『スキャンデータがメ-ル添付できない』のクチコミ掲示板

[アムネリス]

MB5130にてスキャンしたデ−タをメールに自動で添付が出来ません。
「メールの送信に失敗しました。メ-ルソフトの設定を確認してからしてから再度実行してください」
というエラ-メッセジが毎回出ます。

手動で添付は出来ます。
OSはWindows10、メ-ルソフトはOutlook2010です。

自動で添付できるように設定変更をするにはどうしたら良いのでしょうか？
ご存知の方教えてくださいm(__)m

書込番号：21816355

[secondfloor]

アムネリスさん、こんにちは。

「スキャンした画像を添付して送信してください」というスキャナーからの指令を、Outlookが受け取るようになっていますでしょうか？

そのためには、プログラムの関連付けが正しく行われている必要があるのですが、、、

「コントロールパネル」の「プログラム」の「既定のプログラムの設定」と進んだ画面で、「Outlook」を選んで、「既定でこのプログラムで開く項目を選択する」をクリック。

そうすると、プログラムの関連付けの設定が、一覧となって表示されると思いますが、この内「現在の既定プログラム」がOutlookになっていない項目があれば、それをOutlookに変えてみてはどうでしょうか。

これは、各項目のチェックボックスにチェックを付けて、保存ボタンをクリックすれば、Outlookに変えることができると思います。

書込番号：21818276

[アムネリス]

secondfloorさん

アドバイス有難うございます。

Canonノサポ−トに電話しても、メ−ルソフトの設定の問題だと
対処方法を教えてくれませんでした。
スキャナーとしての機能をメインの目的で購入したので、困っておりました。

会社のプリンターなので、月曜日に確認してみますm(__)m

書込番号：21820080

[アムネリス]

secondfloorさん

今日会社にて確認しましたが、outolookは既定のアプリになっていました。

結果的にCANONのサポ−トセンターと1時間電話で話をしながら改善をはかりましたが、
状況は変わらずです。
メ−ルソフトを変えれば添付できるか試してみます。

メ−ルへの添付は手動なら出来るのですが、自動添付が出来ません。
元々自動添付＆スキャン後複合機から直接メ−ルが目的で購入したのに、
「設定が大変なので、そのまま手動添付された方が良いですよ」と言われ
ちょっとカチンときました。

今日改善できたのはパソコンとプリンターのIPアドレスが統一出来たことです。
最初の設定では2つがパラレルみたいになっており、そこは改善出来たので
結果に期待したのですが、最終的には何の進展もありませんでした。

他にお心当たりがあれば教えてくださいm(__)m

書込番号：21825235

[secondfloor]

アムネリスさんへ

キヤノンのサポートと話をされたとのことですので、確認済みかとは思いますが、一応書かせてもらいますと、、、

> 今日会社にて確認しましたが、outolookは既定のアプリになっていました。

規定のアプリにすることと、スキャンデーターをメール添付できることは、ちょっと違っていて、、、
規定のアプリにすると、Webページなどでメールアドレスをクリックした時に、Outlookが起動して、クリックしたメールアドレス宛のメールを作ることができます。

一方、スキャンデーターをメール添付するときは、これとは違う方法を使う必要があるのですが、その違う方法でもOutlookが起動するように設定してあげる必要があります。

ということで前回の書き込みで、その設定を確認する方法を書かせてもらいました。

> 元々自動添付＆スキャン後複合機から直接メ−ルが目的で購入したのに、
> 「設定が大変なので、そのまま手動添付された方が良いですよ」と言われ
> ちょっとカチンときました。

これは、それぞれのアプリが責任を持つ範囲の問題なのですが、、、
添付ファイルを付けてメールを作成するように「Windowsに対して指令を出す」ところまでがキヤノンの責任で、その指令を受けてOutlookを起動するのがWindowsの責任で、Windowsからの指令を受けて添付ファイル付きのメールを作るのがOutlookの責任になります。

そして今回は、おそらくWindowsが責任を持つべきところで、問題が起こっているように思われますので、キヤノンとしては、これ以上は手が出せないと考えているのかもしれません。

