『保証期間内での修理』のクチコミ掲示板

[chubutech]

会社で使う為、2019年8月に購入したのですが2020年3月に画面にスジが入り表示がおかしくなりました。
普段であれば買替をするのですが、半年での故障なので、数度のサポートとのやりとりの上、保証期間内での修理になるとの事なので、液晶を送付しました。
送付後、どうやら輸送中に液晶に傷がついたらしく、サポートより有償修理の連絡があり、液晶パネルモジュール41,000円ベゼル修理9,000円の合計59,400円の有償修理連絡がありました。
当然、購入価格が2万の液晶に6万の修理などお願いするはずもなく、修理キャンセルしましたが、基本検査料4,400円を請求されます（この金額はあとで分かった）ので、この会社に修理を依頼する場合は、補償期間内でも気をつけてください。

書込番号：23301378

[あずたろう]

下部にスジが。。

私もこの症状で手放しました。


うちは購入3年手前のパネル以外は保証期間中でした。
でもメールでこの画面を添付で送ったらパネル・バックライト系であろうといいうことで、修理は諦めました。
またその際にキャンセルでも4千円ちょっとの検査料の件も聞いてました。

正常なときは映りに気に入ってましたが、このようなメーカーなので、これからは敬遠します。

書込番号：23301449

[猫猫にゃーご]

>送付後、どうやら輸送中に液晶に傷がついたらしく

適切な梱包をして送ったのなら、配送業者に損害請求できると思いますが。

書込番号：23301591

[猫猫にゃーご]

クレジットカードで購入したものなら、ショッピング保険の対象になる可能性も。
カード会社の約款を確認されると良いでしょう。
ただし、配送事故は対象外になることも。

書込番号：23301633

[chubutech]

見積り書

いろいろなご意見ありがとうございます。
今回は半年程度で突然モニタが故障した為、さすがにすぐ対応してもらえると思い修理に出す判断をしたのですが、最初から外的要因を疑われ、本体送付前に商品の写真等を送付したにも関わらず、有償修理の判断でした。
また、通常であれば修理価格が本体価格を超える場合は、最大でも本体価格の修理代金を請求するのが普通ですが、本体価格の3倍の修理価格を提示して、有償修理の見積りと称して、ユーザーに修理キャンセルさせる意図がみえみえです。
今回は高価な勉強代でしたが、このメーカのサポート体制の実態がよくわかりました。
好きなメーカだった故に、今回のような件があると非常に残念です。
また、同様な被害にあわないように補償内であっても慎重に対応することをおすすめします。

書込番号：23302436