『Wi-Fi感度が悪すぎる』のクチコミ掲示板

[れせいな]

このようにアクセスポイントまでもつながらないこともあります

無線LANはeo光のを利用しています。リビングにパソコン、WiiU、テレビ、３ｄｓ、スマホ３台、アイパッド１台あります。それらのすべてでWi-fi接続に何の問題もありません。しかし、スイッチを購入後しばらくはゼルダをしていたので、Wi-fiにつなぐこともなく、普通に遊んでいたのですが、スプラトゥーン２を発売日に買って、Wi-fiにつながりにくいことに気づきました。
具体的に言うと、アクセスポイントまではつながり、アクセスポイントからインターネットのチェックではじかれることが一番多いです。そもそもアクセスポイントまでもつながらないこともあります。２０回くらい、接続をトライするとそのうちにつながります。
しかし、スリープにすると、もう切れた状態から復活しません。数分待っても切れたままです。
ルーターの近くにいけば必ずつながるわけでもなく、少しつながる確率が高くなる程度です。
そのため、はじめはeo光のルーターに問題があるのではないかと思い、eoの方にいろいろ話を聞いてもらい、eoの新しいルーターを送ってもらい、今までのと交換しました。そして、今日、リビングにあるWiiUや３DSやスマホに、新しいきたルーターのWi-fiをつなぐときに、どれも一回でつながるのに、やはりスイッチだけは、前回のルーターと同じように何度も接続できませんと表示されるのです。これはスイッチに問題があると認識してもよいでしょうか。これは本体修理になると思いますか。交換でしょうか。このような状況のかた、ほかにいらっしゃらないでしょうか。子供が夏休みでスプラトゥーンをしたいのにできなくて大変困っております。ちなみに普段はリビングからルーターまでの距離は１０メートルほどです。解答よろしくお願いいたします。

書込番号：21098019

[spider_]

＞れせいなさん

以前からWi-Fiの感度については他のサイトでも見かけましたのでswitch側の不良ではないでしょうか？

増産に忙しく改良する時間も無いと思いますので気になる場合は改良後に期待するしかなさそうですね。

書込番号：21098036

[ナニヲイウ]

5GHzで接続しているなら2.4GHzに変更すると改善する可能性が高いですよ

http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=5953

書込番号：21098151

[DEENｰLOVE]

5GHzは不安定ですからね。
対応ってなってても接続うまくいかないときあるし。

書込番号：21098231　スマートフォンサイトからの書き込み

[れせいな]

ありがとうございます。素人ですみません、
ちなみにその2.5に変えるのは私ができることなのでしょうか？eoに電話するものなのですか？

書込番号：21098357　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムッシュ熊雄]

＞れせいなさん

インターネット設定って難しいですよね。
沢山方法があると思うのですが
今回は割とよく直る事が多い一番簡単な方法だけ記載させていただきますね。

モデム、ルーターの電源を切り5分くらい切ったままの状態にして、その後、電源を入れ直してください。

その時に、任天堂スイッチ本体の電源ボタンを長押しすると、電源オプションが立ち上がるので、その中の選択肢、「電源を切る」を選んでください。

(普段は電源を切っているように見せてただのスリープ状態です。ですので今回は電源を切ります)

任天堂スイッチの電源を入れ直してください。


改善しましたでしょうか？

書込番号：21098421　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒロ大魔王]

私も最初に購入したスプラトゥーン2梱包セットが接続エラーでゲームが出来ませんでした。まずお手持ちのWi-FiのSSIDの使用台数の制限を確認して下さい。だいたい10台以下にして下さいと明記してあります。ほとんどが2.4GHzで使用されていますので5GHzのSSIDで試して下さい。スイッチのドックはテレビ台の中に入っていませんか？設定時はWi-Fiルーターからあまりにも離れていませんか？
私の場合はテーブルモードでは通常Wi-Fiにつながりプレイが出来るのにテレビモードにするとゲームキャラクターの遅延、音の遅延、音が出ない等になり『通信状態が不安定』、『通信に失敗しました』の不具合がありました。任天堂に問い合わせすると『初めて聞くケースなので修理に出して欲しい』との回答でした。現在修理中です。任天堂が推奨する解決策で改善しなければ何らかの故障や不良があると思います。やはり任天堂に修理を依頼すべきかと思います。

書込番号：21098428　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

>ちなみにその2.5に変えるのは私ができることなのでしょうか？eoに電話するものなのですか？

自分で設定する機能です。
http://support.eonet.jp/connect/net/wireless/

上記の「手動による設定方法」参照し、Switchで手動設定を選択するとSSIDが2つ表示されているはずですので、繋ぎたいSSIDを選択の上、対応する暗号キーを入力してください。

書込番号：21098454

[れせいな]

＞ムッシュ熊雄さん
ありがとうございます。それが、eoのコールセンターの方と電話してるときに、ルーターを一度オフにして、数秒たってから、電源いれるのをやってくれ、と言われやりました。ニンテンドースイッチのスリープではなく、電源オフもやってみましたが、何も変わりませんでした。やはりこれはスイッチの不具合の可能性がたかいですかね。

＞ヒロ大魔王さん
ありがとうございます。テレビ台の中には入れていないのです。Wi-Fiのルーターの真横でスイッチをつなげようとしても、つながらないときの方が多いのです。8回中1回くらいつながる程度です。離れていたら、15回チャレンジしたら、1回つながる程度です。
修理に出されているのですね、しっかりなおって、戻ってきたらいいですね。うちも修理に出したいのですが、今までWii Uや3DSを修理にだして、異常なしで返ってきたことがあるので、簡単に修理に出すのも気が引けるのと、子供が夏休みなので、スイッチがなくなるのもつらいです。

書込番号：21098469　スマートフォンサイトからの書き込み

[Maker-SG]

固定ＩＰアドレスにしてるの?