> メ−ルソフトを変えれば添付できるか試してみます。

これで上手くいくと良いですね。

書込番号：21826115

[アムネリス]

secondfloorさん

度々申し訳ありません。

本日別のメ−ルアプリ（Windows10についてくるやつ？スタートボタンを押したらみれるやつです）で
関連付けしようとしましたが、Canon側の設定で指定ができませんでした。

申し訳ありませんが、最初のアドバイスのコントロールパネルからの設定が理解出来ておりません。

> 「コントロールパネル」の「プログラム」の「既定のプログラムの設定」と進んだ画面で、「Outlook」を選んで、「既定でこのプログラムで開く項目を選択する」をクリック。

上記の意味がお恥ずかしながらわかっておりません。
コントロールパネルは開けますが、、「既定でこのプログラムで開く項目を選択する」というのが見つかりません。
Windows10のコントロールパネルでも出てきますか？

今日のサポ-トセンターのアドバイスで、直接スキャナ−からメ−ルするには、Gmailアカウントが必要だということで
色々やってみましたが、リモ−ト画面でのログインがセキュリティ上の問題なのかロックされて危険なアクセスと認識
されてしまい出来ませんでした。

Canonのサポ-トのテリトリーは十分承知しております。
ただ、こちらの要望(直接本体からスキャンデ−タをメ−ルする）が複雑な設定らしくて、それを説明して下さる前に、それよりも今のままの方が楽ですよ、というニュアンスだったので不快に思い愚痴になってしまいました。

大変恐縮ですが、上記のコントロールパネルの件、再度教えて下さると幸いです。
申し訳ありませんm(__)m

書込番号：21827702

[secondfloor]

アムネリスさん、こんにちは。

> 本日別のメ−ルアプリ（Windows10についてくるやつ？スタートボタンを押したらみれるやつです）で
> 関連付けしようとしましたが、Canon側の設定で指定ができませんでした。

スキャンデータを自動的にメールに添付するためには、それに対応したメールソフトが必要になりますが、そのWindows10に付いてくるメールソフトが、それに対応していないため、指定できなかったのかもしれませんね。

> コントロールパネルは開けますが、、「既定でこのプログラムで開く項目を選択する」というのが見つかりません。
> Windows10のコントロールパネルでも出てきますか？

このあたりの設定の仕方が、バージョンによっても違うようなので、ちょっと説明がしづらいのですが、、、
「Windows10 規定のアプリ アプリによって規定値を設定する」をキーワードにネット検索をすると、画像入りで説明しているページが、いろいろ見つかると思いますので、それを参考にしてみてはどうでしょうか。

> 今日のサポ-トセンターのアドバイスで、直接スキャナ−からメ−ルするには、Gmailアカウントが必要だということで
> 色々やってみましたが、リモ−ト画面でのログインがセキュリティ上の問題なのかロックされて危険なアクセスと認識
> されてしまい出来ませんでした。

MB5130のマニュアルによれば、次のリンク先の方法でメールサーバーの設定をすれば、Gmailでなくても、メールの送信が可能になりそうなのですが、どうなのでしょうね？

http://ugp01.c-ij.com/ij/webmanual/Manual/All/MB5100%20series/JP/AFG/afg_remoteui_0106.html

書込番号：21828446

[アムネリス]

secondfloorさん

迅速なレスありがとうございました。

「アプリによって規定値を設定るする」をクリックしていますが、画面が元のコントロ-ルパネルに
戻ってしまい進めません。
色々とWeb上でも解決方法を検索していますが、皆さんが指定されている左側に小さくプログラムが
縦に並ぶ画面がどうしても出ません。
以前は見たことがあるので、Windows10の最新バ-ジョン設定が変わったのか、うちのパソコン内での
トラブルかもしれません。

アドバイス頂いたリモ-トコントロ-ラ-でのメ-ルサ-バ-設定も何度も試みていますが、ログインの時点で
「危険なサイト」と警告が出て先に進みません。
Canonのサポ-トががなぜGmailと言ったのかも不明です。

この機種はプリンタ-としては綺麗に印刷できますが、当初の目的であるスキャナ-が思うように使えず残念です。
パソコンのセキュリティとの相性なのかパソコン内のトラブルなのかわかりませんが、これ以上時間をかけれないので
一旦諦めます。

色々とお世話になり有難うございましたm(_)m

書込番号：21829124