『BIOSパスワードが不明』のクチコミ掲示板

[いびきー]

このPCをお持ちの方に質問いたします。

’１６年２月に購入し、あまり使用していなかったのですが、
Windowsの挙動がおかしくなり、リカバリしたところ起動しなくなり
メーカサポートに連絡したところ、BIOSを初期化してためしてくださいと言われ
電源ON＋F2キーで、BIOSへの入力画面で「Enter Current Password」　
が要求されます。

自分でパスワードを設定したことが無くBIOS画面に入ることが出来ずに困っております。
サポートに説明しても、メーカ出荷時にパスワードを設定することは絶対無いとのことで、保証サポートされない状態です。

ユーザーの皆さんへ質問ですが、BIOSにパスワードはかかっていないでしょうか？
皆さん、ちょっとためしていただけたらはっきりするのですが・・
よろしくお願いします。

書込番号：20406072

[猫猫にゃーご]

この機種ではありませんが、パスワードは掛かっていませんでしたよ。
パスワードを設定しないと設定できない項目とかあって、
設定したことを忘れてしまったとか。

中古品や展示品、メーカー再生品だと掛かっていることがあります。

自力解除はできないはずなので、メーカー修理(有料)ですね。
最初に購入店に相談すれば、無料でできたかも。

書込番号：20406118

[こるでりあ]

BIOSの初期化ってCMOSクリアのことでそ
BIOSに入ってするものじゃないですよ
ノートだと筐体そのものを分解してするものですよ

書込番号：20406121

[こるでりあ]

ノートでBIOSの初期化なんて普通ばらさなければできないはずだし
（デスクトップでも保証期間内なら普通ユーザーにやらせるのんかなあと思うけど…）
保証期間内？だったら修理しますので見せてくださいってことにならないのんかなあ
中古ではないんですよね？

書込番号：20406141

[あずたろう]

これまでに一度もBIOSには入ったこと無いですと言うなら、勝手に設定されてることはおかしいですよね。
マニュアルにも初期パスワードのことは無いですから。

もし一度でも入ったことがありますなら、何気にそこを触って確定してしまったのではないでしょうか。
憶測ですみませんが。

書込番号：20406173

[ピンクモンキー]

PCが起動中じゃなく、シャットダウン状態でBIOSを初期化（C MOSクリアー）するのですからパスワードは関係ないです。
その方法は当製品については私には判りませんが、内部を触る必要はあるでしょう。
Acerは、ユーザーにそんなことさせるの？
何か聞き間違えてませんか？

書込番号：20406188

[猫猫にゃーご]

ノートパソコンでBIOSの初期化と言ったら、
「放電＋BIOSのデフォルト値ロード」を指すのだと思う。

書込番号：20406243

[いびきー]

皆さん早々のご返答、ありがとうございます。

当方の、文章力が貧弱ですみません

購入品はもちろん新品です。

メーカの言うBIOSの初期化・・・BIOSを出荷時に戻してくださいと理解しています。
なので、BIOS設定画面にはいって初期状態に戻したいと思っております。

サポートに言われて初めてBIOS画面を開く状況でしたので、自分自身でパスワードを設定した
事実が無いのです。
（メーカいわくセキュリティソフトが設定することもあり得るとも言っていましたのでAvastを
入れていましたので調べたところそういう機能はなさそうです）

同機種を持っておられる方々のパスワード状態を伺いたかったと言うことです。
もし、パスワードがかかっていたという方がおられたのであれば、メーカへ
そうゆう事例で交渉をしたいと思いました。

書込番号：20406352

[ピンクモンキー]

＞メーカの言うBIOSの初期化・・・BIOSを出荷時に戻してくださいと理解しています
戻すもなにも出荷時以後、つまり購入されて使ってBiosを触られましたか？
何かよく解からない・・・。

書込番号：20406371

[いびきー]

当方も、購入後BIOSをさわったことがなく、なぜパスワードを要求されるのかが
疑問なわけです。
本来、購入時の状態だとパスワードは必要ないはずです。
設定されていないはずのものにパスワードがかかっていたと理解してください。

メーカはBIOSを出荷状態にした状態でリカバリに再トライしてほしいんでしょうね

書込番号：20406405

[shiba-m]

＞メーカサポートに連絡したところ、BIOS
を初期化してためしてくださいと．．．

会社等では使用者が勝手にBIOSの変更が、できないようにロックを
設定する場合もありますが、個人では普通ロックを掛ける必要ない
ので、多分出荷時からロックされていた可能性が高いと思います。

どうして、サポートがBIOSの初期化を、個人ユーザーに．．．
不可解ですね。

書込番号：20406939

[いびきー]

そうなんです、不可解です。
メーカが個人ユーザにBIOSをさわらせないようパスワードをかけているのではないかと思ってしまうのです。
サポートはパスワードをかけることは無いと言っていますので、他ユーザーさんの情報が欲しいためにこの質問に至ったわけです。

マザーボードの交換等、本体の価格より高くなりそうなので修理はあきらめますが、サポート（メーカ）の言っていることが正しいのか
不可解です。
なおかつ、電話サポートと実際のメーカとの情報、連携が正しいのかも疑問なのです。

書込番号：20407315

[猫猫にゃーご]

購入店に相談した方がいいと思いますよ。
親切な店なら、初期不良交換は無理でも
返品に応じてくれるかも知れません。

書込番号：20407370

[いびきー]

書込不足で申し訳ありません。
サポートへ連絡する前に、購入店へ相談したという経緯です。

店側は未開封品を販売していますとの返答でしたので、それ以上交渉はしておりません。
結局、わたし、店、メーカの３者いずれかがパスワードをかけたということになります。
（もちろんわたしで無いことは自分でわかっています）

そもそも、リカバリエリアからのリカバリが失敗することが問題で、そこをメーカになんとか解決（保証）してほしいと思っています。

皆さん、貴重なご意見ありがとうございました。

書込番号：20407414

[猫猫にゃーご]

販売店は何もしてくれなかったんですね。

・製品のサポート：Aspire one 1-131
http://www.acer.com/ac/ja/JP/content/support-product/6301?b=1
ユーザーズマニュアルのリカバリー部を見ると、「デフォルトイメージ
バックアップの作成」ということでWindows 10標準の「回復ドライブ」を
作成するように書かれています。
16GB以上のUSBメモリに作成し、それからブートして復元してみては
いかがでしょう。

上記復元もできない場合は、Windows 10のインストールメディアを
ダウンロードして、クリーンインストールしても良いでしょう。
必要なドライバは、↑のページから入手できます。
・Windows 10 のダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
メディア作成ツールでUSBメモリに作成されると良いでしょう。

あと、危険な賭けですが、BIOSのアップデートを行うと、パスワードが
解除されるかも知れません。
通常は、BIOSアップデート時にパスワードを要求されて更新できない
と思いますが、ひょっとすると上手くいくかも。
失敗すると、回復不能な状態になりますので自己責任でお願いします。

書込番号：20407869

[いびきー]

リカバリエリアからのリカバリが失敗した時点でPCが起動しません。
結果、Windowsが起動しないのでイメージバックアップの作成ができない現状です。

Windowsのインストールメディアでトライしてみようと思います

ありがとうございます

書込番号：20408065

[いびきー]

Windows 10のインストールメディア（USBメディア）でクリーンインストールが成功しました。
よかったです。
ライセンス認証も必要なかったですね。

WindowsからBIOSのアップデートも行い、アップデートは成功しましたが、やはりパスワードはリセットされていませんでした。
BIOSは特に設定する必要も無いので、問題ないですね。

皆さん貴重なご意見ありがとうございました。

書込番号：20412418