書込番号：21098569

[ムッシュ熊雄]

＞れせいなさん

直らず残念です。1度だけでなく2度試しても良いと思います。
夏休みだからこそお子様にスイッチで遊ばせてあげたいですよね。


また、任天堂スイッチのエラーコードの表記は確認されていますか？

エラーコードが出ているならば、エラーコードを入力するだけで任天堂オンラインサポートQ&Aに改善方法と手順が書かれています。

またこちらを読んでも解決しない場合は、
早急に任天堂オンラインサポート窓口へ問い合わせがスムーズな解決へと向かうと思います。

任天堂オンラインサポート窓口
https://support.nintendo.co.jp/app/ask_repair?a_id=34014&session=1JA4bupn

こちらは、任天堂がスレ主さまの症状に対して対策方法を教えてくださいます。

この価格.comの掲示板で、細かなスレ主様のネット環境詳細を１つ１つお話しされるのも大変かと思いますので、任天堂へ確認をされてみてはいかがでしょうか？

また、修理が必要かどうかについてですが、
現在、インターネットに繋がらず不便な思いをなさっていて、すぐにでも直したいと思われていらっしゃるのでは無いかと思いますが、それであればこそ、このタイミングでの修理受付(任天堂に直接スイッチを送る)は、あまりお勧め出来ません。
お子様はスイッチでゼルダも楽しまれているのですよね？なおさら、夏休みが終わってからのタイミングでも良いかと思います。

通常修理の納期は1週間ですが、今はタイミングが悪く任天堂修理センターのお休み(8/11〜8/20)を挟んでしまいます。また、交換は難しいでしょう。
万が一の際に、しかるべき修理をしてくれる保証が、メーカー保証です。

かなり長い期間、スイッチを預ける事になってしまうよりは、まず、任天堂オンラインサポート窓口へ電話もしくはホームページより問い合わせで改善に進むか確認されるのがよろしいかと思います。

書込番号：21098684　スマートフォンサイトからの書き込み

[Maker-SG]

アクセスポイントまでつながるのであれば、Nintendo Switchのせいじゃない。
インターネットにつながらないのは、Wi-Fiルーターからプロバイダーへの方向で問題があるんですよ。

問題の切り分けができていない人　多すぎです。

https://sundaygamer.net/nintendo-switch-settings-of-wifi-networks/
ローカルIPアドレスは、固定（静的、static）にしましょう。　スマホやパソコン、Wii U、3DS、すべて、重複のないIPアドレスを割り振っていますか？

3DSのIPアドレス設定は、
http://sg.blog.jp/archives/51925138.html

Wii Uは
http://sg.blog.jp/archives/51922072.html

それから、スプラトゥーン２は、TVモードで有線LANでつなぐことをおすすめします。
今回のスプラ２は、PS4でFPSをやっていたガチの大人が流入してきているのと、ブキのバランスがよくなっているので、
オンライン対戦の参加者のレベルが前作以上にあがっています。ウデマエＣやＢのレベルが高い。
一日2時間程度遊ぶ程度のスキルでは、勝ち上がっていけません。一日10時間を費やせる廃人クラスでないと無理です

書込番号：21098885

[困った熊った]

5Ghで安定しないって言ってる人に固定IPの管理が出来るでしょうか？

しかし、オンラインでは毎日２時間程度の訓練では足りないのですか。
凄い世界ですね。

書込番号：21098952

[ヒロ大魔王]

返信有り難うございます。Wii-Uや3DSが一発でWi-Fiにつながるとしたら少し私と違うケースですが任天堂スイッチの不良を考えてもよろしいかとおもわれます。私もWii-UやDS、PS4はWi-Fiに一発でつながるのに任天堂スイッチだけがネットワーク接続不良でした。というのは、知り合いの任天堂スイッチ本体を借りてWi-Fiに接続したところ正常動作したからです。任天堂に問い合わせをしてWii-UやDSがつながるのに任天堂スイッチだけがつながらないのはおかしいとの回答です。力に慣れず申し訳ありません。
お子さん達が気の毒です。早期解決を願っています。

書込番号：21099016　スマートフォンサイトからの書き込み

[れせいな]

みなさんいろいろ教えてくださり、ありがとうございます。
固定かどうかはわかりません。調べてみます。

私としては、交換用の新しいeo光のルーターが届いて、初めて接続するときに、同じニンテンドーのゲーム、WIIUも３ｄｓも、一発でつながったことを思えば、スイッチの不具合の可能性が高いのではないかと思いたいところです。

