『突然有線も無線もいっさいつながらなくなる。』のクチコミ掲示板

[kanamile]

電源投入して２日程度は問題なくつながるのですが、突然無線、有線ともいっさいつながらなくなります。
原因がわかりません。
どなたかご教授頂けませんでしょうか？

・電波干渉
・LAN配線のミス
・IPアドレスの競合
・同じ環境で他メーカー機種に繋ぎ変えるとつながる。

この症状が出る前に、リセットボタンが効かない症状が出ていて、初期不良ということで新品交換してもらいました。
その交換品に上記の症状が出るのですが、もしかしてこれも不良品？

その他疑わしい原因があれば、ご教授板頂ければと思います。

書込番号：21513667

[Excel]

WRC-1750GHのWAN側が悪さをしているという可能性も否定できないのですが、出荷時設定から何か特殊な設定をしていないということで、有線もダメならば、残念ながらkanamileさんの自宅環境では相性が悪いのではないかなぁと思います。

「相性？何それ？そんなこたぁないだろう！オレんところでは快調快調！」
っていう方も確かにいらっしゃいます。
んでも別機種、別メーカーに変えると全く問題なしという現実もまたございます。

書込番号：21513926

[kanamile]

相性ってあるんですかー。知りませんでした…
相性が悪いから返品して下さいって量販店で通るでしょうか…？
泣き寝入りですかねー？

書込番号：21514218　スマートフォンサイトからの書き込み

[Excel]

そういう事もあるかなぁってくらいですよ。
んでもこればっかりは、実際変えてみないとわかんないんですよねぇ・・・、あっもう変えてみたんでしたっけか？

書込番号：21514266

[LsLover]

『原因がわかりません。』

障害発生時にWRC-1750GHBK-E のログには何も記録は残っていないのでしょうか?

WRC-1750GHBK-E のインターネット側の機器の型番は分かりますか?
プロバイダーとは、PPPoE接続なのでしょうか?

IPv6ネットワークを使用しないのであれば、IPv6 ブリッジ：有効->無効

HW NAT：有効->無効

を一旦無効にしては如何でしょうか?

●「PPPoE」を選択した場合
IPv6 ブリッジを有効にする
プロバイダーから提供されるIPv6サービスを、本製品を経由して利用できるようにする「IPv6 ブリッジ」機能の有効 / 無効を設定します。IPv6サービスを利用する場合でも、本製品を経由しない場合は無効にしてもかまいません。（初期値：有効）
HW NAT を有効にする
有効にすると、本製品の通信をハードウェアで処理することで、インターネットとパソコン・スマホなどの間の通信スループットを高速化することができます。（初期値：有効）
http://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wrc-1750ghbk-e/WRC-1750GHBK-E_UM_v01.pdf?_ga=2.28785724.1026460492.1516060299-1172427649.1512809449

WRC-1750GHBK-E では、PPPoE接続でキープアライブに関する設定は無いようですね。

WHR-1166DHP4
エアステーション設定ガイド
PPPoE接続先リスト
キープアライブ
有効にすると、本製品はPPPoEサーバーとの接続を維持するために、LCPエコーリクエストを１分に１度発行します。このとき、6分以上サーバーの応答がない場合は、回線が切断されたものと判断し、接続をいったん切断します。頻繁にPPPoE接続が切断される場合は、キープアライブに応答を返さないサーバーである可能性があるため、無効に設定してください。
http://manual.buffalo.jp/buf-doc/35021397-02.pdf

書込番号：21514779

[Excel]

>・同じ環境で他メーカー機種に繋ぎ変えるとつながる。

これって、前に使っていたものっていう事ですか？
であれば、まえはPPPoE設定は、どこに設定していましたか？
そのあたりの設定も前と同じようにしていますか？

ルーターモード、ブリッジモード、どちらで使っていますか？

・・・んでもこのあたり間違っていると、そもそもはじめっからつながらないからなぁ。
しばらくはつながるってことであれば違うかなぁ。

まっ、再度サポートに連絡かな？

書込番号：21515304

[kanamile]

