『保証について』のクチコミ掲示板

[犬彦綬陀矢]

この製品の購入を検討しています。

そこでみなさんにお聞きしたいのですが、延長保証など付けたほうが良いのでしょうか？

DELLのサポートは外国人で対応がすごく悪いとの評判なので、どの程度のレベルの保証を付けたらいいのか
迷っています。

訪問修理サービスやアクシデンタルダメージサービスなど付けたほうが良いのでしょうか？

いろいろなご意見があるかと思いますが、参考にさせていただきたく思います。

よろしくお願いします。

書込番号：19908854

[まっすー＠]

＞犬彦綬陀矢さん
　過去、複数台修理をデルで経験した身として申しますと、訪問修理は便利かもしれませんがとても高いのでお勧めしません。センドバック（送って修理してもらう）でいいと思います。万が一のためにサブ機は持っておかれたほうがいいかもしれません。

　デルのサポートは日本語が拙い方もいるので、結構時間がかかったりします。これを試してください、というやりとりが非常に多く、さっさと修理受付してくれよ、と何度も思うことがありました。

　昔は高級路線で、サポートもとても好感があったんですよ。と言ってももう10年以上前なんですけど・・・

　本体が高い商品なので、長めの保証に入ったほうがいいと思いますが、動産保険を付保するかは微妙ですね。私はケースなどの自助努力で慎重に取り扱うようにするので本体の基本修理で年数長め、という感じになります。

　何年使うかで決めてもいいと思います。

書込番号：19908961

[kokonoe_h]

DELLとHPのPCユーザーですが、どちらもサポートは日本人ではありません。
ゆっくりはっきり話せばちゃんと通じますし、サポートもそれなりに普通です。

HPのノートPCは、今日、修理に出しても明々後日にもう修理されて帰って来たので、修理の速度は優秀だなと思いました。

私はもともと延長保証などは付けない派です。
延長保証で壊れる頃にはバッテリーが寿命でいかれてきますよ。

書込番号：19909975

[けちぼー]

私も延長保証などは付けない派です。
標準の１年保証で壊れる頃には新しいパソコンが欲しくなりますので。

１年ちょこっとで壊れたら運が悪かったとあきらめます。

書込番号：19911648

[犬彦綬陀矢]

まっすー＠さん,ありがとうございます。

DELLってやっぱり修理のやり取りがめんどくさいんですねー。
訪問修理ならその手間が省けると思ったんですがやっぱり高すぎなんですね。

kokonoe_hさん、ありがとうございます。
サポートの日本語もそれほど心配いらないのですね。少し安心しました。

けちぼーさん、ありがとうございます。

延長保証つけない人も結構いらっしゃるんですね。
この製品なんか値段が高いので一年で壊れたら諦めきれなくないですか？
スペック高めなんで、できるだけ長く使いたくて、この質問をさせてもらいました。

みなさん、ありがとうございました。購入した際は訪問修理無しの長期保証に入りたいと思います。

書込番号：19918575