『初期不良の修理に１ヶ月半もかかるそうです』のクチコミ掲示板

[やふぞう]

開封してテープや保護材などを外し電源を入れたところ、エラーメッセージが表示されました。
サポートセンターに表示されているコードを伝えたところ、初期不良との判断。購入店にその旨を伝えて返送しました。
当初、２週間から４週間ほどで修理とのことでしたが、３週間が経過しても販売店からもメーカーからも連絡なし。
購入店に連絡し、メーカーに状況を確認するよう依頼したところ、メーカーからは修理に１ヶ月半ほどかかるとのことでした。
いやいや、車のエンジンリビルトでもそんなにかからないですよ！
Canonって自社製品の初期不良にそんなにかかるのか？
もうCanonの製品は信じられません。
私も家電メーカーのエンジニアとして勤務していた経験が１０年ほどありますが、動作不良の原因究明に７日以上かかることは絶対にありません。そんなにかかるような製品は潜在的な問題があるとのことで、検査部門が出荷停止にします。
現在、販売店に注文キャンセルで返金の対応を依頼しています。

書込番号：24385766

[YS-2]

何故に”2016年10月 6日 発売 ”の製品でこうなるのか・・・

購入して5年も保管してたんですかね ? !

書込番号：24385783

[MIF]

＞YS-2さん

発売は古いですけどビジネスモデルなんでまだ「現役」販売機種みたいですよ？
CANONのサイトでは終売扱いでも旧モデル扱いでもありません。

書込番号：24385796

[YS-2]

＞MIFさん

そいつは失礼いたしました。

でも、新品開封で初期不良なら、販売店で即良品交換ではないのでしょうかね? !

書込番号：24385810

[茶風呂Jr.]

販売店が初期不良対応でメーカー修理に出すなんて初めて聞きました。

＞当初、２週間から４週間ほどで修理とのことでしたが、

もしかすると、その時に新品への交換ではなく、修理に同意したってことですか？
その場合、修理費用はスレ主持ちなんでしょうかね？

書込番号：24385867

[KAZU0002]

交換は販売店に。修理はメーカーに。

初期不良対応期間ならショップで交換でしょうが。わざわざメーカーに修理依頼という手段を選択したのなら、大人しく待ちましょう。

書込番号：24385892

[S_DDS]

なにも主さんの製品だけ修理しているわけではないでしょう。たまたま悪い時期だっただけでしょう。
コロナの影響もあるかもしれないし、古い製品では部品も揃えにくいかもしれませんしね。

書込番号：24385905　スマートフォンサイトからの書き込み

[やふぞう]

私もてっきり販売店での交換になると思っていましたが、本機種は店舗に在庫がなくメーカーにも在庫がないとのことで、店舗からメーカーへの修理対応となりました。
確かにほとんどのショップで在庫はほぼない状況ではありますよね...
９月中旬に返送し、３週間経過した時点で修理完了が１０月末になるとの連絡でした。

書込番号：24385918

[パーシモン1ｗ]

＞Canonって自社製品の初期不良にそんなにかかるのか？
初期不良ではありますが、通常の修理扱いで、時期も悪く部品調達が遅れていると思われます。

コロナで、プリンタ需要は以前よりマシになりましたが、部品調達が困難になっているようです。
プリンタ製造にほぼ使用しており、修理にまわる部品がかなり少ないのかと。

書込番号：24385953