アクセスポイントまでつながるときもあれば、そこまでつながらないときもあります。
どういったときにつながって、どういったときにつながらないかも、バラバラな状況です。
ルーターの真横でもつながらないときもあるのです。

私もお友達にスイッチを借りて、同じ状況でつなぐのが一番、解決まで早い方法なのかもしれませんね。
友達を探してみます。

引き続き、アドバイスがあれば、よろしくお願いいたします。

書込番号：21099250

[wataru-wata]

スレ主様、こんにちは。

偶然にも同じ症状です。
ゼルダで遊んでいた際は全く気がつかなかったのですが、スプラトゥーンのデモ等でWi-Fiに問題がある事が判明。
iPhoneやipad、３ＤＳ等は問題無くWi-Fi接続できるのに、なぜかswitchだけがWi-Fi接続に問題がありました。
ネット環境は同じくeoです。

また、この状況を任天堂にも説明し、本体を送って確認もしてもらいましたが、
「異常が見つからないため、そのまま返却します」
となりました。

任天堂に「異常がない」と言われても、事実ネット接続が出来ないと非常に困るので、ＩＰアドレスを触ってみたり、色々試してみましたが、全然解決できませんでした。

それで、無線親機を変えてみました。
購入したのはバッファローのWXR-1750DHP2です。

この親機を購入し、外部アンテナを極力switchが置かれてる部屋に電波が届くように配置しました。
（環境は軽量鉄骨の２階建て。１階に親機があり、switchは２階です）
この環境にしたところ、電波はそんなに強く受信しませんが以前のように切れる事がなくなりました。
まだまだ納得している状況ではないですが、スプラトゥーンのオンラインは問題無くできるようになったので現状ではヨシとしております。

ご参考になれば嬉しいです！

書込番号：21099303

[DEENｰLOVE]

バッファロの時はひどかったです。
今、NECでは近くに置いてたら普通に5GHzもつかえるけど、ルータの問題？
それとも、置く場所？

書込番号：21099384　スマートフォンサイトからの書き込み

[RV125カスタム]

使用状況が違いますが、Wi-Fiの事なので記載します。
モバイルWi-Fiルーターにて自宅で使用しています。
自宅では1m以内において使用で問題ないです。
出かけてWi-Fi車内、Switchの車内で使用し、病院の駐車場で使用したときに通信切れが多発しました。
その時は接続は2.4Gを使用してました。
別の日に病院に行ったときに5G接続に変更して使用し問題ありませんでした。
その感じからすると2.4G混線にSwitchが非常に弱いのかもしれません。
試しに自宅にあるスマホなどのWi-Fiなどをオフにした状態、アンテナのそばでの使用などを試されてみてはどうでしょうか？
5Gにすると障害物などに弱いので10mですと直線距離内に障害物がないとは思えないのであまりオススメはできないかもですね。

書込番号：21099508　スマートフォンサイトからの書き込み

[れせいな]

＞wataru-wataさん
同じ状況の方がおられて、少し安心しました。やはり異常なしで返ってきたのですね、私もそうなる気がして、まだ修理に出す勇気がありません。

ちなみに、うちのスイッチは、一度つながると、ゲームをしている限り、三時間近く遊んでいても通信が切れることはないのです。
ただ、スリープにしたり、電源オフにしたあと、通信がきれたままになり（いくら待っても自動でつながることはない）
そこから、つなぐのに5〜20回程度かかるという状況です。
wataruさんは、ゲーム中にも通信が不安定でしたか？

書込番号：21100226　スマートフォンサイトからの書き込み

[困った熊った]

えっと、wataru-wataさんの例を見ればルーターとの相性問題でしょうね。
ルーターを交換してみては？

書込番号：21101882

[ロージェノム]

ルーターを1度交換されているようですが同じ機種同士の交換でしょうか。そうであればルーターの無線LAN機能との相性問題が疑われるため、無線LAN親機の新規導入は有効かと思います。

書込番号：21102032　スマートフォンサイトからの書き込み

[wataru-wata]

＞れせいなさん

当時、私も同じ症状の方が居ないかな？とネットで探したので、お気持ちは痛いほど分かります。

さて、当方の当時の接続状況についてです。

電源オン（スリープからの復帰？）時で、ネットに接続できた確立は約３割程度でした。
５回に１、２回程度ですね。
ダメな時はどれだけ待ってもダメでした。

しかしながら、私にとってはゲーム中に切れる事の方が問題でした。
ゲーム始めて５分で切れる事もあれば、３時間で切れる事もあり、その時の違い（例えば、電子レンジ使ったとか）も色々検証しましたが、明白な違いはありませんでした。
本当に突然切れた！という事態でした。

ちなみに、使っていたのは前もバッファローでしたが、結構古い親機（型番は忘れてしまいました）で接続は２．４ＧＨｚでの接続でしたが今回は５ＧＨｚで接続をしております。
この環境にしてからは、途中で切れて繋がらなくなる事は発生していません。

参考になれば嬉しいです。

書込番号：21102080