『インターネット接続ができない』のクチコミ掲示板

[バソン1018]

急にWi-Fiが使えなくなり、インターネットで調べても原因が全くわからなかったので、ご教示ください。あまりネット環境に詳しくありませんので、情報が少なければ追記させていただきます。詳細は以下です。


【困っているポイント】
使用ルーター
�@whr-1166dhp
�Awsr-1166dhp2
使用モデム
ks05b-5140-b316(ソフトバンク光)


2020/5/4　22時半ごろ
急にインターネットが使用できなくなる
元々使用していた�@whr-1166dhpのインターネットランプが点滅
初期化や電源のON/OFF、モデムのON/OFFするも改善されず
モデムのランプには異常なし
ルーターが悪いのかと考え、予備で持っていた�Awsr-1166dhp2を繋いでみるも、インターネットランプ消灯
いろいろなサイトで確認
ファームの更新ができていないことが原因かと思い、バッファローのstation radarで更新しようとするも、ルーター接続できていないと表示
�Aの裏面スイッチをrouter/ap、オート/マニュアルをいずれに入れても変化なし


【使用期間】
�@2015年頃〜
�A2017年頃〜

【利用環境や状況】
上記の通り

【質問内容、その他コメント】
様々なサイトを見てみましたが原因について検討がつきません。どのような可能性があるか教えていただけませんでしょうか。よろしくお願いします。

書込番号：23381471　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーシモン1ｗ]

2台のルータで、どちらもネット接続できない。という状況でよろしいですか？

GE-PON-ONUタイプD（型番：KS05B-5140-B316）の電源を抜き、数分待ってから挿し直す。
これで改善はしない？

しなければ、少々手間ですが、ONUとPCをつないで、ネット接続できるかを確認してください。要設定。
これでダメなら、プロバイダに連絡してください。

書込番号：23381481

[あさとちん]

＞バソン1018さん

回線の障害じゃないですかね。
回線業者に連絡してみたら。

書込番号：23381482

[Excel]

>ks05b-5140-b316(ソフトバンク光)

まずっすね、これは、「光BBユニット」っすよね？
型番ちがうくないっすか？
「E-WMTなんちゃら」ってなっていないっすか？

んで、念のために、スレ主さんの環境を把握したいので、いまの状態で以下の情報をお願いするっす。
・「WSR-1166DHP2」の、「後ろスイッチの画像」と、「前面ランプ状態の画像」
・「光BBユニット」の、「型番」と、「前面ランプ状態の画像」
・「光BBユニット」の、「INTERNET端子」の先につながっているであろう「回線側装置」の、「型番」と、「前面ランプ状態の画像」
・有線LAN接続できるノートPCとかはあるっすか？

つづきはそれからってことで。(^^)/

書込番号：23381496

[antena009]

ソフトバンク光のDNSサーバー落ちか？DNSの参照先を1.1.1.1あたりにしてみたら

書込番号：23381498

[Hippo-crates]

障害・メンテナンス情報 | インターネット・固定電話 | ソフトバンク
https://www.softbank.jp/ybb/info/maintenance/

書込番号：23381499

[Excel]

回線障害も発生していたんっすねー。(;^_^A

今は復旧したみたいっすね。
いま、どうっすか？

書込番号：23381513

[Hippo-crates]

追記：
ソフトバンクのネット接続サービスで一時、通信障害　千葉・茨城での地震との関連も調査 - 毎日新聞
https://mainichi.jp/articles/20200505/k00/00m/020/010000c

書込番号：23381519

[バソン1018]

皆様、回答いただきありがとうございます。

>パーシモン1ｗさん
電源挿し直しでもダメでした。
onuとpcは直接繋げていませんので、明日やってみます。

>あさとちんさん、antena009さん、Hippo-cratesさん
ソフトバンクの通信障害については調べていませんでした。ただ、現状も繋がらない状況です。

>Excelさん
「光BBユニット」かどうかがわかりませんでした‥
すみません。
「E-WMTなんちゃら」は見当たりません。
追加情報の画像については、後ほど、載せます。

書込番号：23381539　スマートフォンサイトからの書き込み

[Excel]

>ks05b-5140-b316(ソフトバンク光)

これはなんか「ONU」みたいっすね。
壁の光ファイバーケーブルが、「無線親機」につながるまでの間にある装置は、いちおー全部画像をお願いするっす。

書込番号：23381547

[sengoku0]

DNSサーバー障害のようで
DNSをGoogleの パブリック　”8.8.8.8”　に変更したらつながるようになるみたいですね。

書込番号：23381548

[バソン1018]

wsr-1166dhp2 裏面	wsr-1166dhp2	wsr-1166dhp2 ランプ状況　下から２番目は消灯。それ以外は点灯

wsr-1166dhp2の画像を載せます
ご確認ください

書込番号：23381549　スマートフォンサイトからの書き込み

[バソン1018]

whr-1166dhp 裏面	whr-1166dhp ランプ　下から２番目が点滅、それ以外は点灯	whr-1166dhp

whr-1166dhpの画像です
壁際に設置しているため見づらい画像となっており申し訳ありません。

書込番号：23381553　スマートフォンサイトからの書き込み

[バソン1018]

ソフトバンク光　全て点灯	ソフトバンク光　型番

onu？の画像です。

書込番号：23381556　スマートフォンサイトからの書き込み

[バソン1018]

