『モニター電源が勝手に落ちて困っています・・・』のクチコミ掲示板

[交渉は苦手・・・]

購入後1週間足らずです。この前はvaioのVPCSE2AJ を使用しておりました。

前機種より性能が上がっているはずなのに、fire foxでブラウジングするだけでも
フリーズすることがあります。それだけでなく、勝手にモニタの電源が落ちてしまうことが
日に数回あります。画面が真っ暗になり、どのキーを押しても画面が復帰しません。
右上の電源ボタンの白色ランプが点灯しており、動作音もするのですが・・・
電源ボタンを1秒程度押しても復帰せず、4秒程度の長押しで強制終了させて再起動すると
もとに戻ります。初期不良なのでしょうか・・・

メーカーにサポートのメールを出そうと思っても、画像のように送ることができません。
すべて記入しているように思うのですが…

明日以降、チャットで質問などを試したほうがいいでしょうか・・・教えてください。

書込番号：19756159

[kokonoe_h]

電話でのお問い合わせ - Asus
https://www.asus.com/jp/support/callus

09:00-19:00（年中無休）は電話での問い合わせも可能なようです。
ASUSのサポートはあまり評判は良くないようですね。

勝手にモニタの電源が落ちるなどの件については初期不良ではないかと思います。

書込番号：19756505

[ありりん00615]

ASUS直販ではなく、量販店等から購入したのであれば購入した店に持ち込まないとダメです。
ただ、現在の最安値店舗の場合は初期不良対応不可なので、修理に出すしかないですね。

書込番号：19756670

[交渉は苦手・・・]

＞ありりん00615さん
＞kokonoe_hさん

早速の返答どうもありがとうございます。量販店のHP、もう一度確認してみます。
初めてのASUS、不安も正直ありますが少し気が楽になりました。
またご報告させていただきますね＾＾

書込番号：19756713

[交渉は苦手・・・]

＞ありりん00615さん
＞kokonoe_hさん

ご報告が大変遅くなり申し訳ありません。あの後、メーカーから再インストールの指示があり
再インストール中に再びモニター電源が落ちました。強制終了の指示があったためそれに
従ったところ、起動不能になり、メーカーに送ったところ新品交換となりました。
アドバイスいただきありがとうございました。

書込番号：19842906