皆様ご教授ありがとうございます。
切れるたびに電源を入れなおし、今はつながっています。

以下ご質問にお答えします。

障害発生時にWRC-1750GHBK-E のログには何も記録は残っていないのでしょうか?
→実際の時間とルーター内部の時間が異なる（1970年1月1日から始まる）ので、障害発生時のログがどれにあたるのかわからなくなってしまいました。
これから気をつけて見てみます。

WRC-1750GHBK-E のインターネット側の機器の型番は分かりますか?
→光回線（メガエッグ）→Aterm BH812V→本機（APモード）でつないでいます。

プロバイダーとは、PPPoE接続なのでしょうか?
→です。

IPv6ネットワークを使用しないのであれば、IPv6 ブリッジ：有効->無効
HW NAT：有効->無効
を一旦無効にしては如何でしょうか?
→APモードで使用していると、ご指摘頂いた設定項目がでてきません。ルーターモードに戻し、この設定をして再びＡＰモードにすればよいでしょうか？

これって、前に使っていたものっていう事ですか？
→です。

であれば、まえはPPPoE設定は、どこに設定していましたか？
そのあたりの設定も前と同じようにしていますか？
→初期設定のまま何もせず使っていましたので、よくわかりません…すみません。

とりあえず回線接続装置以下の機器をすべて電源を切り、一晩放置し、先ほどすべての電源を入れなおして、つながりました。
再発したらそのときのログ等、ご報告いたします。

書込番号：21516487

[LsLover]

『実際の時間とルーター内部の時間が異なる（1970年1月1日から始まる）ので、障害発生時のログがどれにあたるのかわからなくなってしまいました。』

NTPサーバからの時刻の取得が出来ていないようですね。WRC-1750GHBK-EのWAN側のデフォルトゲートウェイ、DNSサーバアドレスが正常なIPアドレスがBH812VのLAN側IPアドレスになっているか確認してください。

『光回線（メガエッグ）→Aterm BH812V→本機（APモード）でつないでいます。』

現状の構成でしたら、WRC-1750GHBK-EとBH812Vのログを確認した方が良いかと思います。

『APモードで使用していると、ご指摘頂いた設定項目がでてきません。ルーターモードに戻し、この設定をして再びＡＰモードにすればよいでしょうか？』

すみません、WRC-1750GHBK-Eがルータモードで設定していると勘違いをしましたので、この項目は無視してください。

『再発したらそのときのログ等、ご報告いたします。』

WRC-1750GHBK-EとBH812Vのログを確認してください。

書込番号：21516522

[kanamile]

NTPサーバからの時刻の取得が出来ていないようですね。WRC-1750GHBK-EのWAN側のデフォルトゲートウェイ、DNSサーバアドレスが正常なIPアドレスがBH812VのLAN側IPアドレスになっているか確認してください。

→すみません。無知なもので・・・　どの状態が正常なのでしょう？

書込番号：21516616

[LsLover]

『どの状態が正常なのでしょう？』

WRC-1750GHBK-Eのログで「実際の時間とルーター内部の時間が異なる（1970年1月1日から始まる）ので、」というのは、異常となります。正常なら（ネットワークの情報が設定されていれば）、ルーラ内部の時計も実際の時間と同一になります。

書込番号：21517050

[kanamile]

ありがとうございます。返品で交渉してみます。

書込番号：21517098

[kanamile]

今日朝つながっていることを確認して会社に行き、帰宅したときまた接続が切れていました。
その時ルーターのログを見ようとしたらアクセスもできませんでした。
PCのコマンドプロンプトでＩＰアドレスを確認したら、朝の状態と異なるとんでもないアドレスに書き換わっていました。
すかさず購入した量販店にもちこみ、バッファロー製品と交換してもらいました。
今のところ順調です。

みなさまご教授ありがとうございました。

書込番号：21518957

[Excel]

別機種に変えてオッケーということで。
メデタシメデタシっと。

書込番号：21519479