＞sengoku0さん
いろいろと教えていただきありがとうございます。
IPアドレスを変更してみましたが、繋がりませんでした。

書込番号：23381558　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞バソン1018さん

ONUのランプは、点灯しているように見えませんが、点灯しているのですね。
後は、ONUからルーターのケーブル確認と、各機器の再起動をもう一回やってみる。
それでだめなら、回線業者に来てもらうしか無いでしょう。

書込番号：23381932

[羅城門の鬼]

>初期化や電源のON/OFF、モデムのON/OFFするも改善されず

初期化してしまったのなら、ソフトバンク光の場合は、
PPPoE設定しないとインターネットには繋がりません。

なお、PPPoE設定ではソフトバンクから通知済みの
ユーザ名とパスワードを入力します。

WSR-1166DHP2にPPPoE設定するには、
後面のモードスイッチを
MANUAL & ROUTER にセットして電源オフオンして下さい。

次に、WSR-1166DHP2の設定画面に入ります。
StationRadarを使ても良いですし、
PCを有線LANまたは無線LAN接続して、
192.168.11.1をブラウザに入力しても良いです。

あとは
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/12839.html
を参照して、PPPoE設定にて
ユーザ名とパスワードを入力して下さい。

書込番号：23381938

[バソン1018]

＞あさとちんさん
見づらくて申し訳ないですが、点灯しています。
ケーブルを変えたり、再接続、onuから直接pcにつないだりとしてみましたがダメでした。
業者に連絡をしてみます。
ありがとうございます

書込番号：23382273　スマートフォンサイトからの書き込み

[バソン1018]

＞羅城門の鬼さん
サイトの指示通り、PPPoE設定し直しましたが、ダメでした。
業者に連絡してみます。
ありがとうございます

書込番号：23382282　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>ケーブルを変えたり、再接続、onuから直接pcにつないだりとしてみましたがダメでした。

PCで直接PPPoE接続設定したのですよね。
それでもダメなら、回線側の要因の可能性が高いです。

>業者に連絡をしてみます。

はい、その方が良いと思います。

書込番号：23382295

[Excel]

「WSR-1166DHP2」を親ルーターとして使う前提でいくっす。

まずっすね、「WSR-1166DHP2後ろスイッチ」が、「AUTO」はウマくないっす。
いまスグにでも「MANUAL」「ROUTER」にして、電源を入れなおすっす。

そして、「底面リセットボタン電源ランプ点滅まで長押しして」からもっかいやり直してみるっす。

>サイトの指示通り、PPPoE設定し直しましたが、ダメでした。

まずっすね、これを「どーやったのか」の手順を、「省略しないで」「詳しく」書いてみてくださいね。
んで、ただ、「できませんでした・・・」では、第3者には、なにがどーなのかがサッパリわかんないっす。(;^_^A
いまの問い合わせだと、「マニュアルをよーっく読んで、やり直してください。」ってしか、お答えのしようがないっす。

なので、
・マニュアルのここに従って、
・こうして、こうして、ここのボタンを押して、ここでこうすると、
・マニュアルにはこうなるって書いてあるんだけど、こう表示されました。
とかって、実際にやった手順を、「省略しないで」「詳しく」書いてみてくださいね。

つまづいたところの、画像なんかあると、とってもわかりやすいっすよ。

どうでしょうか？

書込番号：23382412

[Excel]

あと、配線が少しおかしいっすよ。(・・?
画像では、「GE-PON-ONU タイプD」から、「青っぽい丸いLANケーブル」が出ているんっすけど、「WSR-1166DHP2」の「INTERNET端子」には、「きしめんLANケーブル」になっているっすよね。

あいだになんか別の装置、はさまっていないっすか?

書込番号：23382417

[Excel]

ふつーはっすね、「GE-PON-ONU タイプD」のLAN端子と、「無線親機」の「INTERNET端子」をつなぐんっすけど、そーなっていないように見えるっすよ。

どうでしょうか。('ω')

書込番号：23382421

[バソン1018]

＞Excelさん
取り急ぎ、先にLANケーブルについてです。
最初は親機とルーターは、青いケーブルで繋がっていました。
ただLANケーブルが悪くなった可能性もあるかと思い、白いケーブルで繋ぎ直しました。
写真はその前後で撮影していたため、混乱させてしまいました。申し訳ありません。

その他の点については、また後ほど投稿します。
ご丁寧にご教示いただきありがとうございます。

書込番号：23383012　スマートフォンサイトからの書き込み

[Excel]

んでは今は、キチンと、「GE-PON-ONU タイプD」のLAN端子と、「無線親機」の「INTERNET端子」って繋がってるってことっすね。
おっけーっす。(^^)/

書込番号：23383069

[バソン1018]

＞Excelさん、書き込みいただいた皆様
このスレに書き込む用に、先ほど、また一から順を追って、リセット（初期化）、初期設定をしたらインターネットにつながりました（WSR-1166DHP2）。PPPoE設定はしていません。
ツイッターなどを見ると、地震→ソフトバンク光復旧後もいまだにつながらない人もいるようで、地域などによって随時、つながっていくなんてことはあるのでしょうか…

地域などが無関係であれば、先日の初期化のタイミングでマニュアル通りに対応した「つもり」で、私がきちんと初期設定できていなかった可能性もあります。
Ecxelさんがおっしゃる通り、省略せずに詳細を書き込んでいたら、もう少し早く繋がっていたかもしれません。すみません。

現状としてはつながるようになりましたので、皆さんに御礼申し上げます。
親身になってご対応いただき感動しました。

ありがとうございました。

書込番号：23385357