『ついにイベントビューアに「重大」と「エラー」が出ました！』のクチコミ掲示板

[孤高の親父]

今日パソコンを立ち上げた時、電源押してもパスワードを打ち込む画面が出ず、仕方なく強制終了してイベントビューア見たら重大
が一つ、エラーが４００位（サービスコントロールマネージャーとDistributed com)出てて、これは尋常ではない！と思いASUSのサポ
ートに電話したらその場しのぎ的な対処方法は教えてくれましたが、私はこのパソコンはフリーズや再起動も多いので修理して
下さい」と懇願すると「この症状はあくまでもシステムの問題だから受け付けられません」と言われこれが悪名高いASUAのサポート
なんだと驚きました。

その後メールが見れなくなる症状が出ましたが、楽天でおせちの買い物をして（パソコンを修理に出すと仮定した為です）楽天から確認メールで、メールは見れるようになりました。パソコンはその後スムーズに起動しますが、イベントビューアのエラーは相変わら
ず続いております。最近ネットの最中に異音もする為、間違いなくどこかしら悪いんだと思いますが、イベントビューアのエラー（１１
月にパソコンの初期化した時からエラーが出ています）がこれだけ出てるのはどこが悪いんでしょうか？誰か教えて頂けたら幸いです。HDDの不良を識別するソフトではHDDには異常がないみたいです。

書込番号：20494696

[P577Ph2m]

DistributedCOM errorは、ごくごくありふれたエラーです。
なんらかのアプリの設定に矛盾が生じているときなどに場合に出ます。初期化しても出ることは珍しくないです。
原因であるアプリの特定は面倒ですし、無視しても不都合はありません。

サービスコントロールマネージャーのエラーは、ログオンに失敗してサービスが開始しなかったときに出ます。
こちらはログオン失敗の結果であって、原因ではないです。

いずれも、基本的にハードウェアの問題ではないので、Asusの対応は正しいです。
あえて問い合わせるならMSですが、再現性のない場合、解決は非常に難しいです。

書込番号：20494869

[猫猫にゃーご]

11月に行った初期化が失敗しているのかも知れません。
必要データのバックアップを取って、再度初期化してみてください。

それでも症状が改善されない場合は、HDD全体のバックアップを取って、
Windows 10 Home 64bitのクリーンインストールを試してください。
・Windows 10 のダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
メディア作成ツールで、インストールメディアを作成します。
PCに必要なドライバは、↓から入手できます。
https://www.asus.com/jp/supportonly/K540LA/HelpDesk_download
これで改善されたら、オリジナルの初期化データに異常があったのだと思います。

書込番号：20494873

[孤高の親父]

お2人共貴重なアドバイスどうもありがとうございます。何件かフリーダイヤルのパソコン修理業者に問い合わせると８割が「多分
HDDに異常がある」と言いますが、私はそれを認識するするソフトをインストールして何回もチエックしましたが、全く問題ないので、
どこの業者も私のこといい鴨だと思ってるんでしょうね（笑）タスクマネージャー見ても問題ないし、やはりシステムに問題があるのですね？

再度初期化の件ですが、イベントビューアのエラーを辿ると、私がパソコンを初期化した日に「エラー」が沢山出てるので、ひょっとしたら「初期化」に失敗したかもしれませんね！？猫猫にゃーごさんの情報、非常に参考になりました。是非トライしてみたいと思いま
す。本当にどうもありがとうございました。

書込番号：20494922

[孤高の親父]

＞P577Ph2mさん

実は１１月に初期化した時に、「ニュース」アプリが消えてしまったんですよ。ですから原因であるアプリは特定できてるのですが、ど
うすれば元に戻るのか解りません。ASUSのサポートもこの件については知らぬ、存ぜぬです。誰か教えてくれたら非常に助かります。

書込番号：20494944