないですし...

ありがとうございました。

書込番号：19969316

[LaMusique]

僕の場合、８台タッチパネル機を買ったが、偽タッチに悩まされたのは1台。
発生確率は分からないですが、常にこういうトラブル機に遭遇するわけではないでしょうね。

書込番号：19969336

[のあ2014]

> LaMusiqueさん

８台タッチパネル機の中で1台ですか。
（8台って・・すごいですね）

精密機器のトラブルと同じように、たまに障害あったりするようですね。
初期不良ならすぐメーカー対応で直してもらうようにします。

ありがとうございます。

ちなみに、PC買って電源が入らなかったり、キーボードの一部がなかったりしたことあるんですよ（笑）

書込番号：19969511

[LaMusique]

>ちなみに、PC買って電源が入らなかったり、キーボードの一部がなかったりしたことあるんですよ（笑）
==>
長くPCと接してると信じられないようなこと-ハードにせよ、ソフトにせよ、メーカ対応にせよ、品質にせよ-色んな事に遭遇します。

僕の過去最悪事件は、ソニーの VAIO PCG-GR5F/BPですね、　WinXP機で、ご存知のように購入直後 Windowsの使用許諾とか簡単な初期化フェーズが走ります。　この時点で、ブルースクリーン発生で先へ行けない。

　　VAIOカスタマ―に連絡したら、　大変残念ですが、弊社は出荷検査をしてますから、そのようなことは起こり得ません

などと言われたことですな。　　本当に、これって、何重にも顧客を小ばかにしております。　実際は、不良のメモリが搭載されてたのですが..... 当時のソニーには、こういう話しが沢山ありました。　今は知りません。

書込番号：19969636

[のあ2014]

マウスポインタは自分で動かしています。丸い円は勝手に動いています

何回か続いて同じ現象が出たので、タッチパネルを無効にしました。
動画を撮影したので載せておきます。
タッチパネル対応を買った意味がなくなってしまいますが、危険なので
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スタートボタンを右クリック、デバイスマネージャを起動します。
ヒューマンインターフェイスデバイスをダブルクリックし、詳細を表示。
HID準拠タッチスクリーンを右クリックし、「無効」。
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サポートに連絡したら、ハード的な問題でないので対応できないそうです。

この現象が起きたときにドライバを個々に停止して原因を確かめる方法を教えてくれましたが.....
勝手に画面クリックされてるので動かないのがわからないようです。
あとは、初期化だそうです。何回やっても直らなそうですが
マニュアル的なサポートとしては、このレベルですね。

書込番号